adsl技術(shù)培訓(xùn)-電信

1、1,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,泰州電信ADSL技術(shù)培訓(xùn),2,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,基本技術(shù)介紹 ADSL寬帶日常使用要領(lǐng) 常見網(wǎng)絡(luò)檢測命令 ADSL常見案例分析,培訓(xùn)目錄,3,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,目前泰州電信提供的訪問Internet網(wǎng)絡(luò)的方式：1、窄帶撥號上網(wǎng)（16300，16399）2、寬帶上網(wǎng)（ADSL、VDSL)3、專線上網(wǎng)（FTT-LAN）,4,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維

2、護(hù)中心,一、技術(shù)介紹,1、XDSL技術(shù)應(yīng)用模型,,,話音,數(shù)據(jù),低通濾波器,高通濾波器,低通濾波器,高通濾波器,,,,,,,,,話音,數(shù)據(jù),雙絞線,用戶端分離器,局端分離器,PSTN,ATM/IP,,,1,2,3,5,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,2、ADSL ADSL的全稱是Asymmetric Digital Subscriber Line，中文意思是“非對稱數(shù)字用戶線路”。其中非對稱性表現(xiàn)在局端到用戶端，下行速

3、率可達(dá)1～8Mb／s；用戶端到局端的上行速率一般在64k～1Mb／s之間。ADSL信號和基本音頻電話信號（4KHz以下）通過分離器無源耦合到普通電話線上，即使ADSL系統(tǒng)出現(xiàn)故障，也不會影響普通電話業(yè)務(wù)。傳輸距離則達(dá)到3km。,,,,,Hz,26K,POTS,138K,1104K,,4K,上行,下行,6,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,交換網(wǎng)概況,3、ADSL接入模型及安裝,,,7,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,,ADSL橫列配線

4、架的打線一定要接觸可靠，ADSL橫列配線到外線直列配線架的跳線的打線也一定要接觸可靠，打線要緊一些。接觸不好會存在電話可以通，但ADSL運行不穩(wěn)定的現(xiàn)象。 配線方式如圖所示：,8,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,,,,,ADSL接入主要由局端DSLAM設(shè)備和用戶端ADSL Modem、分離器組成。由于ADSL信號是在用戶雙絞線上傳輸，所以它傳送距離和質(zhì)量極大地依賴于電話線路采用的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。如果信號傳輸超過一定距離，信號的傳輸質(zhì)量

5、將難以保證。此外，線路上的橋接抽頭也將增加對信號的衰減。因此，線路衰減是影響ADSL性能的主要因素。4、線路衰減 在ADSL系統(tǒng)中，信號的衰減同樣跟傳輸距離、傳輸線徑以及信號所在的頻率點有密切關(guān)系。頻率越高，其衰減越大。由于ADSL使用的頻率在20KHz到1.1MHz之間，所以其衰減比純話音傳輸時大。 1）線徑粗細(xì)是影響衰減的另一因素。在相同的頻率上，選用線徑較粗的線纜可以傳輸更遠(yuǎn)的距離。 2）線間

6、環(huán)阻無疑是衡量傳輸距離遠(yuǎn)近的重要參數(shù)。例如，在同等情況下，實際測得：線間環(huán)阻為245Ω時，其衰耗值為18dB，而線間環(huán)阻為556Ω時，其衰耗值將增大到33dB。,9,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,5、 開通ADSL業(yè)務(wù)用戶線路的基本條件 開通用戶線路，首先因具備以下條件： 1、使用雙絞線，入戶線如果為四芯線，建議采用四芯雙絞線，最好不要使用四芯平行線。如果是四芯平行線，只能使用其中一對，另外一對空著

7、。如果平行線是鐵線或鋁線，長度不能超過20米。 2、用戶線路導(dǎo)線的直流環(huán)路電阻應(yīng)不大于1.1～1.3K歐。 3、線對a，b線間電容不大于150nF，特殊情況最大也不能超過200nF。 補充說明： 當(dāng)0.32mm線路超過2.5km、或0.4mm線路超過3km后，隨著線路的稍微加長，ADSL線路下行速率下降很快。國內(nèi)的實際用戶線路基本為0.32mm

