工行國際業(yè)務市場營銷管理對策研究.pdf

1、國際業(yè)務作為新型的金融服務渠道,具有附加值高,盈利能力強、成本低、業(yè)務創(chuàng)新力強等特點,已經(jīng)成為國內外銀行提升服務、爭奪市場的重要方式.國內國際業(yè)務,經(jīng)過近幾年發(fā)展,已經(jīng)初具規(guī)模,但同國外發(fā)達國家銀行相比,差距還很大.入世后,面對國外銀行業(yè)的競爭,如何盡快提升國際業(yè)務水平,己成為國內銀行的當務之急.本文以工商銀行市場營銷管理為研究背景,綜合應用"4P"和"4C"理論,提出了較為系統(tǒng)的工商銀行國際業(yè)務營銷策略.工行國際業(yè)務雖然在組織機構設置

2、、市場定位、開發(fā)產(chǎn)品功能、營銷推廣等方面作了不少嘗試和努力,但還存在管理機構不明確、觀念落后、缺乏系統(tǒng)市場營銷規(guī)劃、產(chǎn)品功能不完善、營銷方式單一等問題.為解決以上問題,制定科學的國際業(yè)務市場營銷規(guī)劃,本文對工行國際業(yè)務宏觀經(jīng)營環(huán)境進行了經(jīng)濟、政策、法律及技術環(huán)境的機會與威脅分析.通過工行國際業(yè)務SWOT分析,指出工行的國際業(yè)務具有較強的社會需求、可獲得競爭優(yōu)勢等機會,擁有資產(chǎn)、客戶、電子化建設基礎優(yōu)厚等的優(yōu)勢,但是也面臨來自國內外銀行業(yè)

3、的壓力和國際業(yè)務機構改革不到位,不良貸款居高不下,外匯資產(chǎn)大量閑置等結構不合理,國家法律法規(guī)不完善、信用體制不健全等威脅,在觀念、管理、人才、技術等方面還存在一定的劣勢.通過以上分析,本人認為工行國際業(yè)務市場營銷管理,首先要樹立以客戶為中心的營銷管理理念,建立客戶信息系統(tǒng),并健全國際業(yè)務的組織機構.在競爭策略選擇上,作為企業(yè)客戶市場的主導者,實施市場領先者策略,作為個人客戶市場的挑戰(zhàn)者,采用"側翼進攻"策略.在工行國際業(yè)務市場定位中,初