K公司戰(zhàn)略管理研究——BSC的應(yīng)用.pdf

1、福州K公司是福州最早成立的PCO(Pest Control Operation)專業(yè)公司之一，專門從事有害生物防治服務(wù)。目前，K公司在發(fā)展過程中面臨著一系列管理上的瓶頸和困惑。為提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，理順內(nèi)部流程，提高客戶滿意度，爭(zhēng)取成為行業(yè)的領(lǐng)先者，K公司決定對(duì)目前的戰(zhàn)略管理體系進(jìn)行調(diào)整：根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化重新制定戰(zhàn)略，并引進(jìn)平衡積分卡用于戰(zhàn)略的實(shí)施、評(píng)價(jià)與控制。本文的框架結(jié)構(gòu)安排如下： 第一章：導(dǎo)論。簡(jiǎn)要地介紹本文的研究背景、

2、研究?jī)?nèi)容、研究意義與研究框架。 第二章：理論綜述。本章著重介紹平衡積分卡理論的發(fā)展、應(yīng)用現(xiàn)狀、思想內(nèi)涵，以及平衡積分卡對(duì)戰(zhàn)略管理的價(jià)值和基于平衡積分卡的戰(zhàn)略管理模式研究現(xiàn)狀。 第三章：K公司戰(zhàn)略管理研究——平衡積分卡的引進(jìn)。本章結(jié)合K公司實(shí)際狀況，探討如何建立一個(gè)有效的戰(zhàn)略管理體系。本文首先以SWOT分析確定K公司的發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)；再通過平衡積分卡法對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)按財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)構(gòu)面進(jìn)行分解，分別制定公