公務(wù)員誠信系統(tǒng)解決方案

1、<p><b>　　公務(wù)員誠信系統(tǒng)</b></p><p><b>　　解決方案</b></p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　1概述4</b></p><p>　　1.1建設(shè)背景4</p>

2、<p><b>　　2建設(shè)目標(biāo)4</b></p><p>　　2.1總體目標(biāo)4</p><p>　　2.2階段性目標(biāo)5</p><p>　　2.3系統(tǒng)目標(biāo)5</p><p><b>　　3接口方式5</b></p><p>　　3.1文件傳輸方

3、式6</p><p>　　4技術(shù)選型及系統(tǒng)架構(gòu)6</p><p>　　4.1技術(shù)選型6</p><p>　　4.2系統(tǒng)架構(gòu)7</p><p><b>　　5軟件方案8</b></p><p>　　5.1基礎(chǔ)信息管理8</p><p>　　5.1.1組

4、織機構(gòu)管理8</p><p>　　5.1.2打印模板管理9</p><p>　　5.1.3日志管理9</p><p>　　5.2系統(tǒng)權(quán)限管理9</p><p>　　5.2.1帳號管理9</p><p>　　5.2.2角色管理9</p><p>　　5.2.3帳號與角色關(guān)系

5、管理9</p><p>　　5.2.4角色與功能點關(guān)系管理10</p><p>　　5.2.5角色與數(shù)據(jù)權(quán)限關(guān)系管理10</p><p>　　5.2.6功能點管理10</p><p>　　5.2.7數(shù)據(jù)權(quán)限管理10</p><p>　　5.2.8登錄管理10</p><p>

6、;　　5.3對外信息管理11</p><p>　　5.3.1公示設(shè)置管理11</p><p>　　5.4查詢打印模塊11</p><p>　　5.4.1按照組織機構(gòu)查詢11</p><p>　　5.4.2按照身份證號碼查詢11</p><p>　　5.4.3按姓名查詢11</p>

7、<p>　　5.4.4綜合條件查詢12</p><p>　　5.5數(shù)據(jù)導(dǎo)入分檢功能12</p><p>　　5.5.1原始數(shù)據(jù)文件驗證12</p><p>　　5.5.2數(shù)據(jù)分類12</p><p>　　5.5.3數(shù)據(jù)入庫13</p><p>　　5.5.4數(shù)據(jù)檢查13</p&g

8、t;<p>　　5.5.5錯誤數(shù)據(jù)文件生成13</p><p>　　5.6統(tǒng)計模塊13</p><p>　　5.6.1公務(wù)員年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計13</p><p>　　5.6.2公務(wù)員職務(wù)統(tǒng)計13</p><p>　　6安全特性方案13</p><p>　　6.1登錄USB Key驗證1

9、4</p><p>　　6.2登錄IP時間段限制14</p><p>　　6.3網(wǎng)頁防篡改機制15</p><p><b>　　7集成方案15</b></p><p>　　7.1服務(wù)器選型原則15</p><p>　　7.2服務(wù)器需求分析16</p><p&

10、gt;　　7.3服務(wù)器功能及配置16</p><p>　　8工程進度表17</p><p>　　9服務(wù)與支持17</p><p>　　9.1售后服務(wù)內(nèi)容17</p><p>　　9.2電話支持服務(wù)18</p><p>　　9.3遠程撥入分析18</p><p>　　9.4

11、現(xiàn)場支持服務(wù)18</p><p>　　9.5優(yōu)先級與響應(yīng)速度18</p><p>　　9.6返修服務(wù)19</p><p>　　9.7定期訪問交流19</p><p><b>　　概述</b></p><p><b>　　建設(shè)背景</b></p>

12、<p>　　為了加強公務(wù)員隊伍誠信建設(shè)，樹立公務(wù)員率先誠信意識，規(guī)范公務(wù)員從政行為，以“三個代表”重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設(shè)誠信為目標(biāo)，以加強公務(wù)員誠信建設(shè)為主線，以規(guī)范公務(wù)員行政行為、提升服務(wù)水平為重點，進一步加強公務(wù)員管理，強化公務(wù)員誠信理念，提高公務(wù)員整體素質(zhì)，加大監(jiān)督檢查力度，改進公務(wù)員工作作風(fēng)，營造誠信、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境，形成“公務(wù)員率先誠信”的良好氛圍，推進誠信建設(shè)步伐。 <

