建設(shè)銀行客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)相關(guān)問題研究及未來三年戰(zhàn)略規(guī)劃初探.pdf

1、本文試圖以中國建設(shè)銀行為例，分析中國國有大型商業(yè)銀行自實施銀行再造以來在建立客戶經(jīng)理制度中出現(xiàn)的問題，并對其中的關(guān)鍵問題，例如機(jī)構(gòu)設(shè)置及績效考核等，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，再結(jié)合上述改進(jìn)措施，制定出中國建設(shè)銀行客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)未來三年的戰(zhàn)略規(guī)劃。 本文主要采用比較分析法和實證法進(jìn)行論述，以麥克．波特的三大戰(zhàn)略以及企業(yè)績效管理理論為理論依據(jù)，通過介紹海外先進(jìn)銀行的成功經(jīng)驗，從國有大型商業(yè)銀行的實際出發(fā)，以解決目前的實際問題為主要目的。

2、雖然自客戶經(jīng)理制度在中國銀行業(yè)實施以來，其主要問題已被不斷提出并加以討論，海外銀行的許多成功案例也可為中資銀行所借鑒。本文的創(chuàng)新點在于，以特定國有大型商業(yè)銀行為例，將客戶經(jīng)理制度建設(shè)中的問題歸納總結(jié)，同時比照外資銀行的先進(jìn)管理經(jīng)驗，對建設(shè)銀行客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的未來發(fā)展作出結(jié)合實際的戰(zhàn)略性規(guī)劃，一方面試圖對建設(shè)銀行成功上市以后，其未來的經(jīng)營治理及業(yè)務(wù)發(fā)展提供一些有效的建議，另一方面希望可以為其他國有大型商業(yè)銀行所借鑒。 中國建設(shè)銀

3、行股份有限公司是一家目前在中國銀行領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的大型股份制商業(yè)銀行。從2000年初至今，建設(shè)銀行進(jìn)行了銀行再造和股份制改革等一系列變革，已形成了一定規(guī)模的客戶經(jīng)理隊伍。本文通過介紹建設(shè)銀行客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀，分析制約建設(shè)銀行客戶經(jīng)理隊伍的發(fā)展的主要原因，最后歸納出我國國有大型商業(yè)銀行客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的三大基本問題：1、以市場為導(dǎo)向的觀念有待進(jìn)一步深化。2、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置不能適應(yīng)客戶經(jīng)理制的需要。3、客戶經(jīng)理的考核激勵制度不完善。