駕駛心理壓力分享快樂人生

1、駕馭心理壓力 分享快樂人生,勵志版,成長 生理失調成才 心理失常成功 事業(yè)失敗成就

2、 家庭失和 成仁 做人失范成名 生命失能成家,問題版,,,,,壓 力,壓力源,個體承受力,過度,,適度,,你是這樣嗎？,累嗎？,忙嗎？,壓力是否正在扼殺我們的生活?,一、壓力管理,,*,,,,目錄

3、頁,,1,為什么需要壓力管理,,2,壓力管理知識概述,,3,如何進行壓力管理,,*,,,,過渡頁,為什么需要壓力管理,1,,,,壹,,,,,,壓力無處不在,,學生,青春期,個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應付新的要求，每個階段都有不同的壓力。,嬰幼兒,成人,,,壹,,,,,,壓力無處不在,,社會壓力,人格因素與壓力,家庭壓力,工作壓力,環(huán)境壓力,角色模糊人際應激職業(yè)發(fā)展組織結構家庭與工作技術應激,社會、科技的飛速發(fā)展剝奪

4、個性的發(fā)展,噪音污染空氣污染過度擁擠食品安全,缺乏相互獨立缺乏交流溝通缺乏共同解決問題的能力,A類型行為模式高血壓人格抑郁型人格癌癥敏感型人格酒精型人格,21世紀"壓力時代",,,貳,,,,,,壓力引起的問題層出不窮,,國際勞工組織（ILO）曾發(fā)表一項調查指出，在英國、美國、德國、芬蘭和波蘭等國，每10名員工就有1人處于憂郁、焦慮、壓力或過渡工作的處境之中；在芬蘭，心理健康失調是發(fā)給傷殘津貼的主要

5、原因，50%的勞工或多或少都有與壓力有關的癥狀，7%的勞工工作過度而導致過度勞累及睡眠失調等癥狀；挪威每年用于職業(yè)病治療的費用，高達國民生產總值的10%；在美國，37%的人報告工作壓力增加了；75-90%到醫(yī)院就醫(yī)的員工都會抱怨工作壓力太大。據估計，每天約有100萬的員工為了逃避壓力而缺勤，每年由于壓力會損失5.5億個工作日。,2004年4月8日晚，54歲的愛立信 中國總裁楊邁在健身房因心臟驟 停突然死亡 2004年

6、4月19日的凌晨，60歲的麥 當勞公司首席執(zhí)行官吉姆.坎塔盧 波因心臟病突發(fā)猝死,日本的過勞死非常常見,,,叁,,,,,壓力管理的必要性,從20世紀到2l世紀初，人類社會發(fā)生了空前的變化，科技飛速發(fā)展，社會高度進步，發(fā)明創(chuàng)造不斷涌現(xiàn)，人類奧秘不斷被探索。伴隨著這高速發(fā)展的節(jié)奏，人類也在不斷地改變和提升自己，以應對越來越激烈的社會競爭。在這個過程中，每個人都承受著不同程度的壓力，成就越高，責任越大，壓力也就越來越大，由各種壓

7、力引起的社會問題層出不窮。 人們僅僅掌握如何讓自己取得成功的知識和技能是不夠的，更需要學會如何面對壓力和如何有效地管理壓力，,,,,對個人,,,叁,,,,,壓力管理的必要性,隨著市場經濟的發(fā)展，就業(yè)環(huán)境壓力的加大，越來越多的員工感到了一種職業(yè)的壓力。很多人認為職業(yè)壓力不會直接影響到企業(yè)，事實上職業(yè)壓力與員工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相關，而且對企業(yè)的影響將是潛在的、長期的。1999年3月，美國心理學會（APA）與國家職

8、業(yè)安全與健康研究所聯(lián)合主辦的“工作壓力與健康”研討會，突出工作壓力對心理、生理及行為健康的負面影響。據估計：美國在2000年用于壓力管理的培訓活動的花費已達120億美元，很多企業(yè)加入了各種心理健康項目，如員工幫助計劃（EAP）、家庭咨詢、社區(qū)心理服務等。,,,,對組織,,*,,,,過渡頁,壓力管理知識概述,2,,,,壹,,,,,,什么是壓力,,壓力源于物理學術語，在工程學和建筑學上指“負荷”。二十世紀三、四十年代，美國生理學家坎農最先

9、將壓力這一概念應用于社會領域。壓力也叫應激，是一種心理上被壓迫的感受，是促使一個人的精神、思想以及身體狀況處于緊張狀態(tài)的條件。1）壓力是一種主觀的感受，是指面對某些事件或環(huán)境時在心理上的緊迫感或緊張感；2）壓力的大小既取決于壓力源的大小又取決于個人身心承受壓力的強弱程度。,,,壹,,,,,,什么是壓力,,刺激一旦出現(xiàn)，個體就會感受到刺激的威脅,壓力源一旦出現(xiàn)失衡，就會導致刺激出現(xiàn)，表現(xiàn)為外在環(huán)境與內在心理歷程的關聯(lián),個體體會和認知

