電子商務(wù)課程設(shè)計

1、<p>　　電子商務(wù)之網(wǎng)店課程設(shè)計</p><p><b>　　制作人：</b></p><p>　　時間：2013年10月</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　電子商務(wù)之網(wǎng)店課程設(shè)計1</p><p><b>　　目錄2&l

2、t;/b></p><p>　　電子商務(wù)之網(wǎng)店課程設(shè)計3</p><p><b>　　一、發(fā)展背景3</b></p><p>　　二、網(wǎng)店名稱與目標定位3</p><p><b>　　三、消費對象4</b></p><p>　　四、網(wǎng)店宗旨與目標4&l

3、t;/p><p><b>　　五、產(chǎn)品類型5</b></p><p>　　六、經(jīng)營環(huán)境分析5</p><p><b>　　（1）行業(yè)分析5</b></p><p>　?。?）市場客戶調(diào)查分析5</p><p>　　（3）市場競爭分析6</p><

4、p><b>　　七、經(jīng)營策略6</b></p><p><b>　　（1）宣傳策略6</b></p><p><b>　?。?）銷售策略7</b></p><p><b>　?。?）貨物來源7</b></p><p>　　八、開店成本預(yù)算

5、8</p><p><b>　　九、交易管理8</b></p><p><b>　　十、售后服務(wù)8</b></p><p>　　電子商務(wù)之網(wǎng)店課程設(shè)計</p><p><b>　　發(fā)展背景</b></p><p>　　隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善

6、，推進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會更加強勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面。據(jù)2008年有關(guān)統(tǒng)計顯示，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率到達42.5%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過250億元。由此可見，中國的電子商務(wù)已經(jīng)正在蓬勃發(fā)展，前景十分廣闊。</p><p

7、>　　對于我們大學(xué)生來說，開網(wǎng)店未嘗不是給我們提供了一個很好的機會。大學(xué)生的課余時間較為充足，并且接受新事物的能力也比較強，加上21世紀的大學(xué)生都會運用電腦的基礎(chǔ)技術(shù)，所以開網(wǎng)店并不是什么難事。近幾年，淘寶、拍拍等C2C形式電子商務(wù)發(fā)展迅速，還提供許多個人網(wǎng)店平臺，這為我們大學(xué)生開網(wǎng)店提供了方便。因此，我們小組成員準備在淘寶上開一個網(wǎng)店。</p><p><b>　　網(wǎng)店名稱與目標定位</b

8、></p><p>　　首先，我們?yōu)榫W(wǎng)店設(shè)計了一個帶有時尚氣息，并且高端、大氣、上檔次的名字——白富美小鋪。為什么取這個名字呢？因為“白富美”這三個字是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上盛行的流行語，形容女性皮膚白皙，長得漂亮，并且很富有，也是現(xiàn)代女性所追求達到的一種境界。這簡簡單單的三個字，表達了我們店鋪所要傳達給女性消費者的一些商品信息，同時展現(xiàn)了我們網(wǎng)店的吸引力。不難看出，本店定位于“現(xiàn)代女性時尚用品網(wǎng)店”。</p&g

9、t;<p>　　不管從現(xiàn)實生活中的實體店來看，還是從網(wǎng)上各類女性時尚用品店的銷售情況來看，女性時尚用品的市場前景非常廣闊。美容與時裝消費永遠是女性時尚用品的主力軍，各類化妝品、保健品，各類服飾和包包等首飾，成為消費者市場永恒的熱點。所以，我們選擇銷售現(xiàn)代女性時尚用品，具有無可限量的市場潛力。</p><p><b>　　消費對象</b></p><p>

10、　　我們銷售的對象主要針對現(xiàn)代女性主力軍，即20歲以上，40歲以下的女性。她們注重自我個性，和自我形象，相對于其他女性來說有較強的消費能力，并且她們正處于青春繁華和追求樣貌與氣質(zhì)的時期。此時期的女性消費者包括高中生、大學(xué)生、城市白領(lǐng)、家庭主婦等。越來越多的女性被融入到這個群體中，而且還在不斷增長。這樣有針對性的未來商機，使我們小店所追求的目標是能營造一個舒適的購物環(huán)境，滿足女性消費者精神文化和體現(xiàn)其女性的潮流，滿足她們對“白富美”的自身

