消費者視角下電子商務網站評估模式及實證研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本研究在網站評估相關文獻探討的基礎上，通過對網絡營銷和網絡消費者行為的分析，研究出基于消費者視角的電子商務網站評估指標體系，評估指標主要包括：消費者需求、成本、便利性、溝通和網站頁面視覺效果，即4C+1W。對于4C指標的評估，采用層次分析法構建指標層級架構，由4C細分成4個二級指標和50個三級指標，通過消費者層次分析問卷分別求得一級和二級指標的權重值，并設計出適合消費者操作的網站評估系統(tǒng)，由消費者登入該系統(tǒng)采用五點量表法對網站資訊內容的

2、表現(xiàn)進行評估打分。對于網站頁面視覺效果的評估，引進神經科學理論，采用電生理實驗方法，通過Spirit-10生物反饋儀及Spirit Biotrace軟件，從被試者瀏覽樣本網站頁面后反饋的腦電信號中采集并提取出θ波和sMR波，因θ/SMR值跟被試者的注意力和認知效果有關，采用θ/SMR指標即可對不同網頁的外觀視覺效果進行直接的衡量與比較研究，從而極大地提高了網站評估的全面性和客觀性。為驗證該評估模式的實用性，本文選取了國內10個有代表性的

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