淺淡企業(yè)微博營銷畢業(yè)論文

1、<p><b>　　淺淡企業(yè)微博營銷</b></p><p>　　微博全稱叫微博客，可翻譯英文為MicroBlog；簡稱：微博。是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取信息的平臺。用戶可以通過WEB、WAP以及其他客戶端建立微博，以不超過140字的文字更新信息，并實現(xiàn)實時分享。從2007年國內(nèi)誕生第一款帶有微博功能的飯否網(wǎng)正式上線，2009年微博這個全新的詞匯以接近瘋狂的態(tài)勢傳播

2、世界，打敗奧巴馬、甲流各類熱門名詞，成為全世界最流行的詞匯。2010年國內(nèi)微博迎來爆發(fā)式增長，微博全面崛起。國內(nèi)四大門戶網(wǎng)站：新浪、網(wǎng)易、騰訊、搜狐均開發(fā)自家微博。根據(jù)環(huán)球網(wǎng)公開數(shù)據(jù)，截至2010年5月份，單單新浪微博的注冊用戶已經(jīng)接近3億。 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止2012年12月，中國網(wǎng)民用5.64億, 微博用戶規(guī)模為3.09億，較2011年底增長了5873萬，網(wǎng)民中的微博用

3、戶比例達到54.7%。該《報告》指出中國互聯(lián)網(wǎng)的普及率增至42.1%較2010年增加3.8%。我國微博用戶數(shù)量從6331萬增至2010年5月份統(tǒng)計的3.09億，增加速度可見一斑。微博在網(wǎng)民中的普及率從13.8%增至54.7%。從2010年</p><p><b>　　一、微博營銷的種類</b></p><p>　　（一）個人微博營銷 </p><

4、;p>　　個人通過精心策劃微博內(nèi)容，根據(jù)要推廣對象的特點編輯帶有文字、圖片、音頻、視頻、鏈接等豐富內(nèi)容的微博可以使之變成很有價值的軟文，這就是個人微博營銷。如果個人擁有數(shù)量超過1萬粉絲，可以放心找一些企業(yè)進行合作，當(dāng)然還要看你的談判能力。當(dāng)然也可以跟微博營銷方進行合作，加入他們的優(yōu)秀博主資源圈，一旦他們接到項目，你也能獲得利益。把你的微博大變身，此時微博不僅僅是個消遣工具，也是掙錢的能手。 </p><p&g

5、t;<b>　?。ǘ┢髽I(yè)微博營銷</b></p><p>　　企業(yè)通過專業(yè)團隊做好企業(yè)微博并通過活動，轉(zhuǎn)發(fā)等方式吸引粉絲參與其互動，讓消費者進一步了解企業(yè)的目的就是企業(yè)微博營銷。企業(yè)微博營銷的關(guān)鍵是人氣，所以微博內(nèi)容要情感化，要提供有價值、有趣的信息，尊重用戶不與用戶爭辯，不要單方面發(fā)布，一定要學(xué)會與用戶互動，全員上陣，多在微博中討論公司中的生活、工作、企業(yè)文化等，引起別人在微博中討論。

6、思維上變得更加活躍，多學(xué)習(xí)成功的微博營銷案例，創(chuàng)意、點子；多發(fā)現(xiàn)閃亮點，融合到微博營銷中，模式上變得更加輕巧，微小簡潔而生動感人，計劃上變得更加靈活，將更多的時尚元素和品牌元素融合到微博中，推廣上變得更加社會化、多走親民路線。這樣的微博營銷才算的上是真正成功的微博營銷。</p><p>　　二、企業(yè)微博營銷存在的問題</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)微博營銷體系尚未完善，微博用戶數(shù)量相對較少

7、</p><p>　　根據(jù)目前已采取的微博營銷的企業(yè)反饋信息及目前業(yè)內(nèi)環(huán)境可大致分析，企業(yè)微博客營銷無論從理論上還是實踐上都很不成熟。企業(yè)對于微博客營銷的認識存在兩個極端：高估或低估微博客營銷的作用。一方面，由于出現(xiàn)了一些利用微博客成功進行營銷的案例，加上媒體的廣泛宣傳，使很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)盲目跟風(fēng)，沒有經(jīng)過精心策劃，就匆匆利用微博客平臺推廣自己的品牌。由于對微博客的特性缺乏清晰全面的認識，這些企業(yè)的微博客營

8、銷效果甚微。另一方面，雖然有中糧集團這樣善用微博客營銷的典型案例，但對于微博客的作用和地位，國內(nèi)多數(shù)大型企業(yè)仍存在認識不足的問題。</p><p>　?。ǘ┪⒉I銷松散監(jiān)管制度，會為企業(yè)帶來更多潛在不確定風(fēng)險</p><p>　　微博雖然具有傳播速度快，傳播范圍廣，呈擴散性傳播等特點，但這樣特點也可能對企業(yè)的微博營銷帶來負面的影響。在微博營銷中，信息的傳播速度、方向和數(shù)量是企業(yè)無法控制的