11、進化需要，從而做好我們的網(wǎng)店。</p><p><b>　　網(wǎng)店宗旨與目標</b></p><p>　　我們網(wǎng)店的宗旨是：誠信保質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)定生存發(fā)展。</p><p>　　我作為一個平時生活的消費者，也曾經(jīng)在C2C的電子商務(wù)平臺交易過，我明白作為一個消費者，希望賣家是一個有信用有誠信的人，當(dāng)然也希望買到的東西是物有所值，質(zhì)量保證的物品。所以，我

12、們自己開店，信用是最最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴。而且，對于我們所出售的商品，都是以女性為基礎(chǔ)的，保證質(zhì)量，這樣才能使網(wǎng)店長久存活。特別是，現(xiàn)在網(wǎng)上電子平臺太多，網(wǎng)上的競爭激烈，我們更要以優(yōu)質(zhì)價廉的商品去吸引消費者，保障我們網(wǎng)店今后的發(fā)展。</p><p>　　一開始，我知道開網(wǎng)店并不容易。我們打算從最普通的店鋪做起，并用一到兩年的時間累積信用度，加大網(wǎng)頁修飾和宣傳，同時樹立良好的品牌形象和知名度

13、。我相信，有了信用度和品牌形象之后，網(wǎng)店搜索量和瀏覽量就會上升，到時有了一定資本之后，我們就可以適當(dāng)?shù)臄U大網(wǎng)店的規(guī)模，增加其他商品類型和商品數(shù)量等。</p><p><b>　　產(chǎn)品類型</b></p><p>　　針對現(xiàn)代女性追求潮流的特點，前期我們主要銷售的產(chǎn)品為潮流時尚女裝。</p><p><b>　　經(jīng)營環(huán)境分析</b

14、></p><p><b>　?。?）行業(yè)分析</b></p><p>　　2012年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的一年，無論是C2C電子商務(wù)還是B2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模都分別實現(xiàn)了125.2%和92.3%快速增長。中國網(wǎng)絡(luò)購物，已經(jīng)開始了爆發(fā)性增長！當(dāng)然，很多人對網(wǎng)絡(luò)購物還存在一些顧慮，主要包括：不信任網(wǎng)站、怕受騙；擔(dān)心商品質(zhì)量問題；質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購物的安全性；擔(dān)心

15、售后服務(wù)；擔(dān)心付款環(huán)節(jié)；擔(dān)心商品配送有問題等等。但網(wǎng)民的所有這些顧慮，在現(xiàn)在都有了完美的解決方案。網(wǎng)絡(luò)購物商城信用的樹立，和安全可靠的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購物的爆發(fā)鋪平了道路。</p><p>　　大學(xué)生開網(wǎng)店，首先資金少，成本較低；第二網(wǎng)店經(jīng)營的方式很廣，不受空間和時間限制，也不受地域限制?；旧现灰耸钟幸慌_電腦，在自己家里或者在寢室就能簡單應(yīng)付正常營業(yè)。貨源存放也不存在問題，我們的貨源直接從代理廠商直

16、接寄，也可以客戶下單后取貨發(fā)貨，不存在貨物堆積。這為我們節(jié)省很多時間和空間，也不影響我們?nèi)粘Ｉ睢?lt;/p><p>　?。?）市場客戶調(diào)查分析</p><p>　　根據(jù)網(wǎng)上的一些對網(wǎng)購人群的市場調(diào)查顯示：</p><p>　　性別比例：男性占39％，女性占61％</p><p>　　年齡比例：20歲以下19％，20-30占53％，30-40占

17、22％，40-50占6％；</p><p>　　職業(yè)比例：學(xué)生占47％，公司職員占25％，干部占6％，自由職業(yè)者占11％,公務(wù)員占3％，</p><p><b>　　其它職業(yè)者占7％；</b></p><p>　　收入比例：1000元以下者占47％,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14％，</p>

18、<p>　　3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％</p><p>　　從基本資料分析不難看出，調(diào)查對象多為女性，主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員，且收入在2000元以下的中低收入人群為主。</p><p>　　可見網(wǎng)上購物已經(jīng)比較普及了，而且仍有很大的市場。特別是女性市場，其中女性占75％，女性購買者較多，是目前網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。學(xué)生購買比例占到50％，也

19、是一個較大的群體，而且他們的消費觀念超前。而我們本店主要銷售的商品主要時尚女裝，在現(xiàn)實生活中，需求這類商品的主要是熱愛時尚的女性，故根據(jù)資料分析，我們以20到40歲的女性為主要目標客戶。她們擁有前衛(wèi)的購物新觀念，新習(xí)慣，擅長而喜愛在網(wǎng)絡(luò)上淘買她們喜歡的商品。而她們又擁有一定的經(jīng)濟能力，能消費我們網(wǎng)店主推的各類時尚商品。</p><p><b>　?。?）市場競爭分析</b></p>