13、/p><p><b>　　建設(shè)目標(biāo)</b></p><p><b>　　總體目標(biāo)</b></p><p>　　系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是使用該系統(tǒng)建立起征信信息中心。把公務(wù)員在履行職責(zé)，行使行政權(quán)利和社會生活等方面的個人誠信和信譽信息匯集起來，進行整理儲存，從而形成個人的信用檔案信息資料。公務(wù)員的誠信考核記錄內(nèi)容不僅包括個人在履行職

14、責(zé)中的成績、行使職位權(quán)利中的守法行為，樹立政府形象的個人言行等，也包括政令不暢、作風(fēng)不正、工作不力、形象不佳、紀(jì)律不嚴(yán)等不良行為記錄，以及公務(wù)員在社會生活中的個人信用記錄。公務(wù)員誠信檔案可向本人公開，向廣大群眾公開，讓各級公務(wù)員的信用情況處于社會廣大群眾的監(jiān)督之下，另外還要鼓勵公務(wù)員提供個人誠信方面的資料，經(jīng)組織人事部鑒定后，隨時移交入館。要有針對性地對公務(wù)員誠信情況跟蹤考察，并以檔案為依據(jù)，給組織人事部門任用干部當(dāng)好參謀，提供可靠的依

15、據(jù)，同時將研究制定把誠信納入考核內(nèi)容的具體意見，在平時和年度考核中予以實施，以保證激勵誠信表現(xiàn)，懲罰失信行為。</p><p><b>　　階段性目標(biāo)</b></p><p>　　本系統(tǒng)的建設(shè)可分階段完成。</p><p>　　項目第一階段主要完成公務(wù)員基礎(chǔ)信息、崗位職責(zé)和履職信息，數(shù)據(jù)來源于人事廳正在使用的“公務(wù)員信息登記系統(tǒng)”，第一階段工程

16、完成的目標(biāo)是將這些信息全部納入到系統(tǒng)中，實現(xiàn)公務(wù)員信息的統(tǒng)一管理。</p><p>　　項目第二階段主要完成來源與省委組織部、紀(jì)委監(jiān)察廳等11個部門的公務(wù)員崗位職責(zé)、履職信息及社會公德信息。 </p><p><b>　　系統(tǒng)目標(biāo)</b></p><p>　　界面直觀、操作便捷：系統(tǒng)界面直觀、易學(xué)易用，比同類軟件更好用，每個操作人員都能輕松上手

17、。</p><p>　　內(nèi)容豐富：系統(tǒng)將滿足解決方案中的各項內(nèi)容，同時可根據(jù)用戶特定業(yè)務(wù)進行豐富系統(tǒng)內(nèi)容，使之系統(tǒng)成為用戶的“好幫手”。</p><p>　　查詢快速：對數(shù)據(jù)庫進行建立索引、優(yōu)化語句，從而使系統(tǒng)在查詢速度上達到最優(yōu)化。 </p><p>　　統(tǒng)計分析：系統(tǒng)將滿足解決方案中的各項報表功能，并提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，使用戶真正從紙介轉(zhuǎn)移到電子統(tǒng)計中。<

18、/p><p><b>　　接口方式</b></p><p>　　針對目前各個接口方均為專網(wǎng)不能直接訪問的情況，本系統(tǒng)從接口方獲得數(shù)據(jù)的方式為文件方式。 </p><p><b>　　文件傳輸方式</b></p><p>　　系統(tǒng)指定特定的機器，接口方上報的數(shù)據(jù)以文件的方式上傳到該機器，操作員啟動相應(yīng)的數(shù)

