ABC（中國(guó)）公司應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化.pdf

1、ABC公司是一家有近百年歷史的大型跨國(guó)公司，非常注重業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范。ABC(中國(guó))公司是ABC在中國(guó)的全資公司。從九十年代中后期，ABC（中國(guó)）公司越來(lái)越重視現(xiàn)金流的管理，即公司應(yīng)收賬款的管理，并制定了相應(yīng)的管理流程和規(guī)章制度。近年來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加速，ABC公司基于全球化平臺(tái)的大宗交易逐年增多,各國(guó)分公司之間的跨國(guó)合作也頻繁起來(lái)，在面臨新的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，ABC（中國(guó)）公司現(xiàn)有的應(yīng)收賬款管理流程與整個(gè)公司全球化的戰(zhàn)略目標(biāo)出現(xiàn)

2、了不匹配的地方，直接影響到了內(nèi)外部顧客的滿意度。ABC（中國(guó)）公司迫切地感覺(jué)到需要對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，以適應(yīng)新的戰(zhàn)略需求。
　　本文是以 ABC（中國(guó)）公司應(yīng)收賬款管理流程的流程優(yōu)化為研究對(duì)象。以流程再造的理論、方法和技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)ABC（中國(guó)）公司的應(yīng)收賬款管理流程進(jìn)行流程診斷和流程再造設(shè)計(jì)。首先利用流程模型和圖形工具描繪出現(xiàn)有流程的各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)一系列問(wèn)題的判斷，確定出需要進(jìn)行流程再造的目標(biāo)流程范圍，再

3、引入SCM管理理論中的時(shí)間價(jià)值分析方法，對(duì)目標(biāo)流程的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分步解析，找出了最薄弱的環(huán)節(jié)，然后針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)用流程再造中的信息技術(shù)、合并、消除和自動(dòng)化等手段和方法，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造設(shè)計(jì)。建立了信息共享平臺(tái)，打破了原有的部門疆界，重新界定了相關(guān)部門的職責(zé)范圍，并且消除了原有流程中無(wú)價(jià)值的活動(dòng)環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)流程優(yōu)化活動(dòng)，ABC（中國(guó)）公司的應(yīng)收賬款的信息管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)比以前更有效率，響應(yīng)速度更快，多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)都有了明顯的改善。<

4、br>　　目前國(guó)內(nèi)關(guān)于流程再造方面的文獻(xiàn)和案例介紹，有針對(duì)財(cái)務(wù)管理和應(yīng)付賬款方面的，但是專門針對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理---直接關(guān)系到企業(yè)自由現(xiàn)金流量的重要環(huán)節(jié)的流程再造或是優(yōu)化的案例還極少見(jiàn)到。本文以 ABC（中國(guó)）公司的應(yīng)收賬款的流程優(yōu)化為研究對(duì)象的目的和意義就在于，可以為國(guó)內(nèi)同類型的企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理方面提供有價(jià)值的參考和借鑒。同時(shí)也可以為那些還沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行專業(yè)化和流程化管理的中小型企業(yè)，提供一個(gè)有價(jià)值的實(shí)例參考和學(xué)習(xí)的模式。