護(hù)理管理工具

1、護(hù)理管理工具 在臨床工作中的運(yùn)用,江口縣人民醫(yī)院*** 2018年09月,,最優(yōu)秀的管理模式就是自我管理,工具,護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)國(guó)家政策規(guī)定,目標(biāo),護(hù)理管理工具：,運(yùn)用于整理和分析數(shù)據(jù)甘特圖——定計(jì)劃直方圖——顯分布雷達(dá)圖——看效果查檢表——集數(shù)據(jù)柏拉圖——抓重點(diǎn)魚(yú)骨圖——追原因 PDCA循環(huán)運(yùn)用于所有過(guò)程 數(shù)據(jù)驗(yàn)證質(zhì)量，工具讓數(shù)據(jù)更具體化,,甘特圖：5W1H，用于制作各種計(jì)

2、劃,,四個(gè)階段8個(gè)步驟,提高責(zé)任護(hù)士對(duì)出院病人的回訪率計(jì)劃計(jì)劃擬定表,,直方圖：直觀顯示數(shù)據(jù)，用于工作完成的對(duì)比,目標(biāo)值-現(xiàn)況值︱÷現(xiàn)況值改善幅度=︱目標(biāo)值-現(xiàn)況值︱÷現(xiàn)況值 =|80.71%-64.11%|÷64.11%=16.60%÷67.33%=24.65%直方圖在品管圈里面的運(yùn)用,雷達(dá)圖：效果對(duì)比，直觀顯示獲得結(jié)果,查檢表：收集資料，數(shù)據(jù)說(shuō)話,查檢表是QC的基本功；利用

3、表格對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和初步分析原因；分析或核對(duì)數(shù)據(jù)，直接影響QC能不能達(dá)到效果。 收集數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)場(chǎng)情況,提高患者回訪率的查檢表,柏拉圖：找要因，二八定律,將既定時(shí)間所收集的各種問(wèn)題，按其出現(xiàn)數(shù)據(jù)大小順序排列，最后加上累計(jì)之圖形，找出主要需要解決的問(wèn)題，通過(guò)解決主要問(wèn)題直接達(dá)到解決根本問(wèn)題的方法。80%的原因在20%的問(wèn)題上,主次問(wèn)題表-帕雷拖圖,魚(yú)骨圖：尋找根因，系統(tǒng)改善,,分析具體方法,患者出院七天未回

4、訪,宣教不到位,工作量大,職責(zé)不明確,忽視回訪重要性,工作繁忙,上級(jí)未監(jiān)督,回訪量多,護(hù)士惰性,回訪時(shí)間受限,信息登記不完善,病人文化素質(zhì)不同,患者,其他,不重視回訪,患者誤掛電話,對(duì)回訪認(rèn)識(shí)不夠,電話停機(jī),電話信號(hào)不好,接電話者非本人,號(hào)碼空號(hào),未制定流程,患者繁忙,拒接陌生號(hào)碼,溝通能力有限,無(wú)電話,手機(jī)未隨身攜帶,不接受回訪,病患依從性差,主動(dòng)宣教意識(shí)不強(qiáng),宣教欠缺,病人量增多,遺忘回訪,護(hù)士,環(huán)境,醫(yī)護(hù)重復(fù)回訪,缺乏制度的制定,