計算機網(wǎng)絡畢業(yè)論文—酒店管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

1、<p><b>　　一.引言</b></p><p><b>　?。ㄒ唬?選題背景</b></p><p>　　隨著計算機網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，Internet技術越來越廣泛的應用，網(wǎng)絡覆蓋的區(qū)域不斷擴大，給酒店業(yè)計算機應用帶來了蓬勃發(fā)展的機遇。采用全新的計算機網(wǎng)絡和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店管理效率，改善服務水準的重要手段之一。然而現(xiàn)在絕大多

2、數(shù)的中小型酒店、賓館由于資金、人員等多方面原因不易使用酒店管理類軟件，全憑原始的手工記錄管理，效率低、易出錯；同時，市場上出現(xiàn)的各類酒店入住信息管理軟件基本上都是為大型酒店專業(yè)設計的，有很多功能對于一般酒店、賓館根本用不上。更為關鍵的是這些酒店入住信息管理軟件都是基于客戶機/服務器的，客人預訂操作繁瑣。所以B/S結構的城市酒店入住信息管理系統(tǒng)是酒店經(jīng)營不可缺少的現(xiàn)代工具。</p><p>　?。ǘ?國內(nèi)外研究現(xiàn)

3、狀</p><p>　　國外的酒店管理系統(tǒng)最早是于70年代初發(fā)展起來的，到了80年代，國外的酒店管理系統(tǒng)，如EECO（Electronic Engineering CO.）、HIS(Hotel Information System)、CLS、Lodgistix等，整個模式已基本定型，技術較成熟，功能也較齊全。現(xiàn)在，國外酒店正向個性化方向發(fā)展，酒店按其經(jīng)營方式可分為商務型酒店、長住型酒店、度假型酒店等等；按其經(jīng)營形

4、式可分為獨立經(jīng)營飯店、集團經(jīng)營飯店等。而且產(chǎn)生了一大批國際級的聯(lián)號飯店，如希爾頓（Hilton Hotels Corp）、謝拉頓（Sheraton Corp）、假日（Holiday Corp）、凱悅（Hyatt Hotel Corp）等集團公司的世界飯店。</p><p>　　國內(nèi)的酒店計算機管理系統(tǒng)最早是在80年代初開始的，從事該方面工作的有清華大學自動化系的金國芬教授、西安交大和浙江省計算技術研究所。到了80

5、年代中后期，隨著國外飯店計算機系統(tǒng)和先進管理技術的大規(guī)模引進，進一步促進了我國酒店管理技術的發(fā)展。國內(nèi)酒店管理系統(tǒng)正是在充分吸收國外管理系統(tǒng)的精華，結合國內(nèi)實際的情況下逐步發(fā)展成熟，到90年代初期形成了幾個較成熟的軟件系統(tǒng)，同時產(chǎn)生了許多專職從事酒店計算機管理系統(tǒng)的公司。其中比較有影響的有杭州西歐Foxhis飯店管理系統(tǒng)、北京中軟好泰CSHIS管理系統(tǒng)、北京華儀飯店管理系統(tǒng)和廣州萬迅千里馬飯店管理系統(tǒng)。</p><p

6、>　　到了90年代中期，隨著計算機在飯店中的普及應用，以及計算機技術的不斷發(fā)展，酒店計算機系統(tǒng)的發(fā)展到了一個新的時期，新的系統(tǒng)平臺、新的軟件功能、新的系統(tǒng)特點及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)。</p><p><b>　　二.理論基礎</b></p><p><b>　　(一) 數(shù)據(jù)庫技術</b></p><p>　　數(shù)據(jù)庫技術應

7、用中，經(jīng)常用到的基本概念有：數(shù)據(jù)庫（DB）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DBS）、數(shù)據(jù)庫技術及數(shù)據(jù)模型。</p><p>　　數(shù)據(jù)庫技術是研究數(shù)據(jù)庫的結構、存儲、設計、管理和使用的一門軟件學科。</p><p>　　由于本系統(tǒng)涉及到許多數(shù)據(jù)的處理，這就需要有一個強大的后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持。目前主要的數(shù)據(jù)庫有：Access、FoxPro、Excel、Sybase、Oracle、