10、到刺激與其價值觀、需求、動機等之間的相互矛盾,,,,,,,,,,,,,,,,,,刺激出現(xiàn),感受刺激,認知刺激,個體因體會和認知刺激后，在心理、生理和行動上出現(xiàn)了一系列的征兆,,,,,,行為反應,例如：老虎來啦！——“斗爭－逃避”反應,斗爭-逃避反應,老虎來啦！,戰(zhàn)斗！,逃 離,老虎是什么？——現(xiàn)代社會中的“斗爭－逃避”反應,,,貳,,,,,,壓力的來源,,我們根據壓力的起因或來源，將壓力源大體分為二個方面：外部壓力源內部壓力

11、源,外部,內部,壓力,社會家庭工作自我需求,,,叁,,,,,壓力的影響,壓力是雙刃劍，既可以帶來消極影響，也可以帶來積極影響。,不利于身心健康不利于適應環(huán)境不利于人際關系,刺激事件,積極壓力,消極壓力,能夠有效的完成任務提高自信和自我評價提高對環(huán)境的適應,認知評價應對能力,,,叁,,,,,壓力的影響,,,,消極作用,壓力狀態(tài)下分泌的糖皮質激素，作用在于促進身體的能量應用，增加心血管活動，其結果使得心臟負擔加重，導致心

12、血管疾?。ㄐ呐K病、高血壓）,壓力與身體健康,在壓力階段，血流中的膽固醇水平升高。長期的壓力削弱免疫系統(tǒng)功能，導致對疾病的易感性，包括：,癌癥,壓力引起消化功能紊亂：胃病、消化不良、便秘等。潰瘍、間歇痙攣以及類似腸胃疾病都直接與因壓力荷爾蒙皮質醇引起的酸度的提高有關。,壓力引起神經緊張和肌張力增強，肌肉疼痛、僵硬。頭疼也是與壓力有關的癥狀。,,糖皮質激素會抑制生長、生殖功能，導致（兒童）生長緩慢，成人性欲減退,壓力使

13、中樞神經興奮性增強，生物節(jié)律被打亂，失眠、多夢、早醒……,情緒,焦慮：擔心會發(fā)生不好的結果 恐懼：面對危險而感到害怕，試圖逃避 抑郁：因無法應對困境或嚴重后果而產 生無助和無望感 憤怒：由于目標受阻、自尊心受到打擊 而引起,壓 力,壓力還可以導致很多心理問題,,,叁,,,,,心理衰竭（burnout）,,,,消極作用,你已經連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就

14、下班回家休息。但是，面前還有不少顧客排著隊，你不能走。 于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……,情緒衰竭,感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡”，對工作抱“抵制”態(tài)度。,自我感喪失,對周圍人非常冷漠，疏遠，不關心。,個人能力下降,感到無助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。,心理衰竭的特征表現(xiàn),心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個不斷往外倒水的杯子……,交通擁堵,婚姻不和,子女、配

15、偶要求、子女學習不好,工作變動,買房子,日常煩惱,人際關系,經濟壓力,像巨石一樣砸下來，令人應接不暇。,生活中發(fā)生的重大變化，如離婚、親人去世、工作變動等，會使人產生緊張和壓力。事件越嚴重，數量（次數）越多，持續(xù)時間越長，影響就越大。生活事件有正性和負性之分，其影響作用是不同的。但正性事件同樣需要付出努力去應付，也會造成壓力。比如，結婚、孩子出生、買了新房子都是好事，但同樣給人帶來壓力。,壓力的累積效應,最后的一根稻草壓斷了駱駝的脊

16、梁,性生活不滿意,不能給予子女足夠的教育,缺乏耐心態(tài)度冷淡,對家庭的興趣和關心減少,壓 力,對家庭的影響,產生內疚或矛盾沖突,專家報告：壓力是造成夫妻矛盾和最終離婚的主要原因。對困擾缺乏耐心，人們更易于將他們的壓力和不滿而錯誤歸因于他們的配偶。,,壓力可以影響家庭關系,行為改變,自我保護和防御,敵對和攻擊行為,逃避、依賴和被動攻擊（自傷、自殺）,對社會適應的影響,社會交往減少；人際關系受

17、損。,壓 力,壓力還可以導致社會問題,有一位經驗豐富的老船長，當他的貨輪卸貨后在浩瀚的大海上返航時，突然遭遇到了可怕的風暴。水手們驚慌失措，老船長果斷地命令水手們立刻打開貨艙，往里面灌水?！按L是不是瘋了，往船艙里灌水只會增加船的壓力，使船下沉，這不是自尋死路嗎？”一個年輕的水手嘟囔。看著船長嚴厲的臉色，水手們還是照做了。隨著貨艙里的水位越升越高，船一寸一寸地下沉，依舊猛烈的巨浪對船的威脅卻一點一點地減少，貨輪漸漸平穩(wěn)

