泰達(dá)公用事業(yè)信息化平臺研究.pdf

1、隨著信息時代的到來和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市已不僅僅是人流、物流、資金流的集散地，現(xiàn)代城市更重要的功能在于它是信息流的集散地，所以，在推進(jìn)城市化過程中要把信息化作為實(shí)現(xiàn)城市現(xiàn)代化的一個重要內(nèi)容，加快城市的信息化進(jìn)程。用信息化推進(jìn)城市化，既是時代發(fā)展的必然要求，也是中國城市化發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。 城市公用事業(yè)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的共同條件，隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐，使得能源基礎(chǔ)建設(shè)成為某地區(qū)發(fā)展的重要前提和保障，公用事業(yè)信息化與自動化建設(shè)，作

2、為能夠減少運(yùn)營成本，提升管理手段的有效途徑，在我國也正在被逐步實(shí)施。 泰達(dá)作為一個經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，始終以促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)招商引資做為工作的中心，努力向現(xiàn)代化國際港口大都市邁進(jìn)。因此，不斷提高能源供應(yīng)和公用事業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，憑借高質(zhì)量、低成本的公用事業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品，提高泰達(dá)公用事業(yè)服務(wù)的客戶滿意度，滿足區(qū)內(nèi)企業(yè)、居民的服務(wù)需求，始終是泰達(dá)公用事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。 泰達(dá)公用事業(yè)的管理模式要求天津泰達(dá)投資控股有限公司對旗下的七個

3、公用事業(yè)子公司(分別是水、電、氣、熱、公交、市政、污水)統(tǒng)一進(jìn)行管理。從泰達(dá)公用事業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、消費(fèi)和服務(wù)過程看，存在三個現(xiàn)狀：重設(shè)備輕管理；重生產(chǎn)輕客戶；重覺悟輕標(biāo)準(zhǔn)，這使得公用事業(yè)的相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備呈現(xiàn)出“信息孤島”和“豎井”的模式，明顯限制了公用事業(yè)的快速發(fā)展。因此通過信息化的手段整合公用事業(yè)各大系統(tǒng)，既梳理和規(guī)范各業(yè)務(wù)管理流程，又可將各公司現(xiàn)有的面向流程的豎井式的信息系統(tǒng)體系轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向的、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)真

4、正意義上的公用事業(yè)的現(xiàn)代化管理。 根據(jù)泰達(dá)公用事業(yè)信息化現(xiàn)狀及公用事業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、傳輸和服務(wù)過程，將公用事業(yè)信息化建設(shè)歸納為最重要的五個系統(tǒng)：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計量收費(fèi)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)、報表與文檔管理系統(tǒng)。 通過對這五個系統(tǒng)的分析，提出整合的信息平臺框架：網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施平臺、客戶服務(wù)平臺、中間業(yè)務(wù)管理平臺、生產(chǎn)管理平臺和業(yè)務(wù)管理平臺。通過對以上平臺的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和整合，將極大地改變投資的盲目性，避免重復(fù)投