通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究——以網(wǎng)通A省級(jí)公司為例.pdf

1、由于經(jīng)濟(jì)全球化以及市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，導(dǎo)致通信企業(yè)面臨的外部環(huán)境日趨復(fù)雜，而新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展使通信業(yè)務(wù)的分流和替代性競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇。企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了追求長(zhǎng)期利益最大化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)時(shí)代，企業(yè)管理己進(jìn)入以戰(zhàn)略管理為主題的時(shí)代。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)作為現(xiàn)代企業(yè)有效的監(jiān)管制度和管理系統(tǒng)，不僅是企業(yè)自我監(jiān)督、自我約束、自我評(píng)價(jià)的重要手段，而且是現(xiàn)代戰(zhàn)略管理背景下企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)，實(shí)施戰(zhàn)略管理計(jì)劃的極為重要的戰(zhàn)略管理工具。平衡計(jì)分卡是一個(gè)整合的源于戰(zhàn)略指標(biāo)

2、的新框架。它在保留以往財(cái)務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，引進(jìn)了未來(lái)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)因素，這些因素包括顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等層面。平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)法在國(guó)際通信行業(yè)的應(yīng)用十分廣泛，由于我國(guó)通信行業(yè)還處于壟斷階段，該模型是否適合在我國(guó)推廣需要進(jìn)行驗(yàn)證和修正。 本論文對(duì)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，面向市場(chǎng)、面向客戶的企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)的理論與方法進(jìn)行了初步的研究，建立了基于企業(yè)價(jià)值最大化的績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)理論與方法框架．論文以中國(guó)網(wǎng)通某企業(yè)為研究案例，結(jié)合企業(yè)