20、;<p>　　目前，人們生活中的大大小小商場和市場上，出售女性用品的店有許多，競爭都相當(dāng)激烈。其中有許多品牌還占有了市場的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點和銷售量。而我們小小的網(wǎng)店要用什么去跟別人競爭呢。在無資金和無資源的幫助下，我們選擇另一個市場，網(wǎng)上銷售。當(dāng)然，也有許多網(wǎng)店與我們銷售的種類一樣。此時，我們只有比別人的價錢更低，質(zhì)量更好，信用更高，才能獲得廣大女性消費者的熱愛。我們本著一切為顧客著想的理念，定期舉行

21、特色的活動，如包郵、送小禮物、減價等。當(dāng)然，我相信，好的質(zhì)量買家一定會自己對比出來的。</p><p><b>　　經(jīng)營策略</b></p><p><b>　　（1）宣傳策略</b></p><p>　　方法一：由于我們還是在校的大學(xué)生，學(xué)生消費占消費者群體中多數(shù)，可以利用學(xué)校的QQ群或者校園櫥窗進行宣傳。</p&

22、gt;<p>　　方法二：通過印刷一些宣傳單，上街或超市大門派發(fā)，另一個是在學(xué)校上寢室發(fā)。</p><p>　　方法三：將我們的小店信息和特色商品放到一些我們熟悉的網(wǎng)站上，通過其他網(wǎng)站的加大力度宣傳，不過此方法要付出較大成本。</p><p>　　方法四：還可以將小店信息和商品信息發(fā)到各大論壇發(fā)帖。</p><p>　　方法五：還可適當(dāng)?shù)臓I銷推廣，可在

23、學(xué)校外面擺出實物提升店鋪人氣。</p><p>　　方法六：這是最簡單方便也最常見的，通過介紹熟人和介紹親朋好友，讓他們幫忙一起宣傳。</p><p><b>　?。?）銷售策略</b></p><p>　　由于小店開始初期，人氣不高，又沒有信用度，在競爭激烈的淘寶網(wǎng)上，只有低價銷售能吸引大家的眼球。所以在初期，我們小店，本著不虧不賺的心態(tài)，達

24、到零利潤的銷售目標，等積累了一定的信用度再調(diào)整。而且，在初期，除了價格上低價，也要搞一些促銷活動，例如“包郵”、“贈送小禮品”等吸引消費者。在各種節(jié)日，也適當(dāng)做一些促銷活動，在必要時也可吃虧只為得到回頭客。</p><p><b>　?。?）貨物來源</b></p><p>　　商品貨源有許多種，有的直接從身邊的市場進貨，有的是朋友有廠子直接低價進貨，有的直接從淘寶網(wǎng)

25、上其他店家處拿貨，還有一種就是加入代理商等等。這幾種方法，第一種對于新手來說可能造成庫存累積，第二種從朋友那里進貨畢竟拿到的是第二手資源，賺的不多；第三種更加難得高利潤，是第三手資源，有可能給對方店家提高價可能；而第四種對于我們這樣的大學(xué)生來說是比較適合的。</p><p>　　我們選擇加入代理商，這樣便可以拿到第一手低價資源，而現(xiàn)在許多代理商直接將貨品的信息打包好，我們只需要注冊好賬號就可以將打包好的信息輸入網(wǎng)

26、站中去。這方法方便，也快捷。</p><p><b>　　開店成本預(yù)算</b></p><p>　　開網(wǎng)店雖然成本低，但廣告宣傳費用必不可少，傳單制作、印刷以及所需人力費用，總共預(yù)算合計30000左右。還有我們網(wǎng)費、電話費、車費等都是要算的，大概預(yù)算費用在1000-2000以上。另外，選擇一個好貨源是開店最總要的環(huán)節(jié)，好的貨源，包括質(zhì)量價格包裝等細節(jié)都是要經(jīng)過長期觀察

27、才能得到認可的，所以我們要花一到六個月的時間在貨源選擇上，如果代理的廠商不好還要及時更換，此費用在1000-4000之間。最后，我們要選擇一個好的物流?，F(xiàn)在物流這么多，要選擇可靠又劃算的物流，為我們貨物運輸提供條件。</p><p><b>　　交易管理</b></p><p>　　我們網(wǎng)下下單和訂購主要是在線形式?？梢岳冒⒗锿c客戶進行交流。</p>