19、據(jù)導(dǎo)入分檢程序?qū)⑸蠄蟮臄?shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。</p><p><b>　　技術(shù)選型及系統(tǒng)架構(gòu)</b></p><p><b>　　技術(shù)選型</b></p><p>　　Web訪問部分技術(shù)：java</p><p>　　數(shù)據(jù)導(dǎo)入部分技術(shù)：采用C/S模式，如Delphi或Vb等</p>&l

20、t;p>　　數(shù)據(jù)庫：Mysql5或Mysql6</p><p><b>　　系統(tǒng)架構(gòu)</b></p><p><b>　　軟件方案</b></p><p>　　公務(wù)員誠信系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如下：</p><p><b>　　基礎(chǔ)信息管理</b></p><p

21、>　　基礎(chǔ)信息管理功能，主要是完成保證系統(tǒng)正常運行所必需的數(shù)據(jù)進行維護。</p><p><b>　　組織機構(gòu)管理</b></p><p>　　系統(tǒng)提供直觀方便的機構(gòu)管理功能，可按級別、層次以樹型結(jié)構(gòu)顯示本系統(tǒng)的單位和部門的機構(gòu)體系，可根據(jù)需要進行增加、刪除、修改等機構(gòu)調(diào)整處理。 </p><p><b>　　打印模板管理<

22、;/b></p><p>　　管理系統(tǒng)中查詢結(jié)果打印時所采用的模板的管理，包括打印模板的增加、刪除功能。</p><p><b>　　日志管理</b></p><p>　　為了保證所有的系統(tǒng)操作都有痕跡，在任何登錄者做操作時都需要進行日志記錄。</p><p>　　日志分兩種，一種是針對管理員的操作日志，從管理員登

23、陸系統(tǒng)開始的每一個操作動作，都記錄在日志庫中；另一種是針對使用USB Key的用戶，對這部分用戶所查詢的信息都記錄在日志庫中。</p><p><b>　　系統(tǒng)權(quán)限管理</b></p><p><b>　　帳號管理</b></p><p>　　帳號管理完成增加、修改帳號信息的功能，同時將帳號分配給相關(guān)的系統(tǒng)操作人員。功能包

24、括增加帳號信息、修改帳號信息、刪除帳號信息、增加帳號使用人、修改帳號使用人及刪除帳號使用人。 內(nèi)容包括：帳號、密碼、帳號創(chuàng)建時間、帳號使用人。原則上每個人只有一個帳號，一個帳號只能屬于一個人。</p><p><b>　　角色管理</b></p><p>　　角色管理完成的功能是對系統(tǒng)中的功能進行分組管理，其中功能包括增加角色信息、修改角色信息、刪除角色信息、查詢角色

25、信息；角色信息包括角色編號、角色名稱、角色狀態(tài)、角色創(chuàng)建時間。</p><p><b>　　帳號與角色關(guān)系管理</b></p><p>　　帳號與角色關(guān)系管理是為系統(tǒng)中的帳號進行角色分配，分配角色后，帳號則具有了被分配角色的功能權(quán)限及數(shù)據(jù)權(quán)限，未建立帳號與角色關(guān)系的帳號是不能夠訪問系統(tǒng)內(nèi)任何功能及數(shù)據(jù)的。功能包括增加帳號與角色對應(yīng)關(guān)系、修改帳號與角色對應(yīng)關(guān)系及刪除帳號

26、與角色對應(yīng)關(guān)系功能，一個帳號可擁有多個角色，可擁有多個單位部門的數(shù)據(jù)權(quán)限。</p><p>　　角色與功能點關(guān)系管理</p><p>　　建立角色與功能點關(guān)系的角色才能分配給帳號否則該角色是無意義的。包括為角色增加功能點、修改角色功能點、查詢角色功能點；內(nèi)容包括：角色、功能點、功能點分配時間、功能點分配人等信息。</p><p>　　角色與數(shù)據(jù)權(quán)限關(guān)系管理</

