什么是社會工作

1、,社會工作與社會管理概論,什么是社會工作？,一、什么是社會工作,social work國外：profession of people who work in the social services中國：work for the collective or community work,社會工作是什么？1、社會工作也叫社會服務或社會福利服務2、國際比較認可的說法：社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據一定的價值觀念幫

2、助有困難的人走出困境的職業(yè)性的活動3、社會工作的定義：社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動。 社會工作定義4個要點：助人為目的、科學知識為基礎、運用科學方法、開展服務活動,（二）中國當前對社會工作的理解1、普通社會工作：2、行政性社會工作：3、專業(yè)社會工作：,（三）社會工作的目標：有兩個層面,,（一）服務對象層面的目標 1、 解救危難 2、 緩解困難 3、

3、促進發(fā)展,★ 關于危難,危難涉及的是人的正常生活乃至基本生存問題，面對這種境況，社會工作的基本目標是尋求資源、支持他們，幫助他們走出困境。社會工作者解救危難中的角色是多方面的：提供物質支持、心理支持、發(fā)展服務對象的社會支持網絡,★幫助服務對象實現自身發(fā)展是社會工作的基本功能,（1）人的發(fā)展包括：個人潛能發(fā)揮和能力增長（2）社會工作者重視人的尊嚴、價值和潛能（3）社會工作堅持“助人自助”理念,社會層面的目標,,1、解決社會問題

4、 2、促進社會公正,★ 社會問題,社會問題：指那些非純生理性的問題，是與社會因素有關的問題。包括經濟、政治、文化、社會關系等各種原因而產生的問題。社會問題的原因：具有個體原因和社會原因。社會資源有限、社會資源分配不公、社會制度不健全等原因造成了社會問題。社會工作者在解決社會問題的過程中，既要增強服務對象的能力，也要解決社會制度安排方面的問題。,★ 社會公正,社會公正也稱為社會正義，是指一個社會根據自己的價值理念，在經濟、政

5、治等資源分配方面的正當性狀態(tài)。公正的類型：機會公正、過程公正、結果公正社會公正是現代社會的主要特征，也是社會主義制度的本質特征。,社會工作促進社會公正的方法,介入社會生活，對不公正現象進行干預。具體包括：為困難群體提供幫助，增強他們的社會生活能力；促進不公正制度的改變，為困難群體、弱勢群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障。,功能的含義：功能是某一部分的存在和變化對整體及其他部分所發(fā)揮的作用功能的基本類型：正功能和

6、負功能顯功能和潛功能,(四)社會工作的功能,社會工作的功能：社會工作的作用,（一）社會工作對服務對象的功能： 1、促進服務對象的正常生活 2、促進人與社會環(huán)境的相互適應,1、促進服務對象的正常生活,（1）什么是正常生活？從個人層面看：正常生活是在一定的社會經濟條件下，人們發(fā)揮了自己應有的能力進行生活的狀態(tài)；從社會層面看：正常生活是人們普遍秉持的“應該如此”的價值在大多數人那里得到實現的狀況（2）社會工作者提供的援助是具

7、體的，但用意是服務對象的“自助”，而不是依賴。（3）促進服務對象的正常生活包括：增強他們的能力和權利、增進他們的社會功能、增進他們的尊嚴、促進他們生活其中的社會環(huán)境的改變，使他們能夠像別人一樣正常生活,2、促進人與社會環(huán)境的相互適應,社會工作者分析問題的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，人與社會環(huán)境相互依存；社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點是：人與社會環(huán)境的相互協(xié)調和適應社會工作者希望促成人與社會環(huán)境的良性互動,3.社會工作在

8、維持社會秩序的功能方面與行政管理的不同之處：,社會工作的功能：社會工作的作用,（二）社會工作對社會的功能： 1、維持社會秩序 2、促進社會和諧,4.促進社會和諧：建設相互關懷的社會,（1）社會和諧是社會各構成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。（2）我國對和諧社會的要求：民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處,1、社會工作者2、服務對象（受助者、案主）3、價值觀念4、

