河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教學(xué)交流

1、大學(xué)本課生課堂教學(xué)體會(huì) --以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為例,工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷教研室（馬 勇）,主要內(nèi)容,儲(chǔ)備相關(guān)知識(shí)做好課前準(zhǔn)備完善教學(xué)內(nèi)容改進(jìn)教學(xué)方法營(yíng)造課堂氛圍,一、儲(chǔ)備相關(guān)知識(shí),理論知識(shí)儲(chǔ)備了解社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)和心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)(價(jià)值-顧客感知價(jià)值-價(jià)值情景)掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)（經(jīng)濟(jì)學(xué)-新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)-行為經(jīng)濟(jì)學(xué)-信息經(jīng)濟(jì)學(xué)）熟悉管理學(xué)知識(shí)（科學(xué)管理原理-管理的實(shí)踐-競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三部曲-知識(shí)創(chuàng)造的螺旋-跨邊界管理-第五項(xiàng)修煉-信息規(guī)則-

2、平衡計(jì)分卡-藍(lán)海戰(zhàn)略-長(zhǎng)尾理論）,,實(shí)踐知識(shí)儲(chǔ)備參入企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐（自辦實(shí)體-自辦網(wǎng)店-咨詢公司-咨詢師-橫向項(xiàng)目）營(yíng)銷案例編寫（五朵山景區(qū)案例-大年農(nóng)莊案例-海底撈案例-東方愛嬰中心案例）感悟身邊營(yíng)銷實(shí)踐（每早6-9點(diǎn)的央廣財(cái)經(jīng)--day day up）,二、做好課前準(zhǔn)備,認(rèn)真?zhèn)湔n（課前一天更新-課前20分鐘預(yù)覽-課后20分鐘完善）身心調(diào)整(不劇烈運(yùn)動(dòng)-不吃太撐-不干影響心情的事-不和老婆鬧別扭）著裝打扮（課堂教學(xué)如演戲-和學(xué)

3、科相一致）,三、完善教學(xué)內(nèi)容,結(jié)構(gòu)安排章間結(jié)構(gòu)邏輯(市場(chǎng)營(yíng)銷:緒論-診斷價(jià)值情景-確定價(jià)值主張-創(chuàng)造價(jià)值-傳播價(jià)值-傳遞價(jià)值-交換價(jià)值-獲取顧客終身價(jià)值；服務(wù)營(yíng)銷:緒論-服務(wù)利潤(rùn)鏈戰(zhàn)略-服務(wù)7P’s營(yíng)銷組合策略-服務(wù)失敗與服務(wù)補(bǔ)救）節(jié)間結(jié)構(gòu)邏輯(模型-模型解構(gòu))知識(shí)點(diǎn)（頂天立地-瞻前顧后；復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化-簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化；引經(jīng)據(jù)典-個(gè)人觀點(diǎn)）,,內(nèi)容安排基礎(chǔ)知識(shí)（完整性：本科生完整性-碩士研究生專題性-博士研究生前沿性）應(yīng)用技能

4、（案例分析-調(diào)查問卷-營(yíng)銷計(jì)劃書）理論前沿（45分鐘小專題）,四、改進(jìn)教學(xué)方法,例證法市場(chǎng)細(xì)分,,辯論法關(guān)系營(yíng)銷（中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷）,,實(shí)驗(yàn)法參照效應(yīng),對(duì)比法經(jīng)營(yíng)觀念,,啟發(fā)法社會(huì)主義-資本主義（公有-私有；計(jì)劃-市場(chǎng)）,A村,B村,,類比法市場(chǎng)定位（娃娃菜-大白菜；圣女果-西紅柿）顧客獲取-顧客保留（999朵玫瑰-1朵玫瑰）,,引證法體驗(yàn)營(yíng)銷,,案例法服務(wù)利潤(rùn)鏈,問題法不確定情境下決策（確定性效應(yīng)和反射效應(yīng)）Wh

5、ich of the following options do you prefer? A. 100% chance to win $3000 B. 80% chance to win $4500 and 20% chance to win nothingWhich of the following options do you prefer? A. 100% chance to lose $3

6、000 B. 80% chance to lose $4500 and 20% chance to lose nothing,五、營(yíng)造課堂氛圍,富有激情師生間情緒感染（情緒傳染性）學(xué)生間情緒感染（前排生的鯰魚效應(yīng)）,,課堂互動(dòng)課堂辯論課堂討論課堂提問眼神互動(dòng),幽默詼諧產(chǎn)業(yè)劃分--何謂第一產(chǎn)業(yè)？喂牛，養(yǎng)羊；何謂第二產(chǎn)業(yè)？殺牛，宰羊；何謂第三產(chǎn)業(yè)？吃牛肉，喝羊湯。目標(biāo)管理誤區(qū)--上級(jí)對(duì)下級(jí)層層加碼，碼到成功；下級(jí)