信息化對(duì)于企業(yè)權(quán)力及其控制的影響研究.pdf

1、企業(yè)中的權(quán)力是員工對(duì)于稀缺資源的支配能力，是企業(yè)運(yùn)營的基本元素。權(quán)力具有三個(gè)要素：資源、意志和收益。權(quán)力的基本屬性包括資源稀缺性、權(quán)力雙向性和權(quán)力不對(duì)稱性。權(quán)力既具有經(jīng)濟(jì)理性，又具有非經(jīng)濟(jì)理性。權(quán)力的經(jīng)濟(jì)理性表現(xiàn)為對(duì)于資源收益的追逐，權(quán)力的非經(jīng)濟(jì)理性表現(xiàn)為權(quán)力主體的冒險(xiǎn)行為、執(zhí)著追求資源支配能力的行為和惡性競爭的行為。 在權(quán)力關(guān)系模型中，雙方的權(quán)力主體共同運(yùn)作資源，在權(quán)力主導(dǎo)方意志的指引下，達(dá)成權(quán)力關(guān)系的成果。權(quán)力雙方根據(jù)權(quán)力關(guān)

2、系運(yùn)營過程中的雙方投入的資源量和表現(xiàn)出來的資源稀缺性分配收益。在權(quán)力關(guān)系的運(yùn)營過程中，雙方權(quán)力主體會(huì)展開持續(xù)的協(xié)同和博弈。企業(yè)可以通過有效的資源及其稀缺性評(píng)估系統(tǒng)消除“搭便車”博弈，淡化資源稀缺性博弈，制止惡性博弈，促進(jìn)雙方協(xié)同。 為了實(shí)現(xiàn)資源效率的最大化，企業(yè)必須將權(quán)力有效地組織起來。企業(yè)必須建立階層式的權(quán)力結(jié)構(gòu)，包括從企業(yè)所有者到一線的操作員工的所有權(quán)力主體。企業(yè)還需要建立權(quán)力規(guī)則：企業(yè)愿景、管理思想與經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)文化和行

3、為準(zhǔn)則。其中企業(yè)文化包括企業(yè)道德準(zhǔn)則和價(jià)值觀策略，直接指導(dǎo)和約束權(quán)力關(guān)系的運(yùn)作。公正的成果和收益的分配機(jī)制保障企業(yè)權(quán)力系統(tǒng)的有效運(yùn)行。 企業(yè)控制就是全方位地協(xié)調(diào)權(quán)力的運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)資源效率最大化?？刂剖菣?quán)力關(guān)系系統(tǒng)的持續(xù)自我調(diào)整。控制的主體是權(quán)力主體本身。首先，論文從權(quán)力運(yùn)營的基本機(jī)理方面研究控制，選擇四個(gè)方向：權(quán)力關(guān)系的內(nèi)部控制機(jī)制、權(quán)力關(guān)系的外部控制機(jī)制、權(quán)力激勵(lì)機(jī)制和權(quán)力創(chuàng)新機(jī)制。在權(quán)力關(guān)系的外部，權(quán)力關(guān)系之間會(huì)競爭企業(yè)資源

4、和權(quán)力關(guān)系的成果。企業(yè)可以用公正高效的權(quán)力關(guān)系成果評(píng)估系統(tǒng)抑制惡性競爭，營造良性競爭的氛圍。在權(quán)力關(guān)系的內(nèi)部，雙方權(quán)力主體通過博弈實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自我調(diào)整。企業(yè)需要用公正高效的資源及其稀缺性評(píng)估系統(tǒng)抑制惡性博弈，促進(jìn)協(xié)同。企業(yè)可以從收益和成果兩個(gè)方向激勵(lì)對(duì)權(quán)力。資源及其稀缺性評(píng)估系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)權(quán)力主體的收益的合理分配，激勵(lì)權(quán)力主體盡可能多地投入資源和竭力展示資源稀缺性；權(quán)力關(guān)系成果評(píng)估系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)權(quán)力關(guān)系成果的合理認(rèn)定，激勵(lì)權(quán)力主體的成就意識(shí)。

