郵政速遞公司的營銷策略研究.pdf

1、由于我國經(jīng)濟(jì)的快速增長和對(duì)外貿(mào)易的強(qiáng)勁發(fā)展，快遞業(yè)正在進(jìn)入快速發(fā)展的黃金時(shí)期。隨著快遞市場的對(duì)外開放，以郵政速遞公司為首的國有快遞企業(yè)正遭受外資巨頭、民營企業(yè)的重重夾擊，國有快遞企業(yè)的的市場份額在不斷下降。本文研究以郵政速遞公司為代表的國有快遞企業(yè)如何充分利用現(xiàn)代市場營銷理論和方法，制定正確的營銷策略，從而在激烈的快遞市場競爭中立于不敗之地。 本文在通過市場調(diào)查獲取第一手資料的基礎(chǔ)上，對(duì)郵政速遞公司外部經(jīng)營環(huán)境和現(xiàn)狀、經(jīng)營方式、

2、策略進(jìn)行實(shí)證分析與評(píng)價(jià)，做出企業(yè)機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的判斷，進(jìn)而為其提出相應(yīng)的營銷策略，并為這些營銷策略的實(shí)現(xiàn)制定保障措施。 本文著重在以下幾方面研究，并得出了相關(guān)結(jié)論： 1．指出快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 闡述快遞業(yè)的時(shí)效性、網(wǎng)絡(luò)性和服務(wù)性等基本特點(diǎn)，指出快遞業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)。 2．對(duì)郵政速遞公司市場營銷環(huán)境進(jìn)行實(shí)證定性、定量分析 對(duì)快遞行業(yè)競爭狀況進(jìn)行分析，認(rèn)為快遞行業(yè)是一個(gè)競爭程度較高的行業(yè)；

3、分析郵政速遞公司競爭對(duì)手，比較了國有快遞、外資快遞、民營快遞的優(yōu)劣勢(shì)；使用SWOT工具先定性分析郵政速遞公司的內(nèi)外部環(huán)境，提出戰(zhàn)略組合。在定性分析的基礎(chǔ)上，引入SWOT定量分析模型，對(duì)郵政速遞公司進(jìn)行SWOT定量分析，得出郵政速遞公司適宜采取SO戰(zhàn)略的結(jié)論。 3．對(duì)郵政速遞公司營銷策略績效進(jìn)行灰色評(píng)價(jià) 首先構(gòu)建了營銷資源、營銷策略、競爭戰(zhàn)略能力和營銷能力成長潛力四個(gè)一級(jí)指標(biāo)和相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)體系，確定了指標(biāo)的評(píng)分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和

4、權(quán)重，從而構(gòu)造了層次灰色評(píng)價(jià)模型，得出郵政速遞公司的總灰色評(píng)價(jià)結(jié)果。 4．提出相應(yīng)的營銷策略 按客戶所處地理位置、客戶所在行業(yè)、快件抵達(dá)的區(qū)域、快件使用率、客戶利益、年齡因素對(duì)快遞市場進(jìn)行細(xì)分；指出郵政速遞公司應(yīng)使用選擇性專業(yè)化策略選擇目標(biāo)市場，加大東部地區(qū)郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展力度，精心打造通往優(yōu)勢(shì)區(qū)域的國際郵政速遞業(yè)務(wù)，做好大客戶營銷工作；建議郵政速遞公司可用“搶占第一”、利益定位、質(zhì)量定位方法進(jìn)行市場定位；構(gòu)建梯次產(chǎn)品結(jié)

5、構(gòu)，將郵政速遞公司業(yè)務(wù)在結(jié)構(gòu)上分為三個(gè)層次：標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和高端業(yè)務(wù)；在競爭區(qū)域和非競爭區(qū)域采取不同的定價(jià)方法：在競爭區(qū)域采用以競爭為中心的定價(jià)策略，在非競爭區(qū)域采用以成本為中心的定價(jià)策略；與國際大型快遞公司在國際業(yè)務(wù)上進(jìn)行全方位的合作。 5．指出必須采取必要的保障措施，來促進(jìn)和保障營銷策略的順利實(shí)施 保障措施包括：體制上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新；建立郵政速遞公司相對(duì)獨(dú)立、專門、簡化的內(nèi)部處理工序；全力解決國際業(yè)務(wù)的國際運(yùn)輸問題；加

6、強(qiáng)硬件建設(shè)，解決長期困擾郵政速遞公司業(yè)務(wù)部門對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)跟蹤信息失控的問題；做好人員的選擇、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)工作。 6．關(guān)于未來工作的展望 （1）如何用系統(tǒng)論方法，把整個(gè)快遞業(yè)看成一個(gè)系統(tǒng)，從宏觀（政府監(jiān)管協(xié)調(diào)角度）、中觀（整個(gè)快遞行業(yè)角度）、微觀（具體的快遞企業(yè)角度）三個(gè)角度系統(tǒng)地提出快遞業(yè)發(fā)展對(duì)策。 （2）本文對(duì)國有郵政快遞企業(yè)的主要代表—郵政速遞公司的營銷策略進(jìn)行了研究，還沒有對(duì)另外兩家國有快遞企業(yè)，即中鐵快