9、，這樣會使企業(yè)微博營銷處于被動狀態(tài)，企業(yè)難以掌握主動權(quán)，各種不確定的外內(nèi)在因素，會增加企業(yè)營銷的風(fēng)險系數(shù)。</p><p>　?。ㄈ┪⒉I銷商業(yè)價值未能及時、最大化呈現(xiàn)</p><p>　　雖然看似微博營銷和企業(yè)的其他營銷方式比較成本相對較低，但是從企業(yè)營銷費用的整體來看，企業(yè)在原有的營銷基礎(chǔ)上，增加一種新的營銷方式，這必然會增加企業(yè)的銷售成本。再者，微博盈利的模式還不夠明確，這會使得企

10、業(yè)難以制定一個長久的微博營銷戰(zhàn)略。</p><p>　　（四）沒有整體的營銷策略</p><p>　　合理運用策略，開展微博營銷。微博作為與消費者溝通的橋梁，通過微博企業(yè)可以及時收到消費者的使用信息反饋。但苦于微博作為一種新興的溝通工具，目前國內(nèi)并沒有太多達到專業(yè)水準(zhǔn)的微博營銷策劃公司或團隊，甄別和制定微博營銷策略應(yīng)該納入企業(yè)的營銷管理體系中去。</p><p>

11、　　三、企業(yè)微博營銷的策略</p><p>　　(一)建設(shè)完善的企業(yè)微博營銷體系，增加微博粉絲用戶數(shù)量 </p><p>　　1.開展有獎活動或者發(fā)布特價，打折的信息</p><p>　　雖然此方法較難吸引精準(zhǔn)用戶，但是鑒于微博的便捷快速的傳播特點，該方法對于企業(yè)的知名度和影響力的推廣是一種有效的營銷模式;同時也是企業(yè)快速積累粉絲的最佳途徑，值得注意的是，采用此推廣

12、策略時，企業(yè)一定要講究誠信，并積極與獲獎的用戶進行互動，讓更多的粉絲了解獲獎的過程和獲獎?wù)叩母惺埽源藖砦嗟姆劢z。</p><p>　　2.聚集足夠多的目標(biāo)客戶群 </p><p>　　微博營銷是一個長期的過程,如果你不是什么大牌或名牌企業(yè),一開始是不可能有眾多粉絲的,這就需要在實際營銷中不斷積累,等到有幾萬或幾十萬粉絲的時候,微博就很自然地成為一個非常好的營銷渠道。有人調(diào)侃說:

13、微博就相當(dāng)于企業(yè)的自有媒體,當(dāng)粉絲超過100,就好像是一本內(nèi)刊;超過1000就是個布告欄;超過１萬就像一本雜志;超過10萬就是一份都市報;超過1個億就是中央電視臺了。所以,企業(yè)只有積累一定量的粉絲后才可以去做營銷,若僅僅以免費或有獎信息吸引進來的用戶，則大多不是企業(yè)的目標(biāo)客戶,要想找到企業(yè)的目標(biāo)客戶,最好的辦法就是通過搜索用戶的個性標(biāo)簽和相關(guān)話題,找到潛在的粉絲,并積極與其溝通交流。</p><p><b&

14、gt;　　3.軟文營銷</b></p><p>　　我們常常見到一些企業(yè)微博上發(fā)布的廣告信息,其實這樣的信息對用戶是沒有什么閱讀價值的,粉絲也不喜歡，久而久之,粉絲會撤銷對該企業(yè)微博的關(guān)注,鑒于微博用戶大多屬于娛樂性的特點,企業(yè)在發(fā)布廣告信息或產(chǎn)品信息的時候,不妨借助一些熱點事件來做一下軟文營銷,有時也會起到意想不到的效果。 </p><p>　　4. 通過廣告宣傳繼續(xù)保持活躍

15、 </p><p>　　在一些門戶類網(wǎng)站,如 谷歌 百度 等發(fā)布企業(yè)微博廣告,增加普通網(wǎng)民的關(guān)注度，另外,可以采用名人效應(yīng),不管是明星或是輿論領(lǐng)袖,其粉絲數(shù)量都是一個龐大的數(shù)據(jù),企業(yè)在進行廣告宣傳時,不妨借助他們來提高自己的關(guān)注度。</p><p>　　5. 發(fā)送邀請吸引粉絲 </p><p>　　企業(yè)可以通過郵件或其他渠道,邀請企業(yè)自己的客戶,潛在用戶注冊微博,