18、了。船長望著松了一口氣的水手們說：“百萬噸的巨輪很少有被打翻的，被打翻的常常是根基輕的小船。船在負重的時候，是最安全的；空船時，則最危險?！?故事：壓力效應,貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學所做的感覺剝奪研究，募集了大學生志愿者作為參加實驗的人。 志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時退出實驗。,感覺剝奪實驗,感覺剝奪實驗,實驗結果,大多數被試在實驗開始后24—36小時內要求退出，

19、沒有人堅持72小時以上。,實驗過程,睡覺,厭倦、不安,制造刺激,唱歌吹口哨自言自語,,,,？,研究人員認為： 維持大腦覺醒狀態(tài)的中樞結構——網狀結構需要得到外界的刺激以維持一個激活的狀態(tài)。 當外界接觸被阻止時，大腦就即興創(chuàng)作，自己產生刺激。,感覺剝奪實驗,實驗證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激。,,,叁,,,,,壓力的影響,,,,積極作用,動力作用增強目標感挑戰(zhàn)感和興奮感合理有效利用資源

20、提高績效個人成長增強自信,,,疲勞,耗竭,P點,崩潰,壓力水平,壓力管理目標,工作表現(xiàn),,,,,績效高峰,探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。,壓力與工作績效關系圖,,,肆,,,,,壓力過大預警信號,,,壓力過大的影響不一定能被直接和明確感知，哪些是最敏感的信號？哪些是個人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？,生理信號,情緒信號,精神信號,行為信號,,,肆,,,,,壓力過大預警信號,,,1. 當你處于壓力之下

21、時，頭疼的頻率和程度在不斷 增加。2.肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背 部的緊張，將是一種早期預警信號。3. 皮膚對壓力特別敏感。皮膚干燥、有斑點和刺痛 都是典型的反應征兆。4. 消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴散， 都將是你未能妥善處理壓力相關問題的預警信號。 5. 心悸和胸部疼痛也經常是與壓力有關的。,生理信號,,,肆,,,,,壓力過大預警信號,,,1. 容易煩躁或喜怒無常

22、通常表示你正處于壓力之下。 2.消沉和經常性的憂愁是壓力影響了你對生活的展 望的結果。3. 喪失信心和自負自大是你感覺到對超過自己處理 能力的要求不能保持控制的結果。 4. 如果感覺精力枯竭且缺乏積極性，這可能是由于 對你要求過多的緣故。5. 疏遠感將是無力應付的結果。,情緒信號,,,肆,,,,,壓力過大預警信號,,,1. 缺乏注意力經常是由于大腦中轉來轉去的事情太多 所造成的。 2. 優(yōu)柔寡

23、斷，即使是對最無關緊要的事情也一樣。 3. 壓力將影響記憶力。你將發(fā)現(xiàn)你忘記了許多事情、 數字、朋友的名字和通常記得的地方。4. 壓力削弱判斷力，導致錯誤的做出某些決定，并 將造成某些過錯。5. 持續(xù)性的對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，這可能是 未能處理好周圍人對你的要求的標志。這將使你的 感覺更趨變壞。,精神信號,,肆,,,,壓力過大預警信號,1. 睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時間的不斷增

24、 長，都是你正在受到壓力的確定信號。2. 比平時更經常的飲酒及吸煙，這是企圖尋找短期精神 放松的表現(xiàn)。3. 性欲減少是承受壓力的常見征兆。他可以經常加重你 的煩惱和憂慮，導致你從一種可以獲得支持的關系中 退出。4. 從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常 意味著你感覺到對這種關系無法應付。5. 如果發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經常煩躁和坐立不安，你 很可能正在處于壓力之下。,行為信號,,,

25、伍,,,,,,A型性格與B型性格,,1.積極、侵略型的人格特質 （A型性格）2.消極、平和型的人格特質 （B型性格）,,,伍,,,,,,A型性格與B型性格,,競爭性強個性倔強辦事速度快在工作環(huán)境及社會地位上努力，欲獲得升遷希望大眾對自已的努力加以肯定易被人與事激怒被迫沉靜時會感到心定不下來,,A型性格特征,,,伍,,,,,,A型性格與B型性格,,說話快一次做好幾件事，以力求成長走路、行動及進食速度快對于任何遲緩都不耐

