醫(yī)德醫(yī)風建設工作實施設計方案

1、<p>　　醫(yī)德醫(yī)風建設工作實施方案</p><p>　　為加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設工作，不斷提高醫(yī)院的綜合服務能力，結合我院實際，制定醫(yī)德醫(yī)風建設工作實施方案?！　∫弧⒅笇枷搿　∫渣h的“十八大”精神為指導；以“三好一滿意”活動為載體；以加強醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，維護人民群眾根本利益為目標；以規(guī)范醫(yī)療服為、提高醫(yī)療服務質量、改善服務態(tài)度、優(yōu)化服務流程為重點。不斷完善教育制度和監(jiān)督

2、預防的長效機制，為構建諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關系，提供優(yōu)質醫(yī)療保健服務打下良好基礎?！　《?、目 標　　1.規(guī)范質量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護理院感、行政質量管理體系?！　?.減少病人投訴，防止醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。　　3.患者滿意調查滿意率達90%以上?！　∪?、具體措施　?。ㄒ唬╅_展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。進一步加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神和大愛之心。把醫(yī)德作為每個醫(yī)務人員第一準則目標要求自己，以學習先進為載體

3、，結合典型案例對職工進行醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚良好醫(yī)德。完善各項制度，規(guī)范醫(yī)療保健服務行為，提高醫(yī)護人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，在全院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，爭創(chuàng)目標管理示范崗、崗位標兵、黨員先鋒崗、營造崇尚</p><p>　　（五）繼續(xù)開展院務公開。一是繼續(xù)公開上級要求的院務公開內容；二是公開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督舉報電話、設舉報信箱；三是公開醫(yī)療保健收費項目及價格，四是公開醫(yī)務人員信息；五是公開藥品價格；六是開展

4、患者滿意度調查，讓服務對象滿意，接受群眾和社會監(jiān)督?！?（六）完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度。完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度和醫(yī)德醫(yī)風檔案，考核結果與評先、晉升職稱與醫(yī)德醫(yī)風掛鉤?！?（七）體現(xiàn)以人為本，人性化服務。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，增設便民設施，強化衛(wèi)生保潔，為服務對象提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務設施。　　四、組織體系　　醫(yī)德醫(yī)風管理組織體系分為三級。</p><p>　　第一級 為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工

5、作領導小組。負責認真貫徹上級關于醫(yī)德醫(yī)風方面的文件精神，決策醫(yī)德醫(yī)風方面的重大事項，部署醫(yī)德醫(yī)風相關工作。</p><p>　　醫(yī)德醫(yī)風領導小組　　組  長：于桂斌　　</p><p><b>　　副組長：李 震</b></p><p>　　成  員：魯國志、劉 新、斯 仁、孫艷梅</p><p&

6、gt;　　第二級 為醫(yī)德醫(yī)風辦公室。負責落實醫(yī)德醫(yī)風領導小組和辦公室下達的任務；檢查督促院內的醫(yī)德醫(yī)風工作；配合辦公室做好醫(yī)德醫(yī)風測評、檢查、監(jiān)督、整改工作；對于投訴的意見，做好調查，督促落實；抓好服務態(tài)度、服務質量和醫(yī)患溝通工作。</p><p><b>　　醫(yī)德醫(yī)風辦公室</b></p><p>　　醫(yī)德醫(yī)風辦公室設在黨辦，又李震同志兼任辦公室主任。</p

7、><p>　　第三級 醫(yī)德醫(yī)風工作小組，負責認真落實領導小組的部署工作；做好日常投訴調查工作、考評工作；抓好醫(yī)德醫(yī)風教育工作；督促各醫(yī)療組的醫(yī)患溝通工作。</p><p><b>　　醫(yī)德醫(yī)風工作小組</b></p><p><b>　　組 長：白文鵬</b></p><p>　　成 員：姜偉喆、

8、齊 麗、蘇 都、龐殿華、岳玉武、劉金鳳、黃玉紅、孔德鴻 　　五、工作要求　　醫(yī)德醫(yī)風建設工作關系到醫(yī)院的形象和?？破放平ㄔO，也是做好“三好一滿意”工作的主要內容，各科室主任為本科室的第一責任人，實行一崗雙責，要把醫(yī)德醫(yī)風建設工作落實到日常醫(yī)療工作和績效考核中，嚴格按照《職工行為規(guī)范》執(zhí)行，實行一崗雙責責任追究制度，使我院的醫(yī)德醫(yī)風建設工作再上新臺階。</p><p>　　附：1、克旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院

9、醫(yī)德醫(yī)風考評工作實施方案</p><p>　　2、克旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評標準</p><p>　　克旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院支部委員會</p><p><b>　　2013年3月4日</b></p><p><b>　　附件：1</b></p><p><b>

10、　　克旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院</b></p><p>　　醫(yī)德醫(yī)風考評工作實施方案</p><p>　　為加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，根據(jù)醫(yī)院黨支部關于加強醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作的要求，結合我院實際情況，制定醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評工作實施方案。 </p><p><b>　　一、考評范圍</b><

11、;/p><p>　　全院醫(yī)、藥、護、技等衛(wèi)生專業(yè)技術人員。</p><p><b>　　二、考評內容</b></p><p>　?。ㄒ唬┳鹬鼗颊?，一視同仁 </p><p>　　1、有較強的工作責任心，堅守崗位，盡職盡責，熱愛本職工作，尊重患者權利，為患者保守醫(yī)療秘密； </p><p