8、和0.4mm線徑的混合線路，或0.4mm的線路，因此開通ADSL線路長度建議在3km以內(nèi)較適合。,10,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,二、ADSL寬帶日常使用要領(lǐng)1、日常上網(wǎng)注意事項 平時操作不當(dāng)也會增加ADSL 故障，所以我們?nèi)粘Ｉ暇W(wǎng)要注意以下幾個方面： 1）ADSL MODEM使用路由功能： 使用MODEM的路由功能上網(wǎng)，不需用戶操作自動撥號，一旦掉線 立即重?fù)埽?dāng)問題得不到解決就會不斷重?fù)?，重?fù)掉線，就

9、造成異常掉線率增高，同時還會產(chǎn)生交叉話單和帳號吊死的情況，而且這時MODEM 容易受到病毒攻擊。 2）用戶斷線操作不規(guī)范： 規(guī)范的斷線操作順序為：關(guān)閉撥號軟件－－ADSL MODEM或電腦，用戶斷線操作不規(guī)范同樣會造成異常掉線率增高，而且會產(chǎn)生交叉話單和帳號吊死的情況。 3）電腦病毒： 提醒用戶安裝防火墻軟件、殺毒軟件，定期更新病毒庫，及時給操作系統(tǒng)打補丁。,11,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,2、

10、 ADSL Modem日常維護(hù) 對ADSL Modem進(jìn)行必要的日常維護(hù)不僅可以減少意外的故障，保持網(wǎng)絡(luò)的通暢，還可以提高設(shè)備的使用壽命。主要的日常維護(hù)包括以下內(nèi)容： 1.ADSL Modem一般最好在溫度為0~40℃、相對濕度為5%~95%的工作環(huán)境下使用，并且還要保持工作環(huán)境的平穩(wěn)、清潔與通風(fēng)。一般ADSL Modem能適應(yīng)的電壓范圍在200V~240V之間。 2.ADSL Modem應(yīng)該遠(yuǎn)離電源線和大功率電子設(shè)備，比如功

11、放設(shè)備，大功率音箱。 3.要保證ADSL電話線路連接可靠，無故障、無干擾，盡量不要將它直接連接在電話分機及其他設(shè)備，比如傳真機上。要接分機可以通過分離器的“PHONE”端口來連接 4.遇到雷雨天氣，務(wù)必將ADSL Modem的電源和所有連線拔掉，以避免雷擊損壞；最好不要在炎熱的天氣長時間使用ADSL Modem，以防止ADSL Modem因過熱而發(fā)生故障及燒毀。 5.在ADSL Modem上不要放置任何重物，要保持干燥通風(fēng)、避免

12、水淋、避免陽光的直射，也不要將ADSL Modem放置在計算機的主機箱上。 6.定期對ADSL Modem進(jìn)行清潔，可以使用軟布清潔設(shè)備表面的灰塵和污垢。 7.定期觀察連接ADSL Modem的電源線、網(wǎng)線、分離器及電話線(接線盒)，對它們進(jìn)行檢查，看有無接觸不良、有無損壞，如有損壞，電話線路接頭如果氧化要及時更換。,12,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,,,有分機分離器正確接法示意圖：,13,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,,

13、,有分機分離器錯誤接法示意圖：,14,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,,三、常見網(wǎng)絡(luò)檢測命令1、ipconfig /allipconfig /all顯示它已配置的IP地址，并且顯示內(nèi)置于本地網(wǎng)卡中的物理地址（MAC）。C:\> ipconfig /allEthernet adapter 本地連接:Connection-specific DNS Suffix . :Description . . . . .

14、. . . . . . : Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NICPhysical Address. . . . . . . . . : 00-E0-4C-4C-6D-F7Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : NoIP Address. . . . . . . . . . . . : 202.102.49.109Subnet Mask . . .

15、 . . . . . . . . : 255.255.255.192Default Gateway . . . . . . . . . : 202.102.49.65DNS Servers . . . . . . . . . . . : 221.228.255.1 202.102.49.1412、 Ping Ping 命令可以用來驗證與遠(yuǎn)程計算機的連接。p

16、ing [-t] [-a] [-n count] [-l length] [-f] [-i ttl] [-v tos] [-r count] [-s count] [[-j computer-list] | [-k computer-list]] [-w timeout] destination-list,15,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,,一般情況下，通過ping目標(biāo)地址，可知網(wǎng)絡(luò)可達(dá)不可達(dá)，此種方法可作為參考。操作方法如下：

17、C:\>ping www.yahoo.comPinging www.yahoo.akadns.net [66.218.71.81] with 32 bytes of data:Reply from 66.218.71.81: bytes=32 time=160ms TTL=41Reply from 66.218.71.81: bytes=32 time=150ms TTL=41Reply from 66.218.71.8