26、煩對時間很有概念，做事趕在期限以前完成幾乎每次都準時經?？囍樜杖^,,A型性格特征,,,伍,,,,,,A型性格與B型性格,,工作及游戲時都不具兢爭性態(tài)度從容，隨遇而安做事慢但有方法對于目前工作上及社會上的地位深感滿意不追求大眾對自己的肯定不容易被激怒喜愛悠哉的感覺,,B型性格特征,,,伍,,,,,,A型性格與B型性格,,說話慢一次只做一件事，但心覺滿意走路、行動及進食之態(tài)度從容不迫對于遲緩有耐心且不生氣對時間

27、沒概念，不在乎期限經常遲到臉部表情輕松且不握拳,,B型性格特征,,,伍,,,,,,A型性格與B型性格,,,,伍,,,,,,A型性格與B型性格,,,兩種性格應對,確定優(yōu)先事務學會授權學會取舍一次做一件事學會傾聽學會放松,制定目標執(zhí)行計劃時間管理嚴格且公平的管理下屬,,*,,,,過渡頁,如何進行壓力管理,3,,,*,,,,減壓十步法,第十步：情商修煉——學會認識和管理好自身情緒，處理好人際關系,,第九步：生理調節(jié)——保持

28、健康，學會放松，堅持鍛煉，音樂調節(jié),,第八步：活在今天——集中你所有的智慧、熱忱， 把今天的工作做得盡善盡美,,第七步：提升能力——疏解壓力最直接有效的方法是設法提升自身的能力,,第六步：加強溝通——不要試圖一個人就把所有壓力承擔下來,,第五步：時間管理——關鍵是學會辨別輕重緩急，真正做到要事第一,,第四步：建立平衡——留出休整的空間，不要把工作上的壓力帶回家,,第三步：理性反思——自我反省和壓力日記,,第二步：心態(tài)調整——以積極樂觀的

29、心態(tài)擁抱壓力,,第一步：精神超越——價值觀和人生定位,,積極心態(tài),你敢于面對挑戰(zhàn)、 承擔風險嗎？,你的安全感水平有多高？你善于把握風險與機會嗎？,,Dangerous,Opportunity,返回,互動空間,學習記錄壓力日記,,,,,,,,,,,,,,在時間欄填寫壓力事件出現(xiàn)的時間，具體到小時,“事件/情境”欄內填寫壓力事件發(fā)生的起因與經過,“當時個人感受、想法”欄內填寫自己當時對整個事件、對當事人的感受，并對這種感受的強烈性進行

30、評估，比如“我覺得他非常討厭”，“我在50%程度上是這么認為的”代表你對他的討厭程度屬于中等；而“我在80％程度上是這么認為的”則代表你認為這個人真的屬于比較討厭的類型，這件事更是一個導火索。 請如實填寫真實感受，不要顧忌太多，你填寫的壓力日記僅供你個人使用。,你如果還有什么想記錄的請?zhí)顚懺凇皞渥ⅰ睓凇?,,,,“當時的反應”欄目中填寫你當時的各種生理、情緒及行為反應，并對自己的壓力水平進行評估：壓力水平評估用數字表示，0

31、為壓力水平最低，100為最高。,,填寫事件最后的處理或發(fā)展結果,,記錄事件解決的結果或結束時的狀態(tài)，并再次對事件結束后自我狀態(tài)、壓力水平進行評估。,,壓力日記,返回,緊迫,不緊迫,重要,不重要,2,4,3,1,重要,不急,急,不重要,首先處理,盡量少做盡可能委托別人,用大多數時間,最好別做或有時間再做,分 清 輕 重 緩 急,返回,善于利用外部資源,團隊的力量,組織機構的力量,社會的力量,社會支持系統(tǒng)就像給你的“杯子”續(xù)水的人,

32、可以幫助你宣泄不良情緒獲得情感支持和各種形式的幫助，有效緩解壓力,家庭,朋友,工作團隊,組織機構,社會支持,返回,放松技術,體育鍛煉,瑜珈,泡個澡，然后好好睡一覺,休息是為了更好地工作，誰拒絕休息誰就不能很好地工作?？茖W家指出，每天日間小睡片刻，不僅可以延長壽命，也可以提升表現(xiàn)力。研究表明：每天睡眠4個小時的人，比每天睡眠8個小時的人死亡率高18%；每天睡眠少于8小時，精神集中程度下降30%，工作素質下降20%，能力發(fā)揮只

33、達76%。,轉移并釋放壓力,讓自己暫時躲開壓力源，去做一下體育運動或者去KTV吼上兩嗓子，這能使你很好地發(fā)泄一下，完了之后你會感到很輕松，不知不覺間就可以把壓力釋放出去。或者給自己放假一天，徹底放松一下。,音樂！音樂！MUSIC！ MUSIC！,冥想......,冥想放松訓練法,在一個安靜的環(huán)境里，使自己靜下心來，沒有雜念。找張舒適的椅子或者沙發(fā)坐好，盡可能地使自己舒適，盡最大可能地讓自己放松。松開所有緊身衣物，卸掉有礙放松的物品和鞋