8、Informix、SQL Server等，其中網(wǎng)絡型的SQL Server、Oracle產(chǎn)品安全性遠遠高于桌面型的Access、FoxPro等數(shù)據(jù)庫。</p><p>　　本系統(tǒng)采用的是微軟公司的SQL Server 2000。</p><p>　　采用SQL Server 2000的原因</p><p>　　第一，SQL Server與Windows服務器緊密集成

9、，而Windows服務器具有很好的安全性，能夠排除所有未經(jīng)授權的非法用戶的訪問，確保了SQL Server 2000服務器的安全性,符合系統(tǒng)對安全性的要求；</p><p>　　第二，用戶可以使用Web瀏覽器查詢存儲在SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，符合系統(tǒng)遠程訪問數(shù)據(jù)庫的要求；</p><p>　　第三，容量龐大，每個數(shù)據(jù)庫中可創(chuàng)建多達20萬個數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)表中的記錄的行數(shù)只

10、受服務器硬盤空間的限制，符合系統(tǒng)的數(shù)據(jù)表較多的要求。</p><p>　　Microsoft SQL Server2000是由Microsoft公司開發(fā)的，簡稱SQL Server，由一系列相互協(xié)作的組件構成，能滿足最大的Web站點和企業(yè)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)存儲和分析數(shù)據(jù)的需求。</p><p><b>　　面向對象技術</b></p><p>　　C

11、#語言是2001年微軟公司推出的可以在.NET平臺的網(wǎng)絡環(huán)境中開發(fā)軟件的新一代面向對象的編程語言。它采用虛擬機技術使其具有強大的可移植性和安全性，為建立復雜的、可擴展、可移植的WEB應用提供了強有力的支持，被稱為一種劃時代的程序設計語言。</p><p>　　.NET提供了基于組件的多層體系結構，使得C#應用程序兼有組件技術和多層體系結構的優(yōu)點，編寫十分簡單，因為業(yè)務邏輯被封裝成為可復用的組件，并且.NET服務器

12、以容器的形式為所有組件類型提供后臺服務，使開發(fā)者將精力集中在業(yè)務邏輯的開發(fā)中，而不必關心底層細節(jié)。對于最終用戶來說，.NET技術的實現(xiàn)將使計算機的功能得到大幅度的提升，而計算機的操作卻變得更加簡單。他們將完全擺脫人為的硬件束縛，利用任何設備、通過任何系統(tǒng)、在任何時間、任何地點訪問互聯(lián)網(wǎng)的多維時空，并對其進行跨應用程序的集成。對于網(wǎng)絡開發(fā)來說，借助.NET技術所提供的基于XML的松散偶合技術，真正的將應用程序邏輯分發(fā)在網(wǎng)絡上，實現(xiàn)跨平臺訪

13、問。</p><p>　　B/S架構的WEB程序設計技術</p><p>　　Web程序設計技術就是用于實現(xiàn)動態(tài)交互式功能的網(wǎng)頁制作技術，通過Web程序語言（CGI、PHP、ASP、JSP、ASP.Net等）設計的動態(tài)網(wǎng)頁可以根據(jù)用戶的即時操作和即時請求，網(wǎng)頁內(nèi)容發(fā)生相應的變化，從而可以實現(xiàn)功能強大的交互式操作。</p><p>　　瀏覽器/服務器（B/S）系統(tǒng)是一

