差異化戰(zhàn)略在網上銀行中的應用

1、對外經濟貿易大學碩士學位論文差異化戰(zhàn)略在網上銀行中的應用姓名：韓琦申請學位級別：碩士專業(yè)：金融學指導教師：王健2002.11.1／J鰱隨著信息膨脹和獲取信息的速度提高而不斷增強，導致銀行與其客戶的討價還價的優(yōu)勢向消費者轉移，消費者的決策和行為方式發(fā)生了極大的變化，對銀行服務的要求越來越高。4銀行傳統(tǒng)產品和服務越來越受到其他金融機構所推出的金融產品的倚代。隨著技術的進步及資本市場的發(fā)展，資會需求者的融資渠道越來越多樣化。A接融資方式的發(fā)展

2、使銀行客戶結構發(fā)生變化，銀行客戶資源轉移，業(yè)務經營剛睡余地變小。網絡技術的運用使銀行業(yè)務的差異性縮小，行業(yè)的進入壁壘較低。在此情況下，銀行產品的可替代性越來越大。對于銀行來說，產品籌異性很小，在零售銀行出售的大部分產品能夠很快地被其他進入者所模仿。新進入者憑借來自非銀行金融領域的競爭優(yōu)勢，直接對現有銀行形成沖擊。隨著產品可替代性加大、價格和產品透明度更高，使得銀行客戶的忠誠度不斷下降客戶與銀行討價還價的能力越來越強，客戶對銀行服務的質量

3、、范圍、信息、收益率的要求越來越高?；ヂ摼W的迅速發(fā)展也有力地促進了消費者對銀行在線服務需求的不斷增加，消費者對產品和服務電子支付的這種需求極大地促進了銀行業(yè)I剮的競爭。用波特的理論分析西方銀行業(yè)后，我們可以清楚地看到，西方銀行業(yè)已經成為一個完全競爭的市場。正是在這種銀行業(yè)激烈競爭的背景下，同時，信息技術的發(fā)展為我們帶了個新興的電子虛擬市場空間，出于對降低服務成本的考慮，為了獲取行業(yè)競爭1／優(yōu)勢。吲內外銀行及其他金融機構紛紛推出網上銀行服

4、務玎在美國，花旗銀行建|、：了自己的網h銀行，開展網上支付、轉賬和查詢等業(yè)務；4衛(wèi)法銀行(WellFargo)j：1995年開始提供網上銀行業(yè)務，客戶可以辦理轉賬、查詢和網上支付等。令人往日的是，到1999年，衛(wèi)法銀行已成為美國擁有網t客戶最多的銀行。在只本，富士銀行推出第一家網一h銀行，向客戶提供現會卡網上購物、賬戶轉賬等業(yè)務，櫻花銀行、住友銀行也投入巨資開展網上銀行服務。在香港，東砭銀行于1999年9月推出東亞電子網絡銀行服務，通過