34、、帽，以便減少感覺刺激。坐好，盡可能地使自己舒適，盡最大可能地讓您自己放松……想象在一個風景優(yōu)美的地方，躺在綠草如茵的小溪邊，頭上搖曳著鮮花，沁人心脾；耳邊溪水潺潺，不時傳來歡快的鳥鳴。在這世外挑園的仙境里，舒服極了，心里感到從未有的寧靜，一切煩惱焦慮煙消云散。,冥想放松訓練法,同時緩慢地、均勻地呼吸。也可默數呼吸的次數，緩慢地呼，緩慢地吸……逐步放松自己的前額、臉部、下顎、頸部、肩膀、胳膊、肘部、手、胸、腹，最后是雙腿。先使肌肉

35、緊張5－7秒，然后放松15秒，注意肌肉的感覺。在一次放松期間要重復2－3次，一般總共持續(xù)20－30分鐘。,冥想放松訓練法,超過150名紐約電話公司的員工學習放松技巧。五個月后，他們的焦慮、失眠能減少，高血壓也降低。同時也發(fā)現(xiàn)較容易戒煙、減重。他們感覺較有自信及快樂。許多研究都肯定靜坐能降低血壓、膽固醇，有益心臟健康。,返回,二、情緒管理,,*,,,,目錄頁,,1,認識情緒,,2,情商概述,,3,如何管理情緒,,*,,,,過渡頁,認識

36、情緒,1,,問世間，情為何物，直教生死相許？,,,壹,,,,,,情緒分類,,在我們每個人的身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜沉著，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安祥從容的生活，也可以使你惶惶不可終日。,,,壹,,,,,,情緒分類,,情緒活動是無時不在，無處不在的，人人皆有情緒。在現(xiàn)實生活中，我們的行為經常是伴隨著情緒反應，所以我們有時會因憤怒而不能自已，以致沖動、急躁、焦

37、慮和抑郁等等。,愛,惡,欲,喜,怒,哀,懼,今人所分四類,,古人七情,,壹,,,,情緒分類：復合情緒,憤怒：生氣、憤恨、發(fā)怒、不平、煩躁、敵意、暴力；恐懼：焦慮、驚恐、緊張、關切、慌亂、憂心、警覺、疑慮；快樂：如釋重負、滿足、幸福、愉悅、驕傲、興奮、狂喜；喜愛：認可、友善、信賴、和善、親密、摯愛、寵愛、癡戀；驚奇：震驚、驚喜、嘆為觀止；厭惡：輕視、輕蔑、譏諷、排斥；羞恥：愧疚、尷尬、懊悔、恥辱,,,壹,,,,,,情緒分類,,

38、一般我們根據情緒所引發(fā)的行為或行為的結果，將情緒劃分為積極情緒、消極情緒兩大類。,,,壹,,,,,,不良情緒有哪些,,欲火怒火嫉妒憂郁焦慮緊張急躁恐懼……,,,,,,,,,格言聯(lián)璧,,怒是猛虎。欲是深淵。忿如火。不遏則燎原。欲如水。不遏則滔天。懲忿如摧山。窒欲如填壑。懲忿如救火。窒欲如防水。心一模糊。萬事不可收拾。心一疏忽。萬事不入耳目。心一執(zhí)著。萬事不得自然。一念疏忽。是錯起頭。一念決烈。是錯到底。一動

39、于欲。欲迷則昏。一任乎氣。氣偏則戾。,,,叁,,,,,,情緒的影響,,“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭?！狈e極的情緒可以提高人的免疫能力，消極的情緒則直接影響人的身體健康。,古代就有“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”之說，這生動地說明了情緒對身心可能產生的負面影響。,,*,,,,過渡頁,情商概述,2,,,,壹,,,,,,著名的糖果實驗,,如果一個大哥哥在4歲兒童的面前放一顆糖果，并告訴他：“你可以吃掉這顆糖，但如果能等到我出去一

40、會兒，回來再吃，就能吃到兩顆?！边@個孩子能克制吃糖的沖動嗎？,,,壹,,,,,,著名的糖果實驗,,1960年，心理學家米卡爾就進行了糖果試驗，對象是斯坦福大學附屬幼兒園的孩子，實驗一直追蹤到這些孩子中學畢業(yè)。有些孩子的確能夠等待大哥哥辦事回來。當然，等待中的十幾分鐘一定非常漫長。這些孩子用盡各種方法讓自己撐下去：有的閉上眼睛，避免看見十分誘人的糖果；有的將腦袋埋入手臂之中，自言自語、唱歌、玩弄自己的手腳，甚至讓自己努力睡著。最后，這些勇