5、創(chuàng)新是權(quán)力系統(tǒng)的重要活動(dòng)。企業(yè)推動(dòng)創(chuàng)新措施包括：讓所有的員工感受到創(chuàng)新的壓力；改變權(quán)力規(guī)則，從成就和利益兩方面驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新；建立學(xué)習(xí)和研究的平臺(tái)；尊重思想多元化和授予權(quán)力主體更大的資源支配權(quán)力。 其次，論文從企業(yè)經(jīng)營的控制手段方面研究控制，將企業(yè)的控制手段分為三大類：戰(zhàn)略層控制、運(yùn)營層控制和操作層控制。戰(zhàn)略層控制包括建設(shè)企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)、完善企業(yè)權(quán)力規(guī)則和制定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)政策。運(yùn)營層的控制包括資源計(jì)劃控制、價(jià)值觀控制、任務(wù)控制和人力資源控制

6、。資源計(jì)劃的原則是以高稀缺性的資源為中心配置資源。企業(yè)需要預(yù)測未來的資源稀缺性以確定資源中心，再對(duì)總體資源進(jìn)行分解，配置到每個(gè)權(quán)力關(guān)系。價(jià)值觀控制是指企業(yè)為了追求特定的價(jià)值觀而建立橫跨多個(gè)部門的價(jià)值觀控制組織。任務(wù)控制是指企業(yè)為完成工作任務(wù)而設(shè)立臨時(shí)項(xiàng)目小組，它們是典型的創(chuàng)新權(quán)力系統(tǒng)。人力資源控制是人力資源部門依靠權(quán)力關(guān)系成果評(píng)估系統(tǒng)和資源及其稀缺性評(píng)估系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)權(quán)力主體的激勵(lì)和協(xié)同。操作層的控制主要是權(quán)力主體的競爭和博弈行為的自我調(diào)整

7、的控制。 分權(quán)就是企業(yè)將更多的資源支配權(quán)交給員工，使他們具有更強(qiáng)的決策能力。企業(yè)分權(quán)的動(dòng)因主要有四個(gè)方面：提高決策的速度和質(zhì)量，激發(fā)員工工作熱情，解放高層管理人員和培養(yǎng)人才。企業(yè)采取三種分權(quán)方式：保持作業(yè)單元的獨(dú)立性，員工參與重大決策和任務(wù)授權(quán)。企業(yè)分權(quán)面臨四大弊端：分權(quán)增加了權(quán)力關(guān)系雙方博弈的烈度，增強(qiáng)了權(quán)力關(guān)系之間競爭的烈度，增加了錯(cuò)弊的可能性，增加了戰(zhàn)略控制的難度。企業(yè)為了保障分權(quán)，必須從五個(gè)方面加強(qiáng)控制：深入末端的隱藏控

8、制，保持方向的指導(dǎo)控制，自我調(diào)整的控制，協(xié)同的控制和自我實(shí)現(xiàn)的控制。 企業(yè)實(shí)施信息的動(dòng)因包括兩個(gè)方面：將信息技術(shù)和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合以獲得運(yùn)營的成本和效率上的提升；提高企業(yè)的決策能力。信息化的根本任務(wù)在于加強(qiáng)企業(yè)的控制，保障企業(yè)分權(quán)。從二十世紀(jì)八十年代起，企業(yè)將信息技術(shù)應(yīng)用于管理工作，涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)的管理技術(shù)。信息技術(shù)增強(qiáng)了企業(yè)的控制能力，使這些精妙的管理技術(shù)得以實(shí)施。企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是現(xiàn)階段企業(yè)信息化的主流，它整合了精益生產(chǎn)

9、、敏捷制造、并行工程、計(jì)算機(jī)集成制造等管理思想，全方位提高了企業(yè)控制水平。 權(quán)力運(yùn)行的基本控制信息包括權(quán)力關(guān)系運(yùn)營不同階段的內(nèi)部控制信息，權(quán)力關(guān)系外部控制信息，權(quán)力激勵(lì)的控制信息以及權(quán)力創(chuàng)新的控制信息。企業(yè)運(yùn)營的一般控制信息包括戰(zhàn)略層控制信息和運(yùn)營層控制的信息。信息化可以從以下的一些方面加強(qiáng)企業(yè)的控制：營造權(quán)力市場；強(qiáng)化權(quán)力規(guī)則的貫徹；加強(qiáng)權(quán)力的激勵(lì)和協(xié)同；推動(dòng)權(quán)力創(chuàng)新；加強(qiáng)資源計(jì)劃能力；增強(qiáng)防止錯(cuò)弊的能力。信息化的企業(yè)控制模型

