P2P技術(shù)對四川電信的影響研究.pdf

1、近年來，我國電信業(yè)取得了巨大的發(fā)展，然而P2P技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的大量使用，使得網(wǎng)絡(luò)成本增加，收入降低，迫使電信運營商尋求新機會。本文以四川電信公司寬帶業(yè)務(wù)作為分析對象，探討適應(yīng)電信運營商的盈利模式。電信業(yè)是一個服務(wù)型的行業(yè)。服務(wù)是電信業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本，也是電信業(yè)的價值所在。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定著一個電信運營商的生存與發(fā)展，電信企業(yè)只有在服務(wù)上下功夫，切實改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，才能真正贏得電信客戶的滿意和忠誠。為了爭奪客戶，電信

2、運營商之間的競爭正從網(wǎng)絡(luò)資源的競爭向差異化的服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變，服務(wù)已成為電信市場營銷組合中舉足輕重的要素。 本文運用營銷管理、戰(zhàn)略管理等MBA理論知識，結(jié)合四川電信在寬帶市場經(jīng)營中的實際情況，在分析四川電信寬帶服務(wù)自身特征和市場特點兩個方面進行了一些探索性的研究工作。文章采用定性分析和定量分析相結(jié)合，規(guī)范分析為主和實證分析為輔的研究方法，對以下問題進行了研究： ①中國電信運營商內(nèi)外部寬帶市場環(huán)境研究； ②四川電信寬帶