淺談賓館管理的激勵機制

1、淺談賓館管理的激勵機制【摘要】旅游業(yè)的快速發(fā)展，給賓館業(yè)既帶來機遇也帶來挑戰(zhàn)，只有不斷提高賓館的管理水平和服務水平，才能提高賓館自身的競爭力，員工是賓館發(fā)展的內在動力，賓館應建立和完善激勵機制，把物質激勵和精神激勵有機結合起來，充分調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造力，確保賓館立于不敗之地?！娟P鍵詞】賓館管理激勵機制隨著人們物質生活水平的逐漸提高和消費觀念的不斷改變，旅游業(yè)也因此出現了持續(xù)增長和不斷革新的趨勢，這對于賓館業(yè)來說既是機遇也是挑

2、戰(zhàn)。只有不斷提高賓館的管理水平和服務水平，賓館才有生機和活力，而員工則是賓館充滿生機和活力的靈魂。為了提高員工工作的積極性，賓館應建立有效的激勵機制，讓員工在賓館不同的環(huán)境中發(fā)揮自己最大的才能，以實現管理者的期望目標。一、賓館管理激勵機制的現狀（一）越來越多的賓館企業(yè)比較重視激勵機制在賓館發(fā)展中的作用目前，不少賓館管理者積極地去了解賓館員工的個人需求，并且也制定了許多各具特色的激勵制度及具體的操作方法。許多賓館通過提高員工的地位，并且充

3、分地肯定員工在賓館管理中的作用等方式來激勵員工。例如，有的賓館每逢元旦期間都會舉行新年聚餐，用餐的是平時的服務員，而給他們提供服務的是賓館的管理者等，此時的“服務員”的現自己的價值。根據員工的這些需求，建立和完善賓館管理中的激勵機制應主要通過物質激勵和精神激勵兩個方面來實現。（一）物質激勵物質激勵是指運用物質的手段使受激勵者得到物質上的滿足，從而進一步調動積極性、主動性和創(chuàng)造性。1.建立科學合理的工資分配制度?？茖W合理的工資分配制度是實

4、現物質激勵的最佳途徑。目前，在賓館行業(yè)中雖有多種工資分配形式，不同程度地產生了激勵效應，但就絕大多數賓館來講，實行“崗位效益”工資制則更有利于激發(fā)員工的工作積極性。所謂“崗位效益”工資制是在堅持按勞取酬、多勞多得、有利競爭和人盡其才的分配原則上，實行因工設崗、以崗定薪、合理分檔、績效掛鉤、崗薪對應的工資分配制度。其工資結構為：其中，基礎工資、職務工資、浮動工資、技術津貼按不同崗位、職務設定不同等次標準。“崗位效益”工資按賓館年初制訂工作