18、1: bytes=32 time=160ms TTL=41Reply from 66.218.71.81: bytes=32 time=161ms TTL=41Ping statistics for 66.218.71.81:Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds:Minim

19、um = 150ms, Maximum = 161ms, Average = 157ms,16,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,四、ADSL常見案例分析,,目前常見ADSL故障基本可以分為以下情況： 1、不能上網(wǎng)，不能打電話。 2、能打電話，不能上網(wǎng)。 3、能上網(wǎng)，但上網(wǎng)速度慢。 4、上網(wǎng)不穩(wěn)定，經(jīng)常斷線。 5、其他。除上述四種故障外的其他故障現(xiàn)象，如可上網(wǎng)，但不能打電話；能上網(wǎng)，但電話有雜音等。,17,泰州電信分公司多媒體

20、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,1、不能上網(wǎng)不能打電話 此類故障一般為線路故障。定義為線路問題。 先排除線路故障，使電話可正常使用后，再次檢查能否上網(wǎng)。,18,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,2、能打電話不能上網(wǎng) 此類為比較典型的故障。故障原因和寬帶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的所有設(shè)備或環(huán)節(jié)都可能有關(guān)系。(包括寬帶接入服務(wù)器、局端DSLAM設(shè)備端口、用戶端adsl modem、用戶計算機設(shè)備、線路等環(huán)節(jié)) 通過了解用戶M

21、ODEM (RTU)指示燈的狀態(tài)、用戶計算機的操作和設(shè)置等，結(jié)合數(shù)據(jù)公司網(wǎng)管功能所能查知的信息，可以進(jìn)一步定位故障原因。具體步驟如下： 1）觀察用戶MODEM的型號和指示燈狀態(tài) 各種型號的RTU，指示燈的英文縮寫標(biāo)識不一樣，但肯定都包含以太網(wǎng)(Ethernet)網(wǎng)口指示燈，ADSL連接指示燈，電源燈(Power，PWR)。,19,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,,(1)    ADSL MODE

22、M的電源燈Power狀態(tài)： 如果RTU的電源指示燈不亮，表明RTU的電源沒有接好或者RTU故障； 如果確認(rèn)RTU的電源是正常的，但RTU的所有指示燈均不亮，則肯定是RTU故障。如果電源連接正常，RTU電源指示燈能亮，仍不能上網(wǎng)，繼續(xù)做下面的分析(2)     ADSL MODEM的ADSL LINK燈狀態(tài)： “ADSL”燈如果長亮,表明用戶端的MODEM與電信局端的MO

23、DEM已經(jīng)建立好了物理上的連接——這叫作"同步",這是ADSL正常工作的第一步,是最為重要的一步。 當(dāng)用戶將ADSL MODEM加上電源幾十秒后,"ADSL"燈就從"紅色——綠色閃爍——長綠"變化,這就是建立同步的過程。,20,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,如果ADSL MODEM正在使用中出現(xiàn)"ADSL"指示燈變紅的現(xiàn)象,就說明此時此刻你

24、的電話線路上有強干擾;電話線路上某個接頭沒接好,有松動現(xiàn)象;線路故障。 解決辦法及注意事項: a.ADSL線路上不能并分機,電話只能從分離器PHONE端口引出,否則會引起ADSL失步。 b.線路上的接頭一定要接好,特別是用戶房屋內(nèi)部的接頭。 c.如果從電信局分線盒內(nèi)出來電話線太長,應(yīng)將平行線換成雙絞線,提高線路抗干擾能力。 d.ADSL有時會受到天氣原因的干擾,比如大雨等.用戶可以等幾個小時就會自然恢復(fù)。

25、 (3)     ADSL MODEM的 LAN LINK燈狀態(tài) ADSL LINK綠燈或橙燈常亮，表明以太網(wǎng)連接正常，綠燈表示數(shù)據(jù)傳輸速率為10Mbps，橙燈表示數(shù)據(jù)傳輸速率為100Mbps。如果LAN LINK指示燈不亮，表明RTU與計算機網(wǎng)卡的連線沒有連好，或者為計算機網(wǎng)卡故障(網(wǎng)卡的2個指示燈是否正常，可以作為參考依據(jù))。確認(rèn)接好連線、必要時更換網(wǎng)卡，可以解決這個問題。,21,泰州電信分公司