10、將信息化的會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)、績效評(píng)估系統(tǒng)和資源計(jì)劃系統(tǒng)作為核心，營造企業(yè)權(quán)力市場，建立企業(yè)創(chuàng)新體系。創(chuàng)新體系在企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下，服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 信息化的控制體系進(jìn)一步保障分權(quán)。信息化可以實(shí)現(xiàn)直達(dá)末梢的無形控制，高密度的指導(dǎo)控制，加強(qiáng)權(quán)力系統(tǒng)的自我調(diào)整能力，實(shí)現(xiàn)精確的協(xié)同控制和強(qiáng)化分權(quán)員工自我實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)?？傊?，信息化控制既實(shí)現(xiàn)了對(duì)于分權(quán)的權(quán)力主體的嚴(yán)密控制，消除分權(quán)產(chǎn)生的弊端；又保持權(quán)力主體的獨(dú)立性，維持權(quán)力系統(tǒng)的效率。信息

11、化給分權(quán)管理帶來的效益主要體現(xiàn)為：進(jìn)一步提高決策速度和質(zhì)量；提高員工的靈活性和應(yīng)變能力；進(jìn)一步減輕高層管理人員的工作負(fù)擔(dān)。用神州數(shù)碼的案例驗(yàn)證信息化企業(yè)控制模型。神州數(shù)碼宗旨是：集合全球資源，立足中國市場，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化中國的理想。神州數(shù)碼的戰(zhàn)略是致力于供應(yīng)鏈管理服務(wù)、增值服務(wù)和IT服務(wù)三大競爭領(lǐng)域，以全面的產(chǎn)品、先進(jìn)的技術(shù)與綜合的服務(wù)，滿足客戶多樣化需求。神州數(shù)碼的業(yè)務(wù)主要分成五大塊：供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)、增值服務(wù)業(yè)務(wù)、IT服務(wù)業(yè)務(wù)、自有品牌網(wǎng)

12、絡(luò)和自有品牌ATM。 神州數(shù)碼主要面向國內(nèi)市場，現(xiàn)階段的主要競爭對(duì)手是跨國公司。神州數(shù)碼公司的競爭優(yōu)勢包括：在位優(yōu)勢、行業(yè)橫向一體化的優(yōu)勢、本土優(yōu)勢和聯(lián)盟優(yōu)勢。競爭劣勢包括：神州數(shù)碼缺乏上游行業(yè)的支持，缺乏品牌營銷的能力，戰(zhàn)略貫徹能力較差，管理漏洞和具有過份濃郁的政府色彩。神州數(shù)碼應(yīng)該采取的競爭策略包括：應(yīng)該迅速搶占市場，提高軟件建設(shè)的水平，加強(qiáng)品牌建設(shè)和全面提高管理水平。 神州數(shù)碼是操作型事業(yè)部體制的企業(yè)。公司制定總體

13、戰(zhàn)略，統(tǒng)一管理公司的財(cái)務(wù)、人力資源和審計(jì)工作，各個(gè)事業(yè)部只是執(zhí)行公司制定的戰(zhàn)略和資源計(jì)劃，直接面向市場提供個(gè)性化的倉儲(chǔ)式服務(wù)。神州數(shù)碼企業(yè)文化的核心價(jià)值觀是負(fù)責(zé)任和持續(xù)創(chuàng)新。“持續(xù)創(chuàng)新”只是企業(yè)提倡的一種態(tài)度，并不具有價(jià)值導(dǎo)向的功能。對(duì)客戶負(fù)責(zé)任是企業(yè)真正的價(jià)值導(dǎo)向，包含了多方面的價(jià)值訴求：成本、質(zhì)量、速度和靈活性。 經(jīng)過多年的企業(yè)信息化建設(shè)，神州數(shù)碼管理流程和業(yè)務(wù)流程已實(shí)現(xiàn)100％電子化，并入選“中國信息化標(biāo)桿企業(yè)”。信息化從

14、四個(gè)方面加強(qiáng)神州數(shù)碼的企業(yè)控制：防止錯(cuò)弊、激勵(lì)和協(xié)同、資源計(jì)劃和創(chuàng)新。信息化主要為神州數(shù)碼的分權(quán)管理帶來的好處是：找到兼具集成性和靈活性的產(chǎn)品，將服務(wù)的定制化和個(gè)性化結(jié)合起來。信息化主要從三個(gè)方面保障分權(quán)：信息化的會(huì)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了深入末梢的控制，防止分權(quán)員工的錯(cuò)弊行為；信息化的績效評(píng)估系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的更加有效地指導(dǎo)、激勵(lì)和協(xié)同；信息化的資源計(jì)劃系統(tǒng)，支持分權(quán)員工快速和高質(zhì)量決策。 神州數(shù)碼信息化控制體系的缺陷包括三個(gè)方面：神州數(shù)碼