41、敢的孩子得到了兩塊糖果。有些小孩則比較沖動，大哥哥才走幾秒鐘就迫不及待地拿走了糖果。,,,壹,,,,,,著名的糖果實驗,,十幾年后，兩種孩子在情緒與社會性方面的差異非常顯著?？酥菩偷暮⒆语@得社會適應力較強，較為自信，人際關系較好，也較能面對挫折。在壓力面前，不易崩潰、退卻、緊張或亂了方寸，能夠積極迎接挑戰(zhàn)，不輕言放棄。在追求目標時，也能和小時候一樣壓抑立即得到滿足的沖動。而沖動型的孩子約有三分之一缺乏這種特質，反倒表現(xiàn)出一些負面的特征，

42、例如，怯于與人接觸，固執(zhí)而優(yōu)柔寡斷，容易因挫折而喪失斗志，認為自己是壞孩子，遇到壓力容易退縮或者驚惶失措，容易懷疑別人以及對別人感到不滿，容易嫉妒或羨慕別人，因易怒而常與人爭斗，而且和小時候一樣，不易壓制即時得到滿足的沖動。,,,壹,,,,,,著名的糖果實驗,,這些孩子中學畢業(yè)時又接受了一次評估，結果表明4歲時能夠耐心等待的人在校表現(xiàn)更為優(yōu)異。根據孩子父母的評估，這些孩子學習能力較好，無論是語言表達、邏輯推理、專注、制定并實踐計劃、學習

43、動機都比較好。更讓人意外的是，這些孩子的入學考試成績普遍較高，等待最久的三成孩子，平均成績語文610分、數學652分；而最迫不及待取走糖果的三成孩子，平均成績語文524分、數學528分。兩組孩子總分差距多達210分（總分800分），而他們的智商水平并沒有明顯的差別。,,,貳,,,,,,情商概念的誕生,,1991年美國耶魯大學的彼得?沙絡維教授和紐罕布什維爾大學的約翰?梅耶教授正式提出“情感智商” 這一術語：Emotional Intel

44、ligence，亦譯情緒智力 。1995年，兼任《紐約時報》專欄作家的心理學家丹尼爾·戈爾曼憑借暢銷書《情商：它為什么比智商更重要》 ，戲劇性地使“情商”在全世界“爆發(fā)”，“情商”頓時成為人們交談中的主流詞匯。接著，戈爾曼把情商實務化工作引向它的主戰(zhàn)場——企業(yè)組織，幫助企業(yè)組織中的個人、團隊乃至整個組織改善情商，提高績效。,,,叁,,,,,,情商的影響力,,大家都認為，在高新技術企業(yè)中，領導的智商很重要，但實際上，情商的重

45、要性超過了智商。美國一家很有名的研究機構調查了188個公司，測試了每個公司的高級主管的智商和情商，并將每位主管的測試結果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進行分析。結果發(fā)現(xiàn)，對領導者來說，情商的影響力是智商的9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數，也一樣能成功。,,,肆,,,,,,情商,,情商，即情緒商數（Emotional Intelligence，或Emotional Quotient，簡稱EQ）。情商是度量自我管理情緒的能力

46、的指標。情商包括五大類基本能力：1、認識自身情緒的能力。2、管理自身情緒的能力。3、自我激勵的能力 。4、認知他人情緒的能力。5、人際關系管理的能力。,認識自身情緒的能力,認識情緒的本質是情商的基石，這種隨時隨刻認知感覺的能力，對了解自己非常重要。,自我激勵的能力,將情緒專注于一無論是要集中注意力、自我激勵或發(fā)揮創(chuàng)造力，項目標是絕對必要的。成就任何事情都要靠情感的自制力。,認知他人情緒的能力,同理心也是基本的人際技巧，同樣建

47、立在自我認知的基礎上。具有同理心的人較能從細微的信息察覺他人的需求。,人際關系管理的能力,一個人的人緣、領導能力、人際和諧程度都與這項能力有關，充分掌握這項能力的人常是社會上的佼佼者。,管理自身情緒的能力,情緒管理必建立在自我認知的基礎上，即：如何自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安。,五大類基本能力,,*,,,,過渡頁,如何管理情緒,3,,,,壹,,,,,,治標的技巧,,緩兵之計　例：買智慧的故事合理發(fā)泄　例：林肯的建議轉變認識　例：納

48、粹集中營中的弗蘭克爾 情緒升華　例：氣出來的銀行家反省改過　例：男孩與釘子注意轉移讀誦箴言尋求幫助……,買智慧,有一個國家很富有，擁有全天下的東西，但是他們的國王卻仍然感到不快樂，因為他想要的東西都已經得到了，生活中沒有期待，也沒有驚喜。有一天，他對一位大臣說：「你們到別的國家，想辦法買一種我們國家沒有的東西?！惯@位大臣心想：「天下所有的東西我們這里都有了，還要到哪里找一樣這里沒有的東西呢？」不過，國王既然這樣說了，他只

