員工培訓(xùn)與發(fā)展

1、中國(guó)青年報(bào)大學(xué)生在擇業(yè)時(shí)考慮的主要因素調(diào)查結(jié)果,第九 章 員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā),一、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)概述二、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的過(guò)程管理三、案例分析,一、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)概述,1、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的含義2、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的意義3、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的原則4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的分類(lèi)5、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與人力資源管理其他職能的關(guān)系,1、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的含義,培訓(xùn):是企業(yè)向員工提供工作所必需的知識(shí)與技能的過(guò)程 （現(xiàn)在）開(kāi)發(fā)：是依據(jù)員工需求和組織發(fā)展要求，對(duì)員工的潛能開(kāi)發(fā)與職業(yè)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃

2、的過(guò)程。（未來(lái)） 目的：通過(guò)提升員工的能力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長(zhǎng),員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)： 指組織根據(jù)員工需要和組織發(fā)展的需要，為提高員工知識(shí)和技能，改變員工工作態(tài)度，改善員工業(yè)績(jī)，提升企業(yè)整體績(jī)效所進(jìn)行的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的培養(yǎng)與訓(xùn)練活動(dòng)的總稱(chēng)。,2、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的意義,技術(shù)進(jìn)步 （組織的生存和發(fā)展的需要）員工發(fā)展,,改善企業(yè)的績(jī)效增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提高員工的滿(mǎn)足感

3、培育企業(yè)文化,3、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的原則,服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)劃的原則目標(biāo)原則差異化原則激勵(lì)原則講究實(shí)效原則效益原則,4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的分類(lèi),按培訓(xùn)對(duì)象：新員工和在職員工培訓(xùn)按培訓(xùn)形式：在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)按培訓(xùn)性質(zhì)：傳授性和改變性培訓(xùn)按培訓(xùn)內(nèi)容： 知識(shí)性、技能性和態(tài)度性,5、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與HRM其他職能的關(guān)系,二、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)過(guò)程管理,1、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)模型2、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的基本程序3、員工培開(kāi)發(fā)訓(xùn)前準(zhǔn)備4

4、、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定與實(shí)施5、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方法6、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化7、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的評(píng)價(jià)與反饋,1、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)模型,(1)兩大核心——基于企業(yè)戰(zhàn)略與員工職業(yè)生涯規(guī)劃 (2)三個(gè)層面——制度層、資源層和運(yùn)營(yíng)層。 (3)四大環(huán)節(jié)——培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、 培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估。,2、員工培訓(xùn)的基本程序,3、員工培訓(xùn)前準(zhǔn)備,培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)開(kāi)發(fā)目標(biāo)確保受訓(xùn)人員做好準(zhǔn)備

5、,員工培訓(xùn)需求分析,從組織、工作、個(gè)體三個(gè)方面分析，找出目標(biāo)與現(xiàn)狀之間存在的差距。 （培訓(xùn)的可能性）分析差距產(chǎn)生的原因 區(qū)分是管理問(wèn)題還是培訓(xùn)問(wèn)題 （培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)性）,區(qū)分管理問(wèn)題與培訓(xùn)問(wèn)題,組織角度： 1、評(píng)價(jià)目前整體績(jī)效，找出問(wèn)題 確定目前培訓(xùn)重點(diǎn) 2、分析未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 確定今后的培訓(xùn)重點(diǎn)和方向 不同

6、發(fā)展戰(zhàn)略下企業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和培訓(xùn)重點(diǎn) P212,工作角度： 確定職位要完成的任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)，以及完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能和態(tài)度 用于確定新員工的培訓(xùn)需求,員工角度： 確定哪些人需要哪些方面的培訓(xùn) 一是個(gè)人績(jī)效的評(píng)價(jià) （績(jī)效因素） 分析“行為、態(tài)度、能力” （員工是否了解工作內(nèi)容和績(jī)