27、p><p>　　定義某角色所能查詢及管理的數(shù)據(jù)的范圍。角色只能操作數(shù)據(jù)權(quán)限范圍內(nèi)的公務(wù)員信息數(shù)據(jù)，不在數(shù)據(jù)權(quán)限范圍內(nèi)的公務(wù)員信息，該角色無法進行任何操作。 包括增加角色與數(shù)據(jù)權(quán)限關(guān)系、修改角色與數(shù)據(jù)權(quán)限關(guān)系、查詢角色與數(shù)據(jù)權(quán)限關(guān)系。</p><p><b>　　功能點管理</b></p><p>　　功能點管理是對本系統(tǒng)中可以分解到的最小的操作功能

28、的管理，使得我們可以對系統(tǒng)中的所有功能都可以進行控制。 </p><p><b>　　數(shù)據(jù)權(quán)限管理</b></p><p>　　數(shù)據(jù)權(quán)限的含義可理解為數(shù)據(jù)范圍，本系統(tǒng)以單位或部門作為最小的數(shù)據(jù)范圍單位。當(dāng)建立一個新的單位或部門后，系統(tǒng)自動將新建立的信息作為數(shù)據(jù)范圍使用。系統(tǒng)管理員能夠查詢到當(dāng)前所有的數(shù)據(jù)權(quán)限，并建立數(shù)據(jù)權(quán)限的分組信息。</p><p

29、><b>　　登錄管理</b></p><p>　　由于本系統(tǒng)涉及到公務(wù)員的敏感信息，因此在登錄系統(tǒng)時需要特定的安全機制。具體請參見“安全特性方案”。</p><p><b>　　對外信息管理</b></p><p><b>　　公示設(shè)置管理</b></p><p>　　

30、由于本系統(tǒng)中的公務(wù)員基本信息的一部分需要在互聯(lián)網(wǎng)上進行公示，因此系統(tǒng)提供對外公示信息設(shè)置功能，讓操作人員能夠自行定義需要公示的內(nèi)容項而不需要事先由系統(tǒng)硬性定義。 </p><p><b>　　查詢打印模塊 </b></p><p>　　所有的查詢功能均作為系統(tǒng)的功能點使用，同時所有的查詢功能都與帳號的數(shù)據(jù)權(quán)限相關(guān)，在查詢打印模塊中均提供查詢后結(jié)果的打印功能。打印的模板

31、可以按照事先導(dǎo)入的格式導(dǎo)出。打印功能只提供給后臺使用，前端訪問不提供打印功能。</p><p><b>　　按照組織機構(gòu)查詢</b></p><p>　　按照選定的組織結(jié)構(gòu)信息查詢公務(wù)員信息。以層級的方式處理，例如查詢?nèi)耸聫d的公務(wù)員信息，則將人事廳下所有的公務(wù)員信息以列表的方式列出，同時在每個公務(wù)員的名字上提供進入該公務(wù)員詳細信息的鏈接，點擊鏈接后可查詢其詳細信息。

32、同時可查詢其歷史所有的信息。</p><p><b>　　按照身份證號碼查詢</b></p><p>　　按照身份證精確查詢公務(wù)員信息。操作人員輸入準(zhǔn)確的身份證號碼信息，系統(tǒng)將自動驗證身份證的完整性（15位或18位），系統(tǒng)將根據(jù)該身份證號碼精確查詢公務(wù)員信息。同時可查詢其歷史所有的信息。</p><p><b>　　按姓名查詢<

33、/b></p><p>　　按照公務(wù)員姓名查詢公務(wù)員信息。按照姓名查詢有兩種模式，模式一不指定組織機構(gòu)模式，此模式由于未指定組織機構(gòu)等同于沒有限制查詢的數(shù)據(jù)范圍，系統(tǒng)將只根據(jù)名稱進行查詢，重名的人將被列出。模式二指定組織機構(gòu)模式，由于指定的查詢范圍，則查詢該范圍內(nèi)指定姓名的公務(wù)員信息。同時可查詢其歷史所有的信息。</p><p><b>　　綜合條件查詢</b>

34、;</p><p>　　將上面各種查詢中所有的條件進行組合查詢相關(guān)的公務(wù)員信息。由于綜合條件查詢，查詢條件多、查詢數(shù)據(jù)的范圍大、查詢的速度慢、對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器壓力大等因素，因此這個功能最好只為系統(tǒng)管理員開放，其他操作人員盡量避免使用。同時可查詢其歷史所有的信息。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)導(dǎo)入分檢功能</b></p><p>　　按照目前公

