基于ruby on rails框架構建企業(yè)級信息系統(tǒng)的研究.pdf

1、近年來，信息技術的發(fā)展對企業(yè)業(yè)務流程有著深遠的影響。個人電腦、局域網(wǎng)、客戶端/服務器技術和因特網(wǎng)的出現(xiàn)使企業(yè)可以更加迅速的把產品和服務推向市場，這些變化促成了工業(yè)時代向信息時代的轉變。作為企業(yè)信息化的基礎，企業(yè)必須構建各種必要的硬件設備、網(wǎng)絡設施和基本軟件，并運行一系列依賴于這些基本設施的應用系統(tǒng)。然而，這些設施和應用系統(tǒng)作為企業(yè)的IT基礎框架只是企業(yè)信息化的第一步，如何有效地運用IT基礎框架從而使其支持企業(yè)的業(yè)務目標的實現(xiàn)則是IT服務

2、管理所要解決的問題。 ITSM(IT月艮務管理)是Information Technology Service Management的縮寫，IT服務管理是一套幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理的方法，是一套方法論，被廣泛的運用于各種規(guī)模的信息系統(tǒng)。它是以客戶為中心提供IT服務，通過以IT為中心到以客戶為中心的轉變，最終提供高質量、低成本的服務。 本論文闡述了ITSM的基本概念，分析了如何使用目前比較流

3、行的Web開發(fā)框架ruby on rails來構建ITSM應用系統(tǒng)，并通過從MVC(模型．試圖．控制器)模式的三個層次來比較ruby on rails框架和J2EE典型框架“Spring+Struts+Hibemate”的異同以及各自的優(yōu)缺點。本論文還對ITSM系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現(xiàn)和系統(tǒng)維護等各個環(huán)節(jié)進行了研究，不僅給出了ITSM系統(tǒng)業(yè)務流程的解決方案，對每個流程進行了詳細的解釋，而且從技術細節(jié)上研究并給出了可行的實現(xiàn)方法