恩施教育旅行社信息管理系統(tǒng)研究.pdf

1、在旅行社行業(yè)中，業(yè)務員迫切需要從繁瑣重重的手工操作中解放出來，經(jīng)營者也需要隨時隨地的了解經(jīng)營情況?！岸魇┙逃眯猩缧畔⒐芾硐到y(tǒng)”就是基于行業(yè)需求，有多年從事旅行社的資深人員加上計算機專家共同研制的一套符合恩施教育旅行社業(yè)務需要的信息管理軟件，使所有的工作人員都能在同一、且個性化的信息中心一起工作，擺脫時間和地域的限制，實現(xiàn)協(xié)同工作與信息管理。具體來說，主要就是要實現(xiàn)以下幾個方面： 1、建立內(nèi)部通訊和信息發(fā)布平臺。 2、實

2、現(xiàn)工作流程的自動化，以及流程的實時監(jiān)控與跟蹤。 3、實現(xiàn)文檔管理的自動化，各類信息有序地進行存儲，并可隨時進行查詢使用。 4、隨時隨地安排業(yè)務。 5、實現(xiàn)信息集成，將各種業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成；可對客戶資源進行管理；可實現(xiàn)公司所有的信息和協(xié)同進行集中管理。 6、直接利用Internet網(wǎng)來接團、結(jié)算、發(fā)送團隊計劃信息等；可通過互聯(lián)網(wǎng)向世人介紹自己的旅游線路，樹立企業(yè)形象。 為了給恩施教育旅行社提供一套

3、科學、高效、簡便，運行成本較低的信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)采用了PowerBuilder新一代數(shù)據(jù)庫應用開發(fā)工具和MicrosoftSQLServer2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。硬件方案上，基于Internet/Intranet的先進的Browser-Server體系結(jié)構，采用撥號上網(wǎng)接入Internet的方式，利用瀏覽器通過HTTP/HTTPS協(xié)議連接到位于總部的WWW服務器，建立了自己的廣域網(wǎng)；并利用本地數(shù)據(jù)庫結(jié)構、客戶機/服務器結(jié)構(CLIENT

4、/SERVER)、多層數(shù)據(jù)應用結(jié)構(MIDAS)和數(shù)據(jù)倉庫技術相結(jié)合等方案，租用Internet數(shù)據(jù)庫空間。在數(shù)據(jù)庫的設計方面，對系統(tǒng)調(diào)查所得到的第一手資料進行綜合分析，利用E-R模型的抽象機制對分析階段收集到的數(shù)據(jù)進行分類、組織，形成實體及其屬性，確定實體之間的聯(lián)系，建立了符合恩施教育旅行社實際業(yè)務需要的數(shù)據(jù)庫。 另外，該系統(tǒng)采用了的一體化解決方案，可直接應用到恩施教育旅行社的市場部門、財務部門、計劃調(diào)度部門、交通部門、接待部

5、門、經(jīng)理部門等所有部門。各部門通過系統(tǒng)可完成從旅游市場的調(diào)查、旅游產(chǎn)品的制作、產(chǎn)品的宣傳、游客的報名統(tǒng)計、旅行日程的計劃和安排、各旅行團隊的服務標準的制定、往返車船票的預定及費用結(jié)算等一系列業(yè)務操作。而且，旅行社管理信息系統(tǒng)還可為游客提供方便、快捷的咨詢業(yè)務，使游客對旅行社安排的諸項事宜(如線路的安排、預定的酒店、用餐的標準、用車等)得到事前認可，減少了許多因溝通不夠而引起的不愉快。同時，利用系統(tǒng)的平臺作用，為旅行社與各地的旅游景點、酒