社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站設(shè)施設(shè)計(jì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站設(shè)施設(shè)計(jì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）第一章總則第一條第一條為規(guī)范社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站建設(shè)和服務(wù)管理，根據(jù)《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》、《社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》和《市老齡工作委員會(huì)關(guān)于開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站建設(shè)的意見》，結(jié)合我市實(shí)際，制定本標(biāo)準(zhǔn)。第二條第二條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站是充分利用社區(qū)資源，就近為有需求的居家老年人提供生活照料、陪伴護(hù)理、心理支持、社會(huì)交流等服務(wù)，由法人或具有法人資質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的為老服務(wù)機(jī)構(gòu)。第三條第三條社區(qū)養(yǎng)老服

2、務(wù)驛站可采取單體設(shè)施和“主體服務(wù)區(qū)加盟服務(wù)點(diǎn)”模式。加盟服務(wù)點(diǎn)是指通過加盟協(xié)議方式與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站主體服務(wù)區(qū)捆綁運(yùn)營、建筑面積相對(duì)較小、服務(wù)功能相對(duì)單一的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場所，屬于驛站的補(bǔ)充性功能場所。床位是指為居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象設(shè)置的鋪位、休息位，可以是臥具，也可以是坐臥一體的坐具。第四條第四條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的建筑、附屬設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理應(yīng)符合國家現(xiàn)行的建筑設(shè)施、安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)合同等相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定

3、和要求。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站執(zhí)業(yè)應(yīng)具備以下資質(zhì)證明和材料：（1）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位登記證書。（2）與街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）簽訂的雙方協(xié)議。采取“主體服務(wù)區(qū)加盟服務(wù)點(diǎn)”發(fā)展模式的，還應(yīng)提供加盟簽約協(xié)議書或聯(lián)盟經(jīng)營協(xié)議書。（3）房產(chǎn)歸屬證明及第三方機(jī)構(gòu)出具的房屋安全檢測報(bào)告。（4）第三方機(jī)構(gòu)出具的消防安全檢測報(bào)告。（5）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站服務(wù)事項(xiàng)和流量記錄賬簿或信息系統(tǒng)記錄憑證。（6）設(shè)置醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的，需取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。第

4、五條第五條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站應(yīng)綜合考慮地區(qū)人口密度、老年人口分布狀況、服務(wù)需求、服務(wù)半徑等因素，同時(shí)參考街鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老照料中心分布情況進(jìn)行規(guī)劃設(shè)置。原則上，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的服務(wù)半徑不超過1000米。第六條第六條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施應(yīng)由政府無償提供。新建居住區(qū)、現(xiàn)有居住區(qū)配套的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)無償用于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站運(yùn)營。社區(qū)未配套建有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的，應(yīng)通過購買、租賃其他設(shè)施，作為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，無償交給企業(yè)和社會(huì)組織運(yùn)營。已經(jīng)交給其他單位運(yùn)

5、營使用的，應(yīng)當(dāng)收回并無償交給企業(yè)和社會(huì)組織使用。第七條第七條鼓勵(lì)支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站實(shí)行連鎖化、品牌化、規(guī)?；\(yùn)營。鼓勵(lì)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）通過購買服務(wù)、制定扶持措施等方式支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站運(yùn)營，引導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)（村委會(huì)）協(xié)助驛站向老年人介紹服務(wù)。第二章設(shè)施設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)編輯第八條第八條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的環(huán)境應(yīng)達(dá)到以下要求：（1）名稱、功能、標(biāo)識(shí)按全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，附近區(qū)域設(shè)有道路交通指示標(biāo)志；（2）布局科學(xué)合理，公共設(shè)施與功能相匹配；（3