49、好派遣一位貿易商出國查找。這位貿易商也很煩惱，到底要買什么東西呢？他到處游歷，還是沒轍兒找到自己國家沒有的東西。,買智慧,有一天，他看到一位長者坐在象背上，喊著「賣智慧！賣智慧！」他心想：「奇怪，智慧也可以買得到嗎？」于是走過去問長者：「你要賣的智慧在哪里？」長者說：「能稱重量、量長短的有形之物，價值都可限量，我賣的智慧無形體、無法稱重量、量長短，這才是真正的無價珍寶?！官Q易商說：「那好，我要買，你要給我什么？」長者說：「我告訴你幾個

50、字：『凡事多思惟，切莫猝怒，今日用不上，必定有用時?！灰馑季褪钦f，我們要好好地思考人生的真理，時時把道理放在心中，不能一碰到外面的境界就轉動自己的心、粗暴地發(fā)怒，如此將后悔莫及。」貿易商聽了覺得很有道理，雖然沒有拿到有形的東西，但是他把那些話聽進了心里，并且交給長者五百兩黃金，算是「買智慧」的費用，然后啟程回國。,買智慧,回到家時，剛好是八月十五日深夜，月光很明亮地照入屋內。他輕輕推開房門，突然看到架著蚊帳的床下有兩雙鞋，蚊帳里的這兩個

51、人，其中一個是他太太，另一個是誰呢？他很生氣，拿了一根棍子，正當要沖向前時，突然想到：「我要冷靜點，不能太沖動。」就在此時，一位老婆婆掀開蚊帳走出來，原來是他的母親。他很訝異地問道：「媽媽，您怎么在這里??！」「你太太感冒發(fā)燒，我是來照顧她的?！?買智慧,他放下棍子，自言自語地說：「很便宜，真的很便宜！」「你買什么東西那么有價值，怎么一直喊很便宜呢？」他就對媽媽說：「我遇到一個很有智慧的人，我用有量有形的五百兩黃金換來無量無形的智慧

52、。假如不是他教我要時時冷靜，不可沖動，我剛才已做出傷天害理的罪孽了！,返回,林肯的建議,一天,陸軍部長斯坦頓來到林肯的總統(tǒng)辦公室,氣呼呼地對他說, 一位少將用侮辱的話指責他偏袒一些人.林肯建議斯坦頓寫～封內容 尖刻的信回敬那家伙.林肯說:"可以狠狠地罵他一頓." 斯坦頓接受了這個好建議,立刻寫了一封措辭強烈的信,然后拿 給總統(tǒng)看. "對了,對了."林肯高聲叫好,"要的就是這個!好好訓他一

53、頓,真 寫絕了,斯坦頓." 但是當斯坦頓把信疊好裝進信封里時,林肯卻叫住他,問道:"你 要干什么?" "寄出去呀."斯坦頓有些模不著頭腦了. "不要胡鬧."林肯大聲說,"這封信不能發(fā),快把它扔到爐子里去. 凡是生氣時寫的信,我都是這么處理的.這封信得好,寫的時候你已經 解了氣,現(xiàn)在感覺好多了吧,那么就請你把它燒掉,再寫第二封信吧.",返回,選擇的自

54、由,弗蘭克爾(Victor Frankl) 是一位受過弗洛伊德(Sigmund Freud)心理學派洗禮的決定論者。這個學派認為一個人的本性在幼年時期即已定型，而且會左右一生，日后改變的可能性微乎其微。弗蘭克爾由于身為猶太裔心理學家，二次大戰(zhàn)期間被關進納粹(Nazi)死亡營，遭遇極其悲慘。父母、妻子與兄弟都死于納粹魔掌，惟一的親人只剩下一個妹妹。他本人則受到嚴刑拷打，朝不保夕。,選擇的自由,有一天，他赤身獨處于囚室，忽然之間意識到一種全

55、新的感受。日后他將此感受命名為“人類終極的自由”(the last of the human freedoms),當時他只知曉這種自由是納粹軍人永遠無法剝奪的。在客觀環(huán)境上，他完全受制于人，但自我意識卻是獨立的，超脫于肉體束縛之外。他可以自行決定外界的刺激對自身的影響程度。換句話說，在刺激與回應之間，他發(fā)現(xiàn)自己還有選擇如何回應的自由與能力。他在腦海中設想各式各樣的狀況。譬如說，獲釋后將如何站在講臺上，把這一段痛苦折磨學得的寶貴教訓，傳授

56、給學生。,選擇的自由,憑著想象與記憶，他不斷鍛練自己的意志，直到心靈的自由終于超越了納粹的禁錮。這種超越也感召了其他的囚犯，甚至獄卒。他協(xié)助獄友在苦難中找到意義，尋回自尊。 處在最惡劣的環(huán)境中，弗蘭克爾運用難得的自我意識天賦，發(fā)掘人性最可貴的一面，那就是人有“選擇的自由”(freedom to choose)。這種自由來自人類特有的四種天賦。除自我意識外，我們還擁有“想象力”(imagination)，能超出現(xiàn)實之外；有“良知”