7、效標(biāo)準(zhǔn)？） （員工是否肯做？） （員工如果肯做，是否能夠勝任？） 二是員工的職位變動(dòng)計(jì)劃（職業(yè)規(guī)劃） 未來(lái)的職位與現(xiàn)在職位的要求比較,培訓(xùn)需求分析的方法： 觀察法 問(wèn)卷調(diào)查法 資料查閱法 訪問(wèn)法 各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)比較（P215）,4、培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施,培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容：

8、 計(jì)劃樣例設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象選擇培訓(xùn)者（P217）選擇培訓(xùn)方法培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和設(shè)施培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)實(shí)施控制（實(shí)施、檢查、反饋與修正）,,培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)目標(biāo)的構(gòu)成要素內(nèi)容要素：掌握什么 態(tài)度轉(zhuǎn)變（啟發(fā)意識(shí)） 知識(shí)傳授（灌輸知識(shí)體系） 技能的掌握 （給予技能）標(biāo)準(zhǔn)要素：達(dá)到什么要求條件要素：在什么環(huán)境條件下達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),,5、

9、培訓(xùn)方法,在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn),,在職培訓(xùn),學(xué)徒培訓(xùn)（技能型）輔導(dǎo)培訓(xùn)助理制工作論換,在職培訓(xùn)優(yōu)缺點(diǎn),缺 點(diǎn)重視不夠、目標(biāo)不明確學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性,優(yōu) 點(diǎn)節(jié)約成本 可利用組織內(nèi)部的設(shè)施和有關(guān)條件與工作相關(guān)性好邊學(xué)習(xí)邊工作，學(xué)以致用，反饋快,脫產(chǎn)培訓(xùn),信息傳達(dá)類(lèi)脫產(chǎn)培訓(xùn) 演講、會(huì)議、函授課程、電影、閱讀清單、閉路電視和錄像、 計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法模擬方法類(lèi)脫產(chǎn)培訓(xùn) 討論法，案例教學(xué)、

10、情景模擬（角色扮演、公文處理、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、商業(yè)游戲、管理游戲）,脫產(chǎn)培訓(xùn)優(yōu)缺點(diǎn),缺 點(diǎn)學(xué)習(xí)費(fèi)用較高影響工作,優(yōu) 點(diǎn)學(xué)習(xí)更專(zhuān)心，不受工作牽制能專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)有利于學(xué)員能力的全面發(fā)展。,,6、員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化,良好的氛圍（運(yùn)用的條件，結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)）上級(jí)的支持（鼓勵(lì)、指導(dǎo)與反饋）同事的支持（交流與共享）,學(xué)以致用培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化的條件：,7、員工培訓(xùn)評(píng)價(jià),反應(yīng)層：對(duì)培訓(xùn)的印象，滿(mǎn)意程度。學(xué)習(xí)效果：受訓(xùn)內(nèi)容掌握程度

11、行為變化：培訓(xùn)后引起的與工作相關(guān)的行為變化培訓(xùn)后果：行為變化是否有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn),員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)主要衡量以下幾個(gè)方面：,也可以從效果和效率兩個(gè)角度評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)的方式： 培訓(xùn)后測(cè)試 對(duì)受訓(xùn)人員培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試 將受訓(xùn)人員與控制組進(jìn)行培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試,員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法和方式選擇,評(píng)價(jià)方法：依評(píng)價(jià)內(nèi)容而定。 反應(yīng)層：?jiǎn)柧碚{(diào)查、面談、座談

12、 學(xué)習(xí)層：考試、討論、演示、角色扮演 行為與結(jié)果層：績(jī)效評(píng)價(jià)（過(guò)程與結(jié)果）,職前教育,1、員工職前教育的必要性2、職前教育的內(nèi)容和程序3、職前教育的控制與評(píng)價(jià),職前教育的必要性,是新員工進(jìn)入群體過(guò)程的需要消除新員工對(duì)新工作環(huán)境不切實(shí)際的期望,職前教育的內(nèi)容和程序,規(guī)章制度企業(yè)文化人際交往業(yè)務(wù)方面,內(nèi) 容,程 序,高層人員介紹公司理念與期望人事部門(mén)介紹有關(guān)制度員工直接上