6、）公共區(qū)域設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)，符合老年人生理特征，位置明顯、信息精準(zhǔn)、圖文清晰；排污、消防設(shè)施和適當(dāng)?shù)姆莱?、消聲、隔聲、通風(fēng)、除塵措施，符合衛(wèi)生、環(huán)保和消防要求。墻面使用瓷磚，地面使用防滑材料，配有各種廚房用具，清洗、消毒、儲(chǔ)存設(shè)備設(shè)施。（3）洗滌區(qū)域布局合理，配有洗衣機(jī)、消毒設(shè)備。第十八條第十八條老年人公共空間應(yīng)沿墻安裝安全扶手，并宜保持連續(xù)。老年人居住用房內(nèi)應(yīng)設(shè)安全疏散指示標(biāo)識(shí)，老年人活動(dòng)空間內(nèi)的墻面凸出和臨空突出物，應(yīng)采用醒目的色彩或采

7、取圖案區(qū)分和警示標(biāo)識(shí)。公共活動(dòng)用房、生活用房及衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)緊急呼叫裝置，緊急呼叫信號(hào)應(yīng)能傳輸至護(hù)理站或總值班室。第十九條第十九條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站應(yīng)設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防應(yīng)急照明燈、低位照明燈及疏散指示標(biāo)志，配備防火毯、獨(dú)立煙感報(bào)警器、消防過濾式自救呼吸器。第二十條第二十條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站供電設(shè)施應(yīng)符合設(shè)備和照明用電負(fù)荷的要求，并宜配置應(yīng)急電源設(shè)備。第二十一條第二十一條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站應(yīng)有給排水設(shè)施，并應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。生活服務(wù)用房應(yīng)

8、具有熱水供應(yīng)系統(tǒng)，并配置洗滌等設(shè)施。第二十二條第二十二條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站應(yīng)具有采暖設(shè)施、空調(diào)設(shè)備，并有通風(fēng)換氣裝置。第三章服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)編輯第二十三條第二十三條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站設(shè)站長1人（可兼職），養(yǎng)老護(hù)理員與服務(wù)對(duì)象比例達(dá)到1：6，至少有1名社會(huì)工作人員（可兼職）、1名醫(yī)務(wù)人員（可兼職）、1名工勤人員（可兼職）、財(cái)務(wù)人員1人（可兼職）。連鎖化、品牌化的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站可根據(jù)實(shí)際需要，統(tǒng)一調(diào)配人員。第二十四條第二十四條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站應(yīng)建

9、立工作人員公示制度。（1）專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)，持有衛(wèi)生計(jì)生部門、人力社保部門頒發(fā)的專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格證書；（2）養(yǎng)老護(hù)理員宜持有職業(yè)培訓(xùn)證書或等級(jí)鑒定證書；（3）工勤人員應(yīng)持有所從事工種的國家職業(yè)資格證書，餐飲人員應(yīng)持有健康證。第二十五條第二十五條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站人員行為規(guī)范應(yīng)符合下列要求：（1）尊老敬老，尊重人格、民族、宗教信仰和個(gè)人習(xí)慣，保護(hù)個(gè)人隱私，具有良好的職業(yè)道德；（2）遵紀(jì)守法，禮貌、熱情、親切、友好；（3）著裝規(guī)范

10、，服裝整潔，佩戴胸卡上崗；（4）儀表端莊、精神飽滿，佩戴飾品符合行業(yè)要求；（5）語言文明、清晰。第二十六條第二十六條社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站需設(shè)置日間照料、呼叫服務(wù)、助餐服務(wù)、健康指導(dǎo)、文化娛樂、心理慰藉等六類基本服務(wù)項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，可根據(jù)自身?xiàng)l件拓展開展助潔、助浴、助醫(yī)、助行、代辦、康復(fù)護(hù)理、法律咨詢等服務(wù)項(xiàng)目。以單體設(shè)施建設(shè)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，實(shí)行連鎖化、品牌化運(yùn)營且相毗鄰的，驛站可不必全部具備六類基本功能，通過連鎖服務(wù)商的區(qū)域組合、組團(tuán)