調(diào)研方案設(shè)計 - 南海廣播電視大學(xué)

1、1調(diào)研方案設(shè)計調(diào)研方案設(shè)計確定市場調(diào)查的資料收集方法后，就進(jìn)入了調(diào)研方案設(shè)計階段。常見的調(diào)研方案設(shè)計可以分為問卷設(shè)計和抽樣設(shè)計兩種。1、問卷設(shè)計。問卷是一種最常用的調(diào)查工具，經(jīng)常應(yīng)用于市場調(diào)查等經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)領(lǐng)域。問卷中可向被調(diào)查者提出較多的問題，也可運(yùn)用多種提問方式提出問題，因此備受人們的歡迎。但是，問卷的設(shè)計卻不是一件容易的事，它要求問卷設(shè)計人員具備統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳播學(xué)和計算機(jī)等方面的知識和相應(yīng)技術(shù)。問卷一般設(shè)計成

2、表格形式，根據(jù)調(diào)查方式的不同和所詢問的問題不同，表格形式也不同。下面我們具體談?wù)剢柧碓O(shè)計的過程。（1）問卷內(nèi)容的確定。在確定了調(diào)研目標(biāo)和一系列假設(shè)來指導(dǎo)調(diào)查的進(jìn)行之后，調(diào)研人員就可以確定問卷應(yīng)包括哪些內(nèi)容。問卷內(nèi)容的確定要通過集思廣益和查閱現(xiàn)有資料來進(jìn)行。主要做法是：①運(yùn)用集思廣益來確定問卷內(nèi)容時，應(yīng)根據(jù)問題和與問題有關(guān)的調(diào)查目標(biāo)來進(jìn)行，盡量使參與人員提出與調(diào)查有關(guān)并有益的建議。②在設(shè)計任何調(diào)查項目時，都應(yīng)查閱現(xiàn)有資料，看看他人在這方面

3、已做過什么研究。這一辦法可以幫助調(diào)研人員確定調(diào)查問題和目標(biāo)，也有助于問卷內(nèi)容的確定。（2）調(diào)查項目的設(shè)計。確定問卷所應(yīng)包括的內(nèi)容之后，調(diào)研人員就可以集中精力著手構(gòu)思問卷各個細(xì)目，對內(nèi)容進(jìn)行評價。問卷項目的設(shè)置可以是疑問句或陳述句，誘導(dǎo)讀者就所調(diào)查的問題進(jìn)行回答。例如：項目形式可以包括：多項選擇，評價分析，核對表，排序式，開放式和態(tài)度分級。一個調(diào)查項目極少同時使用所有這些形式，但有可能采取其中的一種或幾種形式。（3）問卷初稿的擬定。在確定

4、了問卷內(nèi)容并編寫了問卷項目對內(nèi)容進(jìn)行評價之后，調(diào)研人員就可以著手?jǐn)M定問卷初稿。在擬定初稿之前還應(yīng)按邏輯對問卷的各個項目進(jìn)行分類或分組。問卷初稿擬定的過程包括：①擬定回答說明。調(diào)研人員要寫出項目的回答說明，促使被調(diào)查者既容易又準(zhǔn)確地回答問卷。②擬定問卷格式。在處理問卷格式時，調(diào)研人員要注意頁面的邊距和行距、問卷的標(biāo)題、大寫字母的使用、對要點(diǎn)問題下劃線以及問卷的整體篇幅等。③對初稿批評性檢查。這一批評性檢查應(yīng)涉及到對問卷整體格式和版面編排的

5、分析，以及項目陳述的具體細(xì)節(jié)。（4）問卷的試驗性測試。調(diào)研人員在問卷初稿完成之后，應(yīng)對問卷進(jìn)行試驗性測試，以確定問卷在收集調(diào)查所需信息方面能夠起多大的作用。（5）問卷的定稿。在問卷定稿時，調(diào)研人員必須做到仔細(xì)、精確，并將對初稿的所有批評意見和試驗性測試的結(jié)果考慮在內(nèi)。附：風(fēng)險與保險意識調(diào)查問卷附：風(fēng)險與保險意識調(diào)查問卷1.你在日常生活中最擔(dān)心的風(fēng)險是（可多選）：個人養(yǎng)老子女教育經(jīng)費(fèi)自身健康意外事故家庭成員健康財產(chǎn)被盜失火下崗失業(yè)2.你認(rèn)

6、為購買保險可以：以防萬一作為投資工具作為儲蓄手段防老3.過去5年有沒有保險代理人向你介紹過保險？有沒有如“有”：（1）有多少次：1次2次3次3次以上（2）最近一次是什么時候：3個月內(nèi)半年內(nèi)1年內(nèi)1年以上（3）是哪家（幾家）保險公司35.你是否會在未來5年內(nèi)購買任何保險？肯定不買較有可能不買一般較有可能購買非常有可能購買如果你購買保險：（1）該保險是為下列哪幾項購買？本人配偶子女父母財產(chǎn)其他（2）以下保險種類，請選出最想買的幾種（1～3）

7、人壽保險養(yǎng)老保險家庭財產(chǎn)保險醫(yī)療保險子女教育基金保險人身意外傷害保險有投資功能的產(chǎn)品（3）你最想向哪一家保險公司購買？中國人壽保險公司中國太平洋保險公司中國平安保險公司美國友邦保險公司中宏人壽保險公司其他（請注明）（4）選擇向該公司購買保險的原因是（可多選）：因為該公司是國家公司因為該公司是外國公司因為該公司的產(chǎn)品優(yōu)勝且適合我因為我能負(fù)擔(dān)該公司保險產(chǎn)品的價格因為我相信該公司的規(guī)模大而穩(wěn)定因為該公司的服務(wù)質(zhì)量良好因為我認(rèn)為該公司的代理人可

8、靠（5）每年愿意支出保險費(fèi)多少人民幣？50元以下51～100元101～300元301～500元501～800元801～1000元1000元以上其他（請注明）6.你認(rèn)為保險公司應(yīng)多花時間研究及發(fā)展哪一類新險種？人壽保險意外傷害保險儲蓄性保險養(yǎng)老保險財產(chǎn)保險利差返還保險護(hù)理保險醫(yī)療保險投資性質(zhì)的保險（如分紅保險，變額壽險等）7.你最喜歡購買保險的方式是：經(jīng)代理人到銀行買先收到產(chǎn)品介紹，代理人再跟進(jìn)到保險公司的營業(yè)部保險公司到單位介紹，再集體