貴州省中國國際旅行社人力資源開發(fā)與管理的研究.pdf

1、隨著我國旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國現(xiàn)代旅游行業(yè)迅速興起，面對旅游業(yè)的快速發(fā)展和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，旅游人力資源開發(fā)也面臨一些亟待解決的問題：旅游人力資源整體素質(zhì)不高；旅游人力資源開發(fā)的不平衡性比較突出；旅游人力資源開發(fā)投入不足，創(chuàng)新不夠等；旅游人力資源開發(fā)尚未形成有效的市場機(jī)制。尤其是在我國加入WTO之后，各要素市場將加入國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)之中，與國際市場全面接軌，旅游業(yè)是我國與國際接軌最早的行業(yè)之一，其組織結(jié)構(gòu)與管理手段引入了許多西方先進(jìn)的理

2、念，在一定程度上反映了國際先進(jìn)企業(yè)組織的發(fā)展方向。當(dāng)今世界范圍內(nèi)的各種競爭歸根到底是人力資源的競爭，人力素質(zhì)的高低已成為競爭制勝的法寶，我國旅游業(yè)要想在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地，就必須把握機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，高度重視人力資源開發(fā)與管理，培養(yǎng)和造就一大批高素質(zhì)的旅游人才為適應(yīng)不斷變化的競爭環(huán)境提供有力的幫助。 《中國旅游業(yè)“十一五”人才規(guī)劃綱要》明確提出實(shí)施旅游人才戰(zhàn)略，大力開發(fā)旅游人才資源，全面提高旅游隊(duì)伍的素質(zhì)，研究旅游業(yè)

3、人力資源開發(fā)與管理對促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)積極參與國際競爭，實(shí)現(xiàn)世界旅游強(qiáng)國的目標(biāo)具有十分重要而深遠(yuǎn)的意義。 本論文首先通過分析旅游服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)及其對從業(yè)人員的要求、我國旅游業(yè)人力資源開發(fā)現(xiàn)狀及人力資源管理工作存在的問題，提出旅游企業(yè)確立人力資源管理戰(zhàn)略的緊迫性和必要性。根據(jù)波士頓矩陣對貴州省中國國際旅行社進(jìn)行市場細(xì)分：然后運(yùn)用SWOT矩陣法分析貴州省中國國際旅行社的人力資源管理工作，找出阻礙省國旅發(fā)展的主要原因