顧客價(jià)值創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式變遷研究.pdf

1、在信息技術(shù)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化日益加快的時(shí)代背景下，企業(yè)在商業(yè)模式上具有了更多的選擇空間，商業(yè)模式的變遷與創(chuàng)新層出不窮，在商業(yè)模式創(chuàng)新與創(chuàng)新擴(kuò)散、超越與反超越過(guò)程中，現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入了商業(yè)模式創(chuàng)新的“活躍期”。但迄今為止，對(duì)商業(yè)模式的研究還處在探討模式內(nèi)涵、性質(zhì)特征以及典型模式歸納階段，而對(duì)從一種商業(yè)模式變遷到另一種商業(yè)模式的過(guò)程研究則十分薄弱，這種情況嚴(yán)重制約了在商業(yè)模式方面已有知識(shí)的實(shí)踐價(jià)值。導(dǎo)致這一狀況的根源在于缺乏對(duì)商業(yè)模式變遷過(guò)程

2、及相應(yīng)的促進(jìn)策略探討?；诖耍疚膶?duì)企業(yè)商業(yè)模式變遷的過(guò)程及其變遷路徑、總體框架等進(jìn)行了較深入的研究。 在考察分析了商業(yè)模式的基本組成之后，本文提出了以顧客需求為導(dǎo)向的基于顧客價(jià)值創(chuàng)新的商業(yè)模式變遷的三種緯度和路徑，其分別是顧客價(jià)值創(chuàng)新、成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)保護(hù)機(jī)制。對(duì)我國(guó)有關(guān)企業(yè)實(shí)際考察表明，在給定的資源條件和外部環(huán)境條件下，企業(yè)往往首先關(guān)注和利用顧客價(jià)值緯度的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，為此，本文選擇顧客價(jià)值創(chuàng)新緯度的模式創(chuàng)新為主要研究對(duì)象。為探討

3、沿這一核心路徑開(kāi)展的創(chuàng)新行為，本文首先對(duì)顧客價(jià)值的本質(zhì)內(nèi)涵進(jìn)行了界定：顧客價(jià)值是顧客在消費(fèi)由企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中所感知到的一切利益之和。然后對(duì)顧客價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素做出分類研究，接著再把各類價(jià)值要素按價(jià)值強(qiáng)度的高低不同進(jìn)行組合，最終得出32種顧客價(jià)值創(chuàng)新模式。在這些顧客價(jià)值創(chuàng)新模式的基礎(chǔ)上，本文系統(tǒng)地提出了顧客價(jià)值創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式變遷的總體框架，以全面透徹地分析和詮釋商業(yè)模式變遷的全過(guò)程，立體地、多角度展示商業(yè)模式變遷的全貌。

4、 在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，任何一種緯度和路徑發(fā)生變化，都是對(duì)商業(yè)模式的改變，但沿不同路徑的改進(jìn)與創(chuàng)新將為企業(yè)帶來(lái)不同的利益。每一種緯度中利益點(diǎn)的變遷與調(diào)整都會(huì)經(jīng)歷不同的階段，并且各階段所具備的特征與促進(jìn)/阻礙因素也是不一樣的。本文就是基于以上假設(shè)的基礎(chǔ)上，將每一種變遷的階段總結(jié)成一張圖表，以反映各種路徑所經(jīng)歷的變遷階段構(gòu)成、特質(zhì)，從而得出企業(yè)商業(yè)模式變遷背后的價(jià)值鏈及企業(yè)圍繞其所作的各種價(jià)值活動(dòng)安排。 推動(dòng)商業(yè)模式變遷的策略具有

5、多維性，對(duì)應(yīng)于每一種變遷路徑都會(huì)有與其相適應(yīng)的策略類型。本文把這些策略類型分為兩大類：獨(dú)占性策略和共享性策略，在這兩大策略類型中又可按照企業(yè)變遷商業(yè)模式的能動(dòng)性程度大小分為：主動(dòng)型策略和響應(yīng)型策略。本文也把這些不同的策略類型編制成一張圖表，分析研究各種策略間的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)關(guān)系，推導(dǎo)出它的作用機(jī)制，為企業(yè)在商業(yè)模式變遷過(guò)程中采取有針對(duì)性的策略選擇提供了方向。最后，本文通過(guò)對(duì)中海地產(chǎn)—中海半島華府選擇顧客價(jià)值創(chuàng)新的緯度來(lái)實(shí)施商業(yè)模式變遷的詳