12、>　　2、對待患者不分性別、職業(yè)、地位、貧富、民族都平等對待，不得歧視。 </p><p>　　3、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。 </p><p>　　4、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。 </p><p>　?。ǘ┪?/p>

13、明禮貌，優(yōu)質服務 </p><p>　　1、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。</p><p>　　2、著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。 </p><p>　　3、認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。   <

14、/p><p>　?。ㄈ┳窦o守法，廉潔行醫(yī) </p><p>　　1、嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質量和安全。  </p><p>　　2、在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。 </p><p>　　3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥

15、品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。   </p><p>　　4、不開具虛假醫(yī)學證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。 </p><p>　　5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。 

16、  </p><p>　?。ㄋ模┮虿∈┲?，規(guī)范行為 </p><p>　　1、嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。 </p><p>　　2、認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。  </p><p>　　3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私

17、自收取費用。 </p><p>　　（五）顧全大局，團結協(xié)作</p><p>　　積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農等醫(yī)療活動。   </p><p>　?。﹪乐斍髮崳瑒?chuàng)新技術 </p><p>　　1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、

18、新技術，提高專業(yè)技術水平。 </p><p>　　2、增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。   </p><p><b>　　三、考評方法 </b></p><p>　　醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，定期考核納入醫(yī)院管理體系，每年進行一次。我院醫(yī)德考核領導小組為每位醫(yī)務人員建立

19、醫(yī)德檔案，考評結果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案?？荚u工作分為三個步驟： </p><p>　　（一）自我評價。醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。   </p><p>　?。ǘ┛剖页踉u。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室負責人根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。 </p>

20、;<p>　?。ㄈ﹩挝豢傇u。由我院醫(yī)德考核領導小組組織實施，根據(jù)自我評價和科室初評的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語。   </p><p><b>　　四、考評結果應用</b></p><p>　　考評

21、結果醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。</p><p>　　醫(yī)德考評等級確定為一般的人員，當年不得申報晉升專業(yè)技術職務任職資格，專業(yè)技術職務任職年限必須延遲1年。衛(wèi)生技術人員的年度考核中“德”的分數(shù)，按照醫(yī)德考評的分數(shù)進行折算。</p><p>　　醫(yī)德考評等級確定為較差的人員，其任職年度考核等級直接確定為不稱職或不合格，不計算考核年限，當年不得申報晉升

22、專業(yè)技術職務任職資格和晉升薪級工資，專業(yè)技術職務任職年限必須延遲2年。</p><p>　　考核周期內，連續(xù)兩年醫(yī)德考評結果為一般或一次醫(yī)德考評結果為較差的，認定為執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核結果為不合格。</p><p>　　對連續(xù)兩年被評為“較差”等級的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理；有行政職務的醫(yī)務人員，按干部管理權限，報請有關部門免除其行政職務。</p><p><

23、;b>　　附件：2</b></p><p><b>　　克旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院</b></p><p>　　醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評標準</p><p><b>　　一、評分標準</b></p><p>　　按照《內蒙古自治區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方法》的要求對醫(yī)務人員醫(yī)德評分。評分按百分制評

24、定基礎分為80分，滿分為100分。加分、扣分后的累計得分不得高于100分或低于0分，即：加分后累計得分超過100分的，以100分計算；扣分累計后累計得分低于0分的，以0分計算。根據(jù)得分將醫(yī)德考評結果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。優(yōu)秀：得分≥90分，且沒有扣分；良好：得分≥80分，且扣分＜15分；一般：得分≥60分，且扣分＜25分；較差：得分＜60分或扣分≥30分或有“一票否決”情形的。 </p><p>

25、　　二、有下列情形之一的在醫(yī)德考評中“一票否決”</p><p>　　1、醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；</p><p>　　2、違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，被上級有關部門查辦或新聞媒體曝光的科室主任、護士長和當事人；</p><p>　　3、因工作不認真造成醫(yī)療事故，負完全責任或主要責任的當事人；</p>

26、<p>　　4、出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷活動的；</p><p>　　5、隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的；</p><p>　　6、使用未經(jīng)批準使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫(yī)療器械的；</p><p>　　7、不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的；</p><p

27、>　　8、未經(jīng)患者或其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫(yī)療的；</p><p>　　9、非醫(yī)學需要，選擇性別人工終止妊娠和利用B超等手段對胎兒作性別鑒定的；</p><p>　　10、違反《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，私自外出行醫(yī)的；</p><p>　　11、泄露患者隱私，造成嚴重后果的；</p><p>　　12、在醫(yī)療服務活動中，接

28、受患者及其親友的“紅包”、物品、宴請或者牟取其他不正當利益的；</p><p>　　13、通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成的；</p><p>　　14、在臨床診療活動中，接受醫(yī)療器械、藥品、醫(yī)用耗材、試劑等生產、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益的；或為藥品生產、經(jīng)銷企業(yè)或人員登記、統(tǒng)計醫(yī)生處方或為此提供方便的；</p

29、><p>　　15、對醫(yī)務人員在用藥、檢驗、檢查中提供各種形式開單提成的科室負責人和當事人；</p><p>　　16、發(fā)生自然災害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從衛(wèi)生行政部門調遣的；</p><p>　　17、不服從組織安排，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對口支援、衛(wèi)生援外工作的；</p><p>　　

30、18、發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規(guī)定報告的；</p><p>　　19、因與職務行為有關的錯誤而受黨內嚴重警告或行政記大過及其以上處分的；</p><p>　　20、受撤銷黨內職務或行政撤職及其以上處分的；</p><p>　　21、其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的；</p><p>　　22、各單