35、務(wù)員數(shù)據(jù)的存儲特性，一些數(shù)據(jù)來源于軟件系統(tǒng)，另一部分?jǐn)?shù)據(jù)來源與其他介質(zhì)，因此系統(tǒng)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能以便快捷的完成數(shù)據(jù)的錄入。對應(yīng)來源于軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，需要使用程序進行數(shù)據(jù)的批量導(dǎo)入。在數(shù)據(jù)導(dǎo)入的過程中，需要對原始數(shù)據(jù)文件的完整性做驗證、對進入數(shù)據(jù)庫的新增數(shù)據(jù)進行合法性驗證、對修改的數(shù)據(jù)進行完整性驗證。對于未能導(dǎo)入進數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)需要給出相應(yīng)的處理措施。</p><p><b>　　原始數(shù)據(jù)文件驗證&l

36、t;/b></p><p>　　對需要導(dǎo)入的原始文件進行合法性及完整性驗證。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)分類</b></p><p>　　對文件中操作類型進行分類，可分為新增、修改。對數(shù)據(jù)進行分類可以讓數(shù)據(jù)導(dǎo)入程序選擇不同的處理模塊進行數(shù)據(jù)處理。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)入庫</b&g

37、t;</p><p>　　將文件中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中。按照不同的數(shù)據(jù)分類進行不同的操作，原則上新導(dǎo)入的數(shù)據(jù)作為最新的，將數(shù)據(jù)庫中原有的信息作為歷史保留同時將原有的公務(wù)員公德信息掛接到新的公務(wù)員基本信息上。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)檢查</b></p><p>　　對于導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)需要進行合法性及完整性進行驗證。</p>

38、;<p><b>　　錯誤數(shù)據(jù)文件生成</b></p><p>　　對于導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)如果不合法或不完整，系統(tǒng)將生成對應(yīng)的錯誤數(shù)據(jù)文件，并給出具體的錯誤類型，同時給出相應(yīng)的改進意見。</p><p><b>　　統(tǒng)計模塊</b></p><p><b>　　公務(wù)員年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計</b>

39、</p><p>　　按照系統(tǒng)設(shè)定的年齡段統(tǒng)計各個單位公務(wù)員數(shù)量及占比情況。如設(shè)定年齡段統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)為5檔（0～30，30～35，35～45，45～55，55～65），則統(tǒng)計出目前系統(tǒng)中存在的所有的單位中各個年齡段公務(wù)員的人數(shù)及占本單位的比重。</p><p><b>　　公務(wù)員職務(wù)統(tǒng)計</b></p><p>　　按照系統(tǒng)設(shè)定的所有的職務(wù)統(tǒng)計各個

40、單位公務(wù)員數(shù)量及占比情況。如設(shè)定職務(wù)統(tǒng)計等級為局長、副局長、辦公室主任、科員，則統(tǒng)計出目前系統(tǒng)中存在的所有單位的各個職務(wù)等級公務(wù)員的人數(shù)及占本單位的比重。</p><p><b>　　安全特性方案</b></p><p>　　系統(tǒng)的安全采用以下關(guān)鍵技術(shù)：</p><p><b>　　USB Key驗證</b></p&

41、gt;<p><b>　　登錄IP時間段限制</b></p><p><b>　　網(wǎng)頁防篡改機制</b></p><p>　　登錄USB Key驗證</p><p>　　USB Key采用雙鑰（公鑰）加密的認證模式，USB Key是一種USB接口的硬件設(shè)備它內(nèi)置單片機或智能卡芯片，有一定的存儲空間，可以存儲用

42、戶的私鑰以及數(shù)字證書，利用USB Key內(nèi)置的公鑰算法實現(xiàn)對用戶身份的認證。由于用戶私鑰保存在密碼鎖中，理論上使用任何方式都無法讀取，因此保證了用戶認證的安全性。</p><p>　　本系統(tǒng)由于存有公務(wù)員的敏感信息如身份證號碼、受獎懲情況及公務(wù)員公德信息，這部分信息是不對外公示的，如果需要查詢這些敏感信息需要相應(yīng)的安全機制進行控制，因此本系統(tǒng)采用的USB Key的方式。由于普通用戶不能登錄因此不需要特別的控制；當(dāng)