14、種分布式計算系統(tǒng)，瀏覽器向服務器上的網(wǎng)站程序遞交請求和參數(shù)，服務器上的網(wǎng)站程序將結果傳遞到瀏覽器，由瀏覽器顯示結果并傳遞給用戶。如圖2-1。它的含義是程序的數(shù)據(jù)處理并不像通常在基于小型機或基于主機的計算機系統(tǒng)（終端方式）中那樣在單個的計算機上發(fā)生，而是把程序的不同部分在多臺計算機上同時運行。</p><p>　　圖2-1 B/S結構示意圖</p><p>　　B/S結構的酒店入住信息管理系

15、統(tǒng)應用示意圖</p><p>　　圖2-2 系統(tǒng)示意圖</p><p>　　ASP.NET介紹：</p><p>　　ASP.NET是Microsoft的Active Server Pages的新版本，是建立在微軟新一代.NET平臺架構上，建立在公共語言運行庫上，在服務器后端為用戶提供建立強大的企業(yè)級WEB應用服務的編程框架?？捎糜谠诜掌魃仙晒δ軓姶蟮腤eb應用

16、程序，為Web站點創(chuàng)建動態(tài)的、交互的HTML頁面。</p><p>　　ASP.NET環(huán)境配置要求</p><p>　　目前支持ASP.NET開發(fā)的平臺有Windows XP,Windows 2000和Windows 2003 Server(.NET)等。</p><p>　　第一步，在ASP配置的基礎上，這里假設目的服務器已經(jīng)安裝了IIS。</p>

17、<p>　　第二步，按照微軟要求安裝VS.NET，以便IIS能夠識別并處理ASP.NET文件類型，例如.asmx、.aspx等</p><p>　　第三步，和ASP Web應用程序類似，按照需求設置IIS虛擬目錄，便可以輕松地對ASP.NET Web應用程序進行瀏覽了。</p><p>　　ASP.NET程序只能在服務器執(zhí)行，當瀏覽器向服務器請求打開ASP.net程序時，服務器會

18、從磁盤上讀取該程序，然后加以執(zhí)行并將結果轉換成瀏覽器兼容的HTML文檔，而將HTML文檔發(fā)送給瀏覽器，待瀏覽器收到HTML文檔后，將會將HTML文檔翻譯成網(wǎng)頁畫面呈現(xiàn)在用戶眼前。</p><p><b>　　三.系統(tǒng)需求分析</b></p><p><b>　　現(xiàn)行業(yè)務系統(tǒng)描述</b></p><p>　　現(xiàn)在絕大多數(shù)的中

19、小型酒店、賓館由于資金、人員等多方面原因不易使用酒店管理類軟件，全憑原始的手工記錄管理，效率低、易出錯；同時，市場上出現(xiàn)的各類酒店入住信息管理軟件基本上都是為大型酒店專業(yè)設計的，有很多功能對于一般酒店、賓館根本用不上。更為關鍵的是這些酒店入住信息管理軟件都是基于客戶機/服務器的，即使功能再強大，客人需要預訂客房時都需自己親自到酒店去預訂或者是打電話到酒店預訂，操作比較繁瑣。</p><p>　　現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要

20、問題分析</p><p>　　酒店入住信息管理系統(tǒng)的使用是否方便，運行速度是否迅速，信息處理是否準確，直接影響到客人能否及時獲得酒店客房信息和酒店的經(jīng)營管理，然而，現(xiàn)在的系統(tǒng)顯然不能滿足這些需求，它存在的主要問題有：</p><p>　　1.客人使用很不方便。客人預訂客房，需自己親自到酒店去預訂或者是打電話到酒店預訂，這顯然是對時間很大的浪費；另外，若客人臨時有事，需要修改和取消自己的預訂

21、也需那樣做，相當麻煩。而在生活節(jié)奏越來越快的今天，顯然是不科學的。</p><p>　　2.管理酒店的各種信息相當困難。酒店的信息量越來越大，管理員要對客房、預訂、入住、結賬等信息進行人工管理，工作量相當大，如客人結賬退房時，要通過手工記錄的賬單計算客人的結賬金額，并修改客房信息。</p><p>　　3.處理效率低，準確度差。采用人工方式，不但增加了工作量，浪費了人力，更重要的是不可避免

