基于知識(shí)管理的辦公自動(dòng)化系統(tǒng).pdf

1、知識(shí)在自然屬性上分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩類，知識(shí)管理系統(tǒng)是一種基于IT技術(shù)的系統(tǒng)，用來(lái)支持企業(yè)的知識(shí)管理行為。知識(shí)管理系統(tǒng)有兩種模型：網(wǎng)絡(luò)模型和知識(shí)倉(cāng)庫(kù)模型。網(wǎng)絡(luò)模型使用目錄和通信技術(shù)來(lái)連接知識(shí)所有者和使用者，兩種類型知識(shí)的傳送它都支持，但尤其適合隱性知識(shí)；而知識(shí)倉(cāng)庫(kù)模型使用IT技術(shù)來(lái)捕獲，存儲(chǔ)和分布企業(yè)的顯性知識(shí)。一個(gè)全面的知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)既有知識(shí)獲取能力又有由選定知識(shí)尋找專家的功能。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)從提出到現(xiàn)在，共發(fā)展經(jīng)歷了三

2、代，即實(shí)現(xiàn)個(gè)體工作自動(dòng)化的第一代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化的第二代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和以知識(shí)管理為核心的第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。以知識(shí)管理為核心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，給出了一個(gè)有效的以知識(shí)管理為核心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的模型(KMBOAS)，此模型以知識(shí)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)，兼顧網(wǎng)絡(luò)模型的特點(diǎn)。 KMBOAS模型中利用多代理和主題詞觸發(fā)以及其他的一些輔助觸發(fā)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)將知識(shí)管理融于以系統(tǒng)。知識(shí)的產(chǎn)生不是憑空的，知識(shí)管理的真正實(shí)施

3、，必須要與具體的業(yè)務(wù)流程結(jié)合。以知識(shí)管理為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)并不僅僅是利用知識(shí)，系統(tǒng)本身還產(chǎn)生大量的知識(shí)有待于整理。KMBOAS模型中進(jìn)行內(nèi)部的知識(shí)管理恰好可以解決這些問(wèn)題。利用KMBOAS模型實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)的突出特點(diǎn)是：知識(shí)管理化、易于集成、開(kāi)發(fā)周期短、維護(hù)方便、安全等。 系統(tǒng)在沒(méi)有實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的企業(yè)中可以作為一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)使用，在實(shí)施了知識(shí)管理系統(tǒng)的企業(yè)中，可以做到與其很好集成。系統(tǒng)提供給用戶利用顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的功能