57、(conscience)，能明辨是非善惡；更有“獨立意志”(independent will)，能夠不受外力影響，自行其是。,返回,憤怒使弗雷變成銀行家,紐約股業(yè)貿易銀行的總經理弗雷借著發(fā)泄他的憤怒，而建立了一家大規(guī)模的銀行。從前他想在長島設立一個昆士郡銀行，原本自以為進行得很好，但是有一次一家大銀行的經理來見他時，講了一句輕蔑他的活，于是他的態(tài)度作了很大的轉變。這個經理很自大，臨走的時候，隨意對弗雷說了一句這樣的話：“如果你活得長久

58、，或許可以在這里辦一家銀行出來?！薄斑@句話真氣得我不知如何是好?！备ダ渍f道：“如果你活得久，意思好象是我呆坐著等年代過去。等待著事業(yè)從天而降似的。這種譏笑，使我聽聞之后不得不起而奮發(fā)圖強。我那時候決意要打倒他，最后，我真的就辦到了。過了４年后，我銀行的存款，有他的兩倍多！”弗雷并不壓倒憤怒，而是把憤怒引到努力的路途上，使他的銀行比侮辱他的人的銀行還要大些。,返回,壞脾氣的小男孩,有一個壞脾氣的小男孩，一天到晚在家里發(fā)脾氣，摔摔打打，特別

59、任性。有一天，他爸爸就把這孩子拉到了他家后院的籬笆旁邊，說：“兒子，你以后每跟家人發(fā)一次脾氣，就往籬笆上釘一顆釘子。過一段時間，你看看你發(fā)了多少脾氣，好不好？”這孩子想，那怕什么？我就看看吧。后來，他每嚷嚷一通，就自己往籬笆上敲一顆釘子，一天下來，自己一看：哎呀，一堆釘子！他自己也覺得有點不好意思。,壞脾氣的小男孩,他爸爸說：“你看你要克制了吧？你要能做到一整天不發(fā)一次脾氣，那你就可以把原來敲上的釘子拔下來一根?！边@個孩子一想，發(fā)一次脾

60、氣就釘一根釘子，一天不發(fā)脾氣才能拔一根，多難啊！可是為了讓釘子減少，他也只能不斷地克制自己。一開始，男孩兒覺得真難啊，但是等到他把籬笆上所有的釘子都拔光的時候，他忽然發(fā)覺自己已經學會了克制。他非常欣喜地找到爸爸說：“爸爸快去看看，籬笆上的釘子都拔光了，我現(xiàn)在不發(fā)脾氣了?！?壞脾氣的小男孩,爸爸跟孩子來到了籬笆旁邊，意味深長地說：“孩子你看，籬笆上的釘子都已經拔光了，但是那些洞永遠留在了這里。其實，你每向你的親人朋友發(fā)一次脾氣，就是往他

61、們的心上打了一個洞。釘子拔了，你可以道歉，但是那個洞永遠不能消除啊?！?返回,,,貳,,,,,,治本之道,,例：消氣的故事,治“愛生氣”的病,古時有一個婦人，特別喜歡為一些瑣碎的小事生氣。她也知道自己這樣不好，便去求一位高僧為自己談禪說道，開闊心胸。高僧聽了她的講述，一言不發(fā)地把她領到一座禪房中，落鎖而去。,生氣,婦人氣得跳腳大罵。罵了許久，高僧也不理會。婦人又開始哀求，高僧仍置若罔聞。婦人終于沉默了。高僧來到門 外，問她：“你還生氣

62、嗎？”婦人說：“我只為我自己生氣，我怎么會到這地方來受這份罪?！薄斑B自己都不原諒的人怎么能心如止水？”高僧拂袖而去。,氣在心里,過了一會兒，高僧又問她：“還生氣嗎？”“不生氣了?！眿D人說。“為什么？”“氣也沒有辦法呀。”“你的氣并未消逝，還壓在心里，爆發(fā)后將會更加劇烈?！备呱蛛x開了。,心中無氣,高僧第三次來到門前，婦人告訴他：“我不生氣了，因為不值得氣。”“還知道值不值得，可見心中還有衡量，還是有氣根?！备呱Φ?。當

63、高僧的身影迎著夕陽立在門外時，婦人問高僧：“大師，什么是氣？”高僧將手中的茶水傾灑于地。婦人視之良久，頓悟。叩謝而去。,治本方是上乘,桂海碑林石刻,克己復禮正心修身魁星點斗獨占鰲頭,,,,,,推薦閱讀,,,,,,推薦閱讀,勵志版,成長 生理失調成才

64、心理失常成功 事業(yè)失敗成就 家庭失和 成仁 做人失范成名