知識員工工作生活質(zhì)量評價指標體系的構(gòu)建研究.pdf

1、西南財經(jīng)大學碩士學位論文知識員工工作生活質(zhì)量評價指標體系的構(gòu)建研究姓名：歐磊申請學位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：卿濤20081201知識員工工作生活質(zhì)量評價指標體系的構(gòu)建研究分析法法對知識型員工工作生活質(zhì)量的評價指標體系的結(jié)構(gòu)進行實證研究，得出了各維度、各指標的權(quán)重及排序，以形成知識員工工作生活質(zhì)量評價指標體系。將該體系以評價表的形式體現(xiàn)出來，應(yīng)用于企業(yè)進行驗證，運用模糊綜合評價法對該企業(yè)調(diào)查結(jié)果進行綜合評價，得出該企業(yè)知識員工工

2、作生活質(zhì)量的現(xiàn)狀。本文具體內(nèi)容包括以下幾個部分：一、導(dǎo)論。在這一部分，首先，介紹了本研究所處的背景，以及問題是如何提出的。其次，分析了本文的研究意義。最后，簡單介紹了本文中所運用的研究方法，包括層次分析法和模糊綜合評價法等等。二、文獻綜述。在文獻綜述中，首先，回顧了知識型員工理論的相關(guān)研究。介紹了工作被劃分為知識型工作與體力勞動型工作，并對二者進行了對比分析：闡明了知識型工作的定義，并將知識型工作劃分為專業(yè)性的知識型工作、攜帶性的知識型

3、工作和創(chuàng)造性的知識型工作。其次，介紹了學者們對知識型員工的定義，通過對這些含義的匯總和綜合，得出本文對知識型員工的定義，并將知識型員工劃分為專業(yè)技術(shù)人員、中層管理人員、高層管理人員和支援型人員。再次，介紹了工作生活質(zhì)量(QWL)的起源，并簡單描述了QWL的發(fā)展歷程以及早起的一些相關(guān)研究。通過對文獻的綜合，把學者們對知識員工的定義分為三個提出角度，分別是經(jīng)驗和感受角度、理念和價值觀角度和方案與措施角度，并將各個角度的定義進行匯總，綜合后提

4、出了本研究對QWL的定義。最后，綜述了QWL指標的相關(guān)研究。通過將國內(nèi)外學者對QWL的研究中所涉及的評價指標進行統(tǒng)計，得出學者們較為傾向使用的20個評價指標作為本研究所采納的評價指標。將QwL評價指標分為工作任務(wù)、工作環(huán)境和社會環(huán)境三個緯度進行歸類，并對其進行簡單介紹。三、研究設(shè)計。詳細描述了本文的研究過程，以及各個數(shù)據(jù)的演算過程。先將本文采用的二十個指標做成調(diào)查表，運用層次分析法對企業(yè)界的知識員工進行的問卷調(diào)查的結(jié)果進行分析并進行一致