天津空港貨運(yùn)有限公司知識(shí)管理戰(zhàn)略研究.pdf

1、進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的研究方興未艾，但在航空運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤┲R(shí)管理戰(zhàn)略，還留有空白。找到知識(shí)管理戰(zhàn)略和航空運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)管理的契合點(diǎn)，通過(guò)在這一領(lǐng)域引入知識(shí)管理戰(zhàn)略，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這正是本文試圖達(dá)到的目的。 本文參考了知識(shí)管理和一般管理方面大量國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，采用定性分析的方法，依據(jù)知識(shí)管理戰(zhàn)略的相關(guān)理論，結(jié)合航空運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，分析了在該領(lǐng)域?qū)嵤┲R(shí)管理戰(zhàn)略的可行性、重要性和迫切性。并進(jìn)一步通過(guò)SW

2、OT和PEST分析，提出了天津空港貨運(yùn)有限公司擁有“地處濱海新區(qū)”的地域和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)緊緊抓住這一“百年不遇”的發(fā)展態(tài)勢(shì)，引入“知識(shí)管理戰(zhàn)略”。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建設(shè)性地提出該公司知識(shí)管理戰(zhàn)略模式和具體實(shí)施步驟。以達(dá)到通過(guò)實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略，發(fā)展壯大企業(yè)，累積知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)員工積極性為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶對(duì)企業(yè)的美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)基業(yè)常青的目的。 本文共分為六部分。第一章主要對(duì)本文的研究背景與意義、研究現(xiàn)狀、研究