22、地會降低處理效率，且出錯機率大。</p><p>　?。ㄈ?提出解決方案</p><p>　　根據(jù)對現(xiàn)有酒店入住信息管理系統(tǒng)現(xiàn)狀及存在問題的分析，特提出以下解決方案：</p><p>　　1.利用ASP.NET和C#編程語言，結合SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫技術。建立一個酒店入住信息管理系統(tǒng)。</p><p>　　2.利用網(wǎng)絡技術，

23、通過IIS配置服務器的站點屬性，可以滿足客人在線查看客房的資料并且在線預訂客房。</p><p>　　3.采用SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫技術，將客房信息，客人預訂信息，入住信息，消費信息等存儲在不同的數(shù)據(jù)表內(nèi)，實現(xiàn)信息分類管理，并通過編程技術動態(tài)改變數(shù)據(jù)信息。</p><p>　　4.通過編程對數(shù)據(jù)庫相關數(shù)據(jù)表的訪問，實現(xiàn)客人對不同信息進行查詢。如：客人查詢其預定信息，只需訪問預

24、訂單，找到該客人的預訂信息，然后在用戶端的瀏覽器上顯示出來。并可實現(xiàn)預訂單的修改和取消。</p><p><b>　　四.系統(tǒng)設計</b></p><p><b>　　系統(tǒng)總體架構</b></p><p><b>　　系統(tǒng)的總體架</b></p><p>　　圖4-1 系統(tǒng)總體

25、架構</p><p>　　根據(jù)酒店入住信息管理系統(tǒng)基于B/S的特點，可以將其分為前臺和后臺兩個部分進行設計，分別對應客人和管理員。前臺主要用于客人查詢客房、預訂客房、查詢、修改、刪除訂單；后臺主要用于酒店管理員對酒店入住情況進行管理。</p><p><b>　?、谇芭_功能模塊</b></p><p>　　圖4-2 前臺功能結構圖</p&

26、gt;<p><b>　　前臺模塊的功能：</b></p><p>　　客人進入酒店網(wǎng)站的首頁，根據(jù)客房的類型，查詢酒店的客房信息，并在網(wǎng)上完成了客房的預訂。</p><p>　　客人在預訂了客房后可通過客房編號查詢自己的訂單信息，也可以修改和刪除訂單。</p><p>　　圖4-3 前臺系統(tǒng)流程圖（客人使用流程圖）</p&

27、gt;<p><b>　　③后臺功能模塊</b></p><p>　　后臺模塊的功能:對酒店所有訂單的管理；管理酒店的入住信息；設置酒店的客房類型和客房信息；記錄入住客人的消費信息，形成賬單；完成客人的結賬退房；添加管理員：主要是添加管理員名稱和密碼，并設置角色；刪除管理員</p><p><b>　　后臺功能結構圖</b><

28、/p><p>　　圖4-4 后臺功能模塊圖</p><p>　　圖4-5 后臺系統(tǒng)流程圖（管理員使用流程圖）</p><p>　　④系統(tǒng)的邏輯設計－數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　通過調(diào)研并分析，確定系統(tǒng)應具備的功能，包括：客房信息查詢，客房預訂，訂單的查詢、修改、取消，預訂管理，入住管理，客房管理，消費記賬，收銀退房，查詢功能，系統(tǒng)維護。<

29、;/p><p><b>　　系統(tǒng)功能模塊圖：</b></p><p>　　圖4-6 系統(tǒng)功能模塊圖</p><p>　?。ǘ?系統(tǒng)功能模塊設計</p><p><b>　　1.客房預定功能</b></p><p><b>　?、俟δ苊枋觯?lt;/b></