43、有查詢敏感信息權(quán)限的用戶在登陸系統(tǒng)時，需要先把USB Key插到終端電腦的USB接口上，在輸入PIN碼后，才可以登陸系統(tǒng)。用戶在進入業(yè)務(wù)窗口時，還要輸入自己的用戶名和密碼，通過后才可以使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過二次認證的方式，避免由于USB Key密鑰的丟失而造成系統(tǒng)安全漏洞。當(dāng)USB Key丟失后將不能登錄網(wǎng)站。</p><p><b>　　登錄IP時間段限制</b></p><

44、;p>　　為保證系統(tǒng)的安全性，對于使用帳號登錄的用戶，將限制同一個IP地址在一定時間段范圍內(nèi)（默認為一天即24小時）登錄次數(shù)。當(dāng)達到登錄次數(shù)后，再次登錄時系統(tǒng)將提示不能再次登錄。當(dāng)時間過了限定的時間范圍后，可再次登錄。</p><p><b>　　網(wǎng)頁防篡改機制</b></p><p>　　由于本系統(tǒng)需要的安全特性非常高，因此除了在登錄時使用USB Key以及限

45、制登錄IP外，還需要對發(fā)布的網(wǎng)頁程序采取安全包含措施，就目前的計算機網(wǎng)頁安全技術(shù)，系統(tǒng)將采用業(yè)內(nèi)普遍認同的“網(wǎng)頁防篡改機制”。網(wǎng)頁防篡改支持以下篡改檢測和恢復(fù)功能：</p><p>　　支持安全散列檢測方法；</p><p>　　可檢測靜態(tài)頁面/動態(tài)腳本/二進制實體；</p><p>　　支持對注入式攻擊的防護；</p><p>　　網(wǎng)頁發(fā)布

46、同時自動更新水印值；</p><p>　　網(wǎng)頁發(fā)送時比較網(wǎng)頁和水印值；</p><p>　　支持?jǐn)嗑€/連線狀態(tài)下篡改檢測；</p><p>　　支持連線狀態(tài)下網(wǎng)頁恢復(fù)；</p><p>　　網(wǎng)頁篡改時多種方式報警；</p><p>　　網(wǎng)頁篡改時可執(zhí)行外部程序或命令；</p><p>　　可以按

47、不同容器選擇待檢測的網(wǎng)頁；</p><p>　　支持增強型事件觸發(fā)檢測技術(shù)；</p><p>　　加密存放水印值數(shù)據(jù)庫；</p><p>　　支持各種私鑰的硬件存儲；</p><p>　　支持使用外接安全密碼算法。</p><p><b>　　集成方案</b></p><p&g

48、t;<b>　　服務(wù)器選型原則</b></p><p>　　硬件平臺是構(gòu)造先進而實用系統(tǒng)的物理基礎(chǔ)，因此硬件平臺的選型是一個關(guān)鍵。在選型時，應(yīng)從系統(tǒng)的先進性、成熟性、可用性、可靠性和可擴展性出發(fā)，綜合考慮用戶業(yè)務(wù)在未來一段時間內(nèi)可能的發(fā)展等因素。</p><p><b>　　服務(wù)器需求分析</b></p><p>　　根據(jù)

49、這次企業(yè)系統(tǒng)對服務(wù)器的需求，服務(wù)器系統(tǒng)應(yīng)滿足以下要求：</p><p>　　要求服務(wù)器能夠確保連續(xù)的，長時間的正常運行。</p><p>　　要求能滿足大量用戶并行訪問時，系統(tǒng)性能不明顯的下降。</p><p>　　系統(tǒng)應(yīng)能提供很高的安全性、可靠性與可管理性。</p><p><b>　　服務(wù)器功能及配置</b><

