基于J2EE的短信服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著金融行業(yè)競爭的日益劇烈，如何降低企業(yè)的服務(wù)成本，豐富客戶服務(wù)手段，提高客戶服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為金融行業(yè)競爭的關(guān)鍵。針對保險(xiǎn)、銀行、基金等行業(yè)服務(wù)信息需求量大、發(fā)展快的現(xiàn)狀，原來通過電話和上網(wǎng)來進(jìn)行溝通的方式已經(jīng)無法完全滿足業(yè)務(wù)和服務(wù)的需要，采用短信息服務(wù)來豐富客戶服務(wù)手段、提高客戶服務(wù)質(zhì)量是可行的。 本文在對金融行業(yè)短信服務(wù)的實(shí)際需求進(jìn)行分析的同時(shí)，主要研究了面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)理論在實(shí)際中的應(yīng)用以及如何使用J2EE技術(shù)來構(gòu)建具有

2、高度可重用性的可配置的軟件系統(tǒng)。在實(shí)際開發(fā)的系統(tǒng)中應(yīng)用Struts框架實(shí)現(xiàn)視圖、模型和控制器的分離，應(yīng)用Hibernate框架實(shí)現(xiàn)對象一關(guān)系映射，并應(yīng)用Spring框架完成對象間的解耦合。目前針對中英人壽保險(xiǎn)公司所開發(fā)的短信服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)部署運(yùn)行，該系統(tǒng)在滿足客戶當(dāng)前功能需求的同時(shí)具有較好的可擴(kuò)展性，可以通過修改現(xiàn)有系統(tǒng)的配置來滿足客戶需求的變更。 本文分析了中英人壽保險(xiǎn)公司短信服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建。首先對短信服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)采用的相關(guān)技術(shù)