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文檔簡介
1、在體驗經濟時代，消費者從消費心理、消費行為到消費方式都發(fā)生了巨大的變化。顧客的體驗消費意識逐漸增強，他們對于服務的體驗價值越來越重視，因此基于體驗的服務質量可能是決定顧客滿意與否的重要標志。美容業(yè)作為服務行業(yè)的典型代表，體驗的價值在美容行業(yè)中占有舉足輕重的地位。為了創(chuàng)造和保有顧客，美容企業(yè)應重視對體驗營銷模式的認知與運用，使顧客不斷感受到美容所提供的特殊體驗價值，以增加顧客的滿意度與忠誠度，從而為美容業(yè)者帶來長久的收益。因此，尋求體驗經
2、濟時代美容企業(yè)的體驗營銷模式是本文的基點。
首先，本文在整理大量有關體驗營銷文獻的基礎上，從對體驗的涵義、特征與類型的梳理入手，分析了體驗經濟與以往經濟形態(tài)的區(qū)別;同時，本文對體驗營銷與傳統(tǒng)營銷模式進行了比較分析，對既有關于體驗營銷架構的研究予以綜述;進一步本文還就顧客價值與體驗價值進行了分析。
其次，本文在分析深圳美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢的基礎上，深入闡述了現(xiàn)有美容行業(yè)中運用傳統(tǒng)營銷手段存在的問題。
再
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