H急救中心績效管理體系的研究.pdf

1、能否高效率、高質(zhì)量地搶救各種急危重病人，是一個國家或地區(qū)醫(yī)學科學發(fā)展水平的重要標志，也是一個國家或地區(qū)醫(yī)療及其它工作管理水平的具體表現(xiàn)。院前急救是公共衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，從時間與空間劃分，是急救醫(yī)學的首要環(huán)節(jié)，其工作的好壞直接影響著整個急救的全過程。它反映了人民享有醫(yī)療急救服務(wù)的水平和一個國家現(xiàn)代文明的程度、經(jīng)濟發(fā)展的水平及國家綜合國力的強弱。 面對日益激烈的競爭，如何提高人力資源管理的水平以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源的發(fā)展，增加

2、核心競爭力、如何對知識員工實施有效考核和績效管理，基于組織戰(zhàn)略目標，有效提升急救醫(yī)療績效成了醫(yī)院管理十分關(guān)注的問題，但是目前涉及較多的是醫(yī)院財務(wù)管理相關(guān)的領(lǐng)域，而人力資源管理尤其是急救體系績效管里領(lǐng)域系統(tǒng)性的研究仍比較欠缺。 本文以績效管理理論研究和國內(nèi)外醫(yī)院績效管理的比較研究為基礎(chǔ)平臺，綜合運用了問卷調(diào)查、座談、專家意見、資料分析等方法，對H急救中心的績效管理現(xiàn)狀進行了研究，找出了存在的問題，分析了問題的主要原因；繼而對H急救

3、中心環(huán)境背景、主要業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略目標等方面進行了全面分析，運用BSC(平衡計分卡法)、KPI(關(guān)鍵績效指標法)、AHP(層次分析法)等方法和技術(shù)，對H急救中心基于戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理進行了系統(tǒng)化設(shè)計確定了H急救中心醫(yī)務(wù)人員績效考核指標，從而更好的解決知識員工績效考核問題，客觀、公正、合理地評價員工，確定薪資報酬、培訓計劃、調(diào)配升降，提高員工的素質(zhì)和激勵水平、改進工作方式，最終實現(xiàn)組織績效的最大化。對急救體系績效考核有較大意義。 本文

4、設(shè)計的績效管理體系包括績效指標設(shè)計、績效計劃、績效實施與管理、績效考核、績效反饋等五部分。該體系著眼于H急救中心的戰(zhàn)略目標，根據(jù)戰(zhàn)略目標確定關(guān)鍵績效指標，之后確定部門指標，最后確定關(guān)鍵崗位的指標，層層分解，逐步推進。為了保證績效管理效果的實現(xiàn)，論文最后還從醫(yī)院文化培育、制度建設(shè)等方面，對方案實施的保障措施進行了探討。 本文將企業(yè)中成功的績效管理體系結(jié)合急救?？漆t(yī)院特點提出了急救專科醫(yī)院績效管理的思路，因而對績效考核實際操作具有一