自助電子導游系統(tǒng)研究.pdf

1、導游作為旅行社的代表，在旅游服務的傳遞過程中起著橋梁和紐帶的作用。而隨著自助旅游的興起、旅游需求的變化及信息技術在旅游業(yè)中的廣泛應用，導游的范疇已不局限于傳統(tǒng)的導游人員，一切可以提供“導游服務”的電子系統(tǒng)都可以稱之為導游。在此類系統(tǒng)中，專門面向游客提供服務、應用比較廣泛的主要指自助電子導游系統(tǒng)。 目前對自助電子導游系統(tǒng)的研究多局限于一種或幾種技術的實現(xiàn)，缺乏系統(tǒng)思考，而任何一項技術的發(fā)明創(chuàng)造都會引發(fā)一定的社會問題，自助電子導游系

2、統(tǒng)也將會對旅游業(yè)的各方面產(chǎn)生一定的影響，這也是以往研究中鮮有涉及的。基于此，本文通過對系統(tǒng)產(chǎn)生、發(fā)展、功能、構架這幾方面的歸納和分析，通過人工導游服務和電子導游服務的比較，對自助電子導游系統(tǒng)進行了系統(tǒng)研究。 文章在結構上共分為六部分。第一章是導論部分，介紹了本文的研究背景、研究目的意義及研究框架，并對相關概念進行了界定；第二章對自助電子導游系統(tǒng)的相關問題進行了系統(tǒng)研究；第三章建立了系統(tǒng)的框架結構模型，從系統(tǒng)分析入手對系統(tǒng)的總體設