50、/p><p><b>　　1.中間件服務(wù)器</b></p><p>　　作用：作為本系統(tǒng)中間件服務(wù)器，在上面部署系統(tǒng)程序。</p><p>　　操作系統(tǒng)：Windows/Linux均可</p><p>　　硬件配置最低要求：內(nèi)存2G，硬盤10G</p><p><b>　　2.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器&

51、lt;/b></p><p>　　作用：作為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，需安裝Mysql數(shù)據(jù)庫。</p><p>　　數(shù)據(jù)量估算：按照30萬公務(wù)員計算，每個公務(wù)員的數(shù)據(jù)大小估計100k，則需要的硬盤空間：</p><p>　　300000*100/1024/1024 ＝ 28.6G</p><p>　　操作系統(tǒng)：Windows/Linux均可&

52、lt;/p><p>　　硬件配置最低要求：內(nèi)存2G，硬盤100G</p><p><b>　　3.文件服務(wù)器</b></p><p>　　作用：作為系統(tǒng)的文件服務(wù)器與軟件系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換。</p><p>　　操作系統(tǒng)：Windows</p><p>　　硬件配置最低要求：內(nèi)存2G，硬盤50G<

53、/p><p><b>　　工程進度表</b></p><p><b>　　服務(wù)與支持</b></p><p><b>　　售后服務(wù)內(nèi)容</b></p><p>　　我公司向用戶提供全面、有效、及時的技術(shù)支持和服務(wù)。</p><p>　　我公司將詳細說明技術(shù)指

54、導(dǎo)和技術(shù)支持的范圍和程度。</p><p>　　我公司應(yīng)提供系統(tǒng)安裝調(diào)試時所需的工程設(shè)計資料，在保證安全和質(zhì)量的前提下提供技術(shù)服務(wù)，包括技術(shù)咨詢等。</p><p>　　在系統(tǒng)試運行期間，根據(jù)需要我方派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)維護工作。</p><p>　　我方對其自行開發(fā)的軟件提供軟件版本的免費升級。</p><p>　　我方對本項目所提供的應(yīng)用

55、軟件和全部系統(tǒng)設(shè)備提供一年的免費保修期。</p><p><b>　　電話支持服務(wù)</b></p><p>　　沒有次數(shù)限制：只要您認為系統(tǒng)存在問題，請即刻撥打我們的服務(wù)熱線電話800—898—4567。</p><p>　　對于我們的工作人員，您的電話將享有優(yōu)先級，我們將優(yōu)先處理您的電話求助，直至得到令您滿意的結(jié)果。同時我們也提供7x24的服

56、務(wù)。</p><p><b>　　遠程撥入分析</b></p><p>　　在用戶提出請求服務(wù)后，我們的工程師可隨時通過遠程撥入方式，快速而直接地對系統(tǒng)進行診斷與故障排除。</p><p><b>　　現(xiàn)場支持服務(wù)</b></p><p>　　當(dāng)您的系統(tǒng)被確診為硬件故障時，我們的現(xiàn)場工程師會帶同相應(yīng)

57、的替換備件12小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場進行緊急維修。我們的承諾是：使您的系統(tǒng)故障時間被壓縮到最短。</p><p><b>　　優(yōu)先級與響應(yīng)速度</b></p><p>　　當(dāng)用戶的設(shè)備發(fā)生問題時，您可以自己確定問題的優(yōu)先級和支持服務(wù)中心的響應(yīng)時間。您可以在下列三種優(yōu)先級中進行選擇：緊急（系統(tǒng)遭到嚴(yán)重破壞）、一般及日常服務(wù)，從而得到不同的響應(yīng)速度（以出發(fā)時間為標(biāo)準(zhǔn)）。</

58、p><p><b>　　返修服務(wù)</b></p><p>　　在系統(tǒng)安裝完成后第一年內(nèi)：所有出現(xiàn)故障的硬件（屬于非人為因素損壞）免費維修、更換。一年以后，服務(wù)費用令行商議。</p><p><b>　　定期訪問交流</b></p><p>　　系統(tǒng)及周邊設(shè)備常規(guī)檢查；</p><p&