我國軟件企業(yè)承接外包服務中存在的問題及其對策研究.pdf

1、隨著經濟全球化的加強、信息交流的便利化，全球跨國公司紛紛將非核心業(yè)務外包到成本低廉的發(fā)展中國家。目前，全球軟件產值的三分之一需通過對外發(fā)包的形式來完成。軟件外包作為一個新興產業(yè)在全球掀起了一股新的產業(yè)轉移高潮。印度、愛爾蘭等國家通過軟件外包，實現(xiàn)了軟件產業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展，提升了經濟實力和國家地位。我國同樣面臨著服務業(yè)全球大轉移的機遇。我國軟件外包的起步雖然晚于印度等國，但軟件外包市場發(fā)展速度非?？?。抓住機遇，加快我國軟件產業(yè)發(fā)展，促進產

2、業(yè)結構升級，將有助于我國經濟的健康、持續(xù)發(fā)展。 本文首先解釋了軟件外包的內涵，指出軟件外包是指企業(yè)將其軟件服務業(yè)務通過合同方式委托給企業(yè)之外的服務提供者，其內容包括軟件的需求分析、業(yè)務流程設計、開發(fā)、定制、測試、安裝、維護、數(shù)據(jù)加工等軟件服務工作，并詳細區(qū)分了軟件外包和IT外包的區(qū)別。然后，本文對關于外包業(yè)務的相關研究文獻進行了系統(tǒng)的回顧與梳理，把這些研究文獻分為國內和國外兩個部分，分別對外包原因，外包運作中存在的問題和相關對策

3、的相關文獻進行了闡述。隨后，本文從經濟學理論、核心競爭理論、供應鏈管理理論和價值鏈管理理論等管理學理論來論述了軟件外包產生的動因，并著重在委托—代理理論的基礎上討論了由于人的有限理性，不完全契約和信息不對稱等因素造成的外包過程中可能出現(xiàn)的風險。 經過上述外包相關理論分析后，本文從實際出發(fā)，通過詳細研究，指出了我國軟件企業(yè)在外包業(yè)務中存在的實際問題：1．企業(yè)規(guī)模偏小，集中度不高；2．管理水平低下；3．軟件外包人才不足，培養(yǎng)方式落后