30、p><p>　　主要用于客人預訂客房時查詢客房的詳細信息。選擇“客房類型”，單擊“搜索”按鈕，即可查詢酒店全部客房的狀態(tài)信息；也可點擊“查詢可預訂房間”查看酒店所有空房信息。</p><p>　　客人預訂客房時完成預訂資料的錄入，包括輸入預訂人姓名，聯(lián)系電話，信用卡號，預訂客房的編號，入住時間，離店時間，備注，選擇預訂客房類型，單擊“預訂”按鈕，即可完成客房的預訂。</p>&l

31、t;p>　?、谠O計后運行的界面如下所示：</p><p>　　圖4-9 客房查詢界面</p><p>　　圖4-10客房預訂界面</p><p><b>　　2. 客房管理功能</b></p><p><b>　　功能描述：</b></p><p>　　這一功能實現(xiàn)酒店

32、管理員對酒店客房的類型設置和客房信息設置。這些設置一般不輕易改動?！翱头啃畔⒃O置”用于設置客房的初始信息，內(nèi)容包括客房編號，類型編號，樓層編號，額定人數(shù)，床數(shù)，備注，狀態(tài)，客房價格等；“客房類型設置”用于設置本酒店客房的分類信息，內(nèi)容包括類型編號，類型名稱，客房價格，數(shù)量等。</p><p><b>　　3 .預定管理功能</b></p><p><b>　

33、?、俟δ苊枋觯?lt;/b></p><p>　　用于客人預訂客房后查詢自己的訂單信息，并可完成訂單的修改和取消?？腿溯斎肟头烤幪枺瑔螕簟安樵儭卑粹o，即可查看訂單詳細信息，進行修改和取消。</p><p><b>　?、诰帉懘a：</b></p><p><b>　　4. 入住管理功能</b></p>

34、<p><b>　?、俟δ苊枋觯?lt;/b></p><p>　　主要用于酒店管理員對已預訂客房或直接來酒店入住的客人辦理入住信息的錄入。輸入客房編號，離店時間，預訂人，聯(lián)系電話,入住人數(shù)，單據(jù)狀態(tài)，單擊“添加”按扭，即可完成客人的入住。</p><p>　?、谠O計后運行的界面如下所示：</p><p>　　圖4-11 入住管理界面<

35、;/p><p><b>　　5.消費記賬功能</b></p><p><b>　　功能描述：</b></p><p>　　主要用于酒店管理員對入住客人消費情況的登記操作。此界面，輸入客房編號，備注，消費內(nèi)容，消費金額即可以生成入住客人的消費賬單，記錄客人在酒店內(nèi)的消費情況。</p><p><b&

36、gt;　　6.收銀退房功能</b></p><p><b>　?、俟δ苊枋觯?lt;/b></p><p>　　主要用于完成客人收銀退房操作。此界面，在客房編號處輸入客房編號后，單擊“查詢”按鈕，即可完成顯示賬單信息和客人的付款金額。再手工輸入客人的結賬金額，并選擇支付方式單擊“收銀結賬退房”按鈕，完成客人退房功能。刪除賬單，修改客房信息，將入住單導入入住單歷史

37、，刪除入住單。</p><p>　?、谠O計后運行的界面如下所示：</p><p>　　圖4-12 收銀退房界面</p><p><b>　?、劬帉懘a:</b></p><p>　　五 系統(tǒng)的實施及測試</p><p><b>　?。ㄒ唬嵤└艣r</b></p>

38、<p>　　測試環(huán)境：WindowsXP\2000 server等操作系統(tǒng)，IIS5.1的調(diào)試環(huán)境，SQL SERVER2000數(shù)據(jù)庫。經(jīng)過多次測試，能在WindowsXP\2000 server等操作系統(tǒng)，IIS5.1的調(diào)試環(huán)境上正常運行?；旧蠈崿F(xiàn)了預期的功能，目前試運行良好。</p><p><b>　　測試方案</b></p><p>　　測試目的

