無錫市客運出租汽車營運服務規(guī)范

1、無錫市基市基層站所公共服站所公共服務標務標準化全覆蓋運行情況考核準化全覆蓋運行情況考核評估記錄記錄表基層站所公共服務標準化量化考評記錄表（一）評估項目評估內(nèi)容評分記錄打分方式分值得分管理機構(gòu)成立了標準化領導機構(gòu)及標準化工作機構(gòu)，職責明確。成立機構(gòu)的發(fā)文?！醢l(fā)文1分；職責明確1分。2管理人員有專（兼）職標準化管理人員，管理人員掌握標準化知識與工作方法，接受過標準化培訓。配備專（兼）職標準化管理人員文件；□標準化培訓記錄?！醺?分。2宣傳工

2、作通過宣傳欄、宣傳冊以及現(xiàn)代信息技術等手段，營造公共服務標準化建設氛圍。標準公示的記錄；□宣傳記錄?！醺?分。2標準宣貫組織基層站所公共服務標準宣貫工作人員掌握標準要求。組織基層站所公共服務標準宣貫的記錄；□抽問二名以上工作人員：甲□乙□丙□記錄1分；抽問回答不上的每人次扣2分。5監(jiān)督檢查制定了標準實施檢查工作計劃，定期組織監(jiān)督抽查。實施檢查工作計劃；□實施檢查記錄；□問題分析?！醺?分。6標準化工作要求(20分)持續(xù)改進基層站所能根據(jù)

3、基層實際提出修訂標準的建議。提出修訂標準的合理建議；□修訂的標準?！鹾侠斫ㄗh2分；標準采納合理建議1分。3基層站所公共服務標準化量化考評記錄表（三）評估項目評估內(nèi)容評分記錄打分方式分值得分標準覆蓋率基層站所公共服務標準能覆蓋基層站所所有業(yè)務?；鶎哟翱趹械墓卜枕椖苛斜怼豕卜諛藴省鯓藴拭可俑采w一項業(yè)務扣2分。4服務項目基層站所應能受理標準中規(guī)定的所有服務項目。拒絕受理一項服務項目扣2分。4接收材料接件材料明確，與標準要求一致。未按