16、但要注意注冊鏈接使用的是指定的注冊鏈接,這樣,別人注冊之后會自動關(guān)注企業(yè)微博。 </p><p>　?。ǘ┩ㄟ^意見領(lǐng)袖方式傳播，優(yōu)化傳播途徑，建立微博監(jiān)控制度</p><p>　　任何消費群體都有自己的意見領(lǐng)袖，網(wǎng)絡(luò)也是如此。這些意見領(lǐng)袖具有一定的“權(quán)威性”，也潛移默化地影響著相關(guān)群體，如果企業(yè)想讓自己的產(chǎn)品、品牌更多人認知，那么應(yīng)該時刻關(guān)注各個群體中的意見領(lǐng)袖，指引意見領(lǐng)袖正面積極地

17、傳播產(chǎn)品或品牌信息。其次，也要協(xié)調(diào)博主和粉絲的關(guān)系，建立以透明、公平公正為原則的監(jiān)管制度，使其規(guī)范化，并確保企業(yè)對營銷事件或突發(fā)事件掌握有最終的決策權(quán)。</p><p>　　（三）結(jié)合實際情況，選擇是否堅持微博營銷戰(zhàn)略，看談短期創(chuàng)造價值</p><p>　　企業(yè)結(jié)合自身實際情況，選擇適合的營銷戰(zhàn)略。畢竟微博營銷是一種較為新型的營銷方式，在目標(biāo)客戶累積及基礎(chǔ)建設(shè)方面還需要投入大量時間。中少企

18、業(yè)可根據(jù)自身情況，選擇是否有必要進行長期持續(xù)的微博營銷戰(zhàn)略，或向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)，有目標(biāo)地制造熱點事件并進行放大，達到宣傳企業(yè)效果、樹立企業(yè)形象的目的?？偠灾阂磺幸云髽I(yè)實際情況做決定。</p><p>　?。ㄋ模┖侠磉\用營銷策略，開展微博營銷</p><p><b>　　1.口碑營銷 </b></p><p>　　在口碑營銷中，任何一家希望

19、通過口碑傳播來實現(xiàn)品牌提升的公司都必須設(shè)法精心修飾產(chǎn)品，提高健全、高效的服務(wù)價值理念。消費者所“口碑”的必然是自己值得信賴的有價值的東西。而營銷微博更接近于一個天然的口碑傳播平臺只要產(chǎn)品足夠好，選擇適當(dāng)?shù)那腥胍龑?dǎo)，極容易促成成功的口碑營銷。 </p><p><b>　　2.互動營銷 </b></p><p>　　企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產(chǎn)品

20、的規(guī)劃和設(shè)計與消費者進行充分的溝通和理解，促進相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進。為了形成良好的互動交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論，通過積極的互動，擴大客戶群體。</p><p><b>　　3．情感營銷 </b></p><p>　　在微博營銷的情感營銷中，需要持續(xù)的情感投入，把用戶當(dāng)成真正朋友，切實幫助粉絲解決問題。比如治療胃痛藥的企業(yè)，可以通過新

21、浪平臺發(fā)布相關(guān)的健康，醫(yī)療短小信息，幫助用戶解決問題，這樣，會有越來越多的粉絲加入，這些粉絲是企業(yè)的朋友，也是企業(yè)營銷的火種。 </p><p>　　4.個人符號的營銷 </p><p>　　微博也適合進行個人符號的營銷，如企業(yè)的CEO 營銷。有些公司的領(lǐng)導(dǎo)人以普通人的身份在微博上與粉絲進行交流，讓企業(yè)的顧客與CEO，交流的時候，感覺像身邊朋友，而不是高高在上的公司高管，這增加了顧客的忠實

22、度。目前在有不少知名企業(yè)CEO的賬號，比如京東CEO劉強東，巨人網(wǎng)絡(luò)CEO史玉柱等。 </p><p><b>　　5.個性化營銷 </b></p><p>　　微博中的個性化營銷，需要企業(yè)把對人的關(guān)注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位。因為每條信息后面是一個人，不是一個網(wǎng)頁，可以繼續(xù)“溝通”還可以在以后的營銷中延續(xù)，關(guān)注顧客的特殊的需求和意見建議

23、等予以反饋，向顧客提供一種個人化的銷售服務(wù)及幫助。這樣可以大大提高顧客忠誠度，增強企業(yè)競爭力。 </p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　1.文武趙，《微博營銷手冊：企業(yè)和微博營銷全攻略》，黃山書社，2011年</p><p>　　2.陳永東，《企業(yè)微博營銷 策略 方法與實踐》，機械工業(yè)出版社，2012年</p&