西安德寶質量管理體系運行有效性研究.pdf

1、質量是企業(yè)永恒的主題，在人們的日常生產(chǎn)和生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。目前按照ISO9000標準建立企業(yè)質量管理體系，并以此推動企業(yè)的質量管理、提高產(chǎn)品質量和顧客滿意度，已經(jīng)成為國內外企業(yè)普遍關注的熱點。而如何建立一個有效、高效的質量管理體系，并持續(xù)改進其有效性，是企業(yè)和質量管理學界需要研究的課題。 近年來，隨著制藥行業(yè)的發(fā)展，藥品包裝正在成為包裝業(yè)中效益最好、技術含量最高的產(chǎn)品，然而目前藥品包裝市場的現(xiàn)狀是大多數(shù)醫(yī)藥產(chǎn)品的包裝

2、質量檔次偏低，質量較差，與發(fā)達國家仍存在較大差距。因此，對藥品包裝材料生產(chǎn)企業(yè)的質量管理研究是十分必要的。 西安德寶藥用包裝有限公司為中比合資企業(yè)，專業(yè)設計、開發(fā)、生產(chǎn)適用于藥品、化妝品、食品、精細化工及日化產(chǎn)品的高品質鋁管。筆者在公司質量管理體系的建立、實施和保持過程中一直從事組織、領導工作。筆者通過對西安德寶質量管理體系的分析和研究，揭示了西安德寶產(chǎn)品的高質量源于質量管理體系運行的有效性，試圖給國內藥品包裝生產(chǎn)企業(yè)提供一種可

3、以借鑒和參考的模式，并對各類企業(yè)實施質量體系改進和整體績效提高提供一些建議和方法。 本文首先對當前質量管理體系研究的熱點和趨勢的分析，指出了建立和實施有效的質量管理體系是確保企業(yè)獲得良好經(jīng)營績效和提升競爭力的重要基礎，因而對其進行實證研究具有實際意義。 隨后本文對質量管理的相關概念、質量管理的發(fā)展過程及2000版ISO9000質量管理體系標準的特點進行了概括總結，同時對質量管理體系有效性的涵義、表現(xiàn)、特點進行了介紹，并分

4、析了影響有效性的因素，提出了提高質量管理體系有效性的措施及質量管理體系有效性評價方法，主要有質量體系審核法、評分法、層次分解法、模糊綜合評價法等。 接著，通過對西安德寶內外部環(huán)境進行了SWOT分析，指出西安德寶必須在產(chǎn)品質量上有所突破和提高，以明顯的質量優(yōu)勢同國內同行進行競爭，才能使企業(yè)處于有利地位，并重點對西安德寶的質量管理體系的建立過程及體系的特點進行了介紹，并重點分析了西安德寶保持質量管理體系有效性所采取的一些措施，如采用