39、是盡可能發(fā)現(xiàn)存在的錯誤，并能發(fā)現(xiàn)及預言潛在的錯誤，以保證系統(tǒng)正常運行。寫出測試記錄。</p><p><b>　　測試的內(nèi)容：</b></p><p>　　1、數(shù)據(jù)庫的查詢測試</p><p>　　2、系統(tǒng)：依據(jù)應用系統(tǒng)中的流程要求，對每一環(huán)節(jié)進行測試。對應用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫進行測試</p><p>　　3、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)操作

40、的測試</p><p>　　該系統(tǒng)從用戶登錄開始，到最后結賬退房，是一個不斷與數(shù)據(jù)庫交互的過程，測試過程如下：</p><p><b>　　圖5-1測試流程圖</b></p><p><b>　?。ㄈ?測試結果</b></p><p><b>　　測試報告：</b></

41、p><p>　　每步測試按要求在測試前提供測試計劃，測試后提交測試報告，具體包括如下：</p><p>　　1．計算機硬件設備及系統(tǒng)軟件的測試報告單</p><p>　　2．應用系統(tǒng)測試報告單，包括模塊測試報告單</p><p><b>　　3．系統(tǒng)測試報告單</b></p><p>　　該系統(tǒng)經(jīng)多次

42、測試，能在WindowsXP\2000 server等操作系統(tǒng)，IIS5.1的調(diào)試環(huán)境上正常運行?；旧蠈崿F(xiàn)了預期的功能，目前試運行良好。</p><p>　　通過測試和試用，系統(tǒng)還存在以下的問題：</p><p>　?、賹笈_數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的日常維護，包括自動清理過時數(shù)據(jù)。</p><p>　?、诔绦蛑绣e誤處理和輸入控制不夠全面，可能導致輸入無效引發(fā)錯誤。</

43、p><p>　?、蹚南到y(tǒng)的安全性考慮，客人最好首先注冊后再登錄。</p><p><b>　　六．結論</b></p><p>　　B/S結構的城市酒店入住信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)了客人在線預訂客房、入住管理、客房管理、消費記賬和收銀退房等功能。解決了以往用戶人工預訂或電話預訂操作繁瑣，酒店預訂信息量大，處理效率低，準確度差等問題。極大的方便了客人的酒店預

44、訂和酒店的管理工作。</p><p>　　通過測試和試用，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)還存在以下的問題：</p><p>　　(1)對后臺數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的日常維護，包括自動清理過時數(shù)據(jù)。</p><p>　　(2)程序中錯誤處理和輸入控制不夠全面，可能導致輸入無效引發(fā)錯誤。</p><p>　　(3)從系統(tǒng)的安全性考慮，客人最好首先注冊后再登錄。</p&g

45、t;<p>　　(4)系統(tǒng)不能實現(xiàn)對散客和團體入住的具體功能實現(xiàn)。</p><p>　　這次畢業(yè)設計是我從理論走向實踐邁出的堅實的一步。從分析到設計直到具體實現(xiàn)，原來學的理論知識對我有很大的指導，我也發(fā)現(xiàn)了其中有很多不足的地方。通過這次畢業(yè)設計，我深深體會到，一個好的程序設計人員必須具有認真、謹慎的作風，堅忍不拔的毅力，我會向著這個方向去努力。</p><p><b&g

46、t;　　參考文獻：</b></p><p>　　[1] 方睿,吳四九.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫原理及應用[M].成都:四川大學出版社,2005</p><p>　　[2] 陳明.實用軟件工程基礎[M].北京:清華大學出版社,2002</p><p>　　[3] 王晟.Visual C#.NET數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)典案例解析[M].北京:清華大學出版社,2005</p&g

47、t;<p>　　[4] 王保健.ASP.NET網(wǎng)站建設專家[M].北京:清華大學出版社,2005</p><p>　　[5] 桂思強.ASP.net與數(shù)據(jù)庫程序設計[M].北京:中國鐵道出版社,2002</p><p>　　[6] 姚治安,周志宏.ASP.NET精彩編程百例[M].北京:中國水利水電出版社,2003</p><p>　　[7] 龔赤兵.