9、助人活動5、專業(yè)方法,（五）社會工作的要素,社會工作的服務對象,（1）服務對象也稱為受助者：服務對象與受助者的異同點（2）社會工作的服務對象是指具有某種困難、需要給予幫助或社會服務的人或人群。基本生活有困難的人群是社會工作的主要對象群體。（3）社會工作的服務對象不僅指個人，還包括家庭、社區(qū)等（4）服務對象或受助者的存在是社會工作得以發(fā)生的基本前提。（5）社會工作者與服務對象之間是一種平等關系,社會工作者,社會工作者是社

10、會工作中提供服務方社會工作者的素質應包括：學識、價值觀、對服務方法的掌握程度、對他人行為意義的理解、具有服務資源、準確表達自己意愿的程度,社會工作價值觀,（1）社會工作價值觀（values）是社會工作者所持有的助人觀念。包括：對助人活動的看法、對自己的看法、對服務對象的看法（2）社會工作價值觀的核心是利他主義：幫助他人、服務他人（3）社會工作的價值觀是樂觀主義的（4）價值觀是社會工作的靈魂,助人活動,●助人活動聯結了社會

11、工作者提供服務與服務對象接受服務，包含了雙方這種持續(xù)的互動中所持有的價值觀、理念、感情甚至個人的行為特點 ●助人活動是社會工作最主要的承載者和表現者,1、專業(yè)社會工作的從業(yè)人員可分為一線社工和社會行政人員2、社會工作者的一般特征（1）認同并遵循社會工作的價值準則（2）是從事社會福利服務的人員，而不是行政官僚（3）掌握一定的社會工作專業(yè)方法（4）在一定的組織框架內開展職業(yè)性的助人活動，受專業(yè)組織的監(jiān)督,（六）社會工作者的

12、主要角色,社會工作者與志愿者的關系,相同之處：★都是助人活動、以利他為目的★都有一定的組織形式★都是公益服務和社會服務的組成部分,社會工作者與志愿者的關系,不同之處：（1）活動方式不同：職業(yè)－業(yè)余（2）專業(yè)技術能力不同（3）處理問題的難易程度不同（4）社會約束不同 社會工作與志愿者之間的差異并不說明社會工作者更加高級，而是說明社會對社會工作者的要求更高、更嚴格,社會工作者的主要角色,（一）直接服務角色 1、服務提

13、供者 2、支持者 3、倡導者（二）間接服務角色： 1、管理者 2、資源爭取者 3、政策影響人 4、研究者,服務提供者角色,（1）社會工作者首先是向服務對象提供服務的人（2）服務類型： ◆心理咨詢和意見咨詢 ◆物質幫助 ◆勞務服務（3）提供物質、勞務和心理方面的服務和幫助是社會工作者的首要職責,社會工作者的基礎知識,（1）學科知識： 哲學、社會學、心理學、管理學、教育學等（2）政策知

14、識：對社會工作者來說，了解和掌握社會政策是開展工作的前提?；绢I域：就業(yè)、社會保障、住房、醫(yī)療、教育、老人與殘疾人服務，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢群體的權益保護（3）技術知識： 調查研究、口頭和文字表達、現代資訊工具使用等（4）文化知識： 自然科學、社會科學、人文知識,社會工作者的能力要求,技術能力文化能力心理素質 遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜；要有良好的判斷力和快速反應能力；要經得住困難和復雜問題的壓力；要富

15、有同情心但又不感情化 持續(xù)學習能力,社會工作人才需求,2009年《人才藍皮書》——黨政人才、企業(yè)經營管理人才、專業(yè)技術人才、高技能人才、社會工作人才、公共文化人才和農村實用人才，是我國高素質人才隊伍的重要組成部分。預計到2020年，黨政人才需求量保持在625萬人左右，企業(yè)經營管理人才需求量為3858萬-4255萬人，專業(yè)技術人才需求量為7945萬-8127萬人，高技能人才需求量為3957萬-4030萬人，社會工作人才需求量為28

16、5萬人左右，公共文化人才需求量為510萬人左右，農村實用人才需求量為1731萬-1892萬人。對七支人才隊伍的需求總量為1.89億-1.97億人,二、社會工作的服務領域,社會工作服務領域的分類,主要服務領域社會工作領域的擴展,（一）社會工作的主要服務領域,按服務對象來劃分1、兒童及青少年服務2、老人社會服務3、婦女社會服務,按服務類型來劃分1、康復服務（物理治療和精神康復）2、社會救助3、就業(yè)服務4、心理健康服務,（一