26、多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,2） 如果以上MODEM的指示燈均顯示正常，但用戶仍有上網(wǎng)故障，則判斷為用戶端設(shè)備問題、用戶使用問題或上行端口問題。 可按下面方法繼續(xù)定位、處理故障：    用戶一般為PPPOE方式接入。 首先請觀察是否能到達(dá)PPPOE的認(rèn)證階段，如果能到達(dá)認(rèn)證階段但是認(rèn)證失敗，看用戶撥號帳號格式以及密碼是否正確，或請前臺確認(rèn)用戶綁定信息是否正確。 (2)  &#

27、160; 可能是用戶計算機的問題： 補充： 部分用戶MODEM長時間運轉(zhuǎn)不關(guān)機，導(dǎo)致MODEM過熱，或放置在干擾源較強的地方（如音箱上，手機或手機充電器旁等，手機一定不要放在ADSL Modem的旁邊，因為每隔幾分鐘手機會自動查找網(wǎng)絡(luò)，這時強大的電磁波干擾足以造成ADSL Modem斷流）影響其正常工作。,22,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,3、能上網(wǎng)但上網(wǎng)速度慢 如果

28、是一直很慢，上網(wǎng)速率只有幾Kbps，一般為線路問題。有可能線路較長，線路噪聲較大、線路接頭老化或入戶線質(zhì)量不好等引起上網(wǎng)速率慢。 注意：下載速度與帶寬的關(guān)系！,,23,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,,4、 上網(wǎng)不穩(wěn)定經(jīng)常斷線 用戶上網(wǎng)不穩(wěn)定原因很多。常見原因可能由于用戶電腦原因，用戶接線不當(dāng)，用戶入戶線采用平行線長度超過20M，入戶線線路的接頭，電話線插頭等是否接觸可靠或者用戶入戶線

29、質(zhì)量比較差等原因?qū)е赂哳l衰減過大原因造成。,24,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,5、 其他 不在上述四種故障之列的故障，描述為其他故障，要根據(jù)具體的故障現(xiàn)象具體判斷。 例如能上網(wǎng)不能打電話，排除電話故障，一般為線路接頭不好。 另外： 目前泰州地區(qū)提供的VPDN（虛擬專有撥號網(wǎng)絡(luò) ）業(yè)務(wù)主要有醫(yī)保網(wǎng)/社保網(wǎng)、財政局國庫支付專用網(wǎng)絡(luò)、石油公司專網(wǎng)等。,25,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,

30、VPN故障處理思路：（1）    查看ADSL MODEM狀態(tài)是否正常。（2）    用公網(wǎng)測試帳號撥號，訪問Internet網(wǎng)是否正常。（3）    用自帶筆記本撥VPN專用帳號，訪問企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器是否正常，如不正常，請聯(lián)系數(shù)據(jù)維護(hù)中心。各VPN服務(wù)器地址為：①醫(yī)保網(wǎng)/社保網(wǎng)服務(wù)器地址是192.168.50.30，帳號格式:tzy

31、b+電話號碼@tzyb。判斷是否正常的依據(jù)：Ping 192.168.50.30看是否正常。②石油公司服務(wù)器地址是10.182.176.2，帳號格式:tzd+電話號碼@tzsh.js，判斷是否正常的依據(jù)：ping 10.182.176.2看是否正常。③財政局國庫支付系統(tǒng)服務(wù)器是10.64.80.46，帳號:tzd+電話號碼@TZGKZF，判斷是否正常的依據(jù)：ping 10.64.80.46 看是否正常。,26,泰州電信分公司多媒

32、體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,常見ADSL故障案例分析1、 PPPOE撥號軟件撥號不成功錯誤代碼提示“錯誤678”服務(wù)器沒有應(yīng)答或通過WAN端口解決辦法：(1)防火墻或殺毒軟件的配置，如某分公司曾遇用戶機器上安裝“瑞星2004防火墻”，但設(shè)置為斷開網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。(2)貓或網(wǎng)卡被數(shù)據(jù)堵塞，檢查MODEM燈是否正常、網(wǎng)線接頭有沒有松動，重啟MODEM和計算機。(3)網(wǎng)卡禁用或驅(qū)動出錯，在“設(shè)備管理器”開啟網(wǎng)卡或重裝網(wǎng)卡驅(qū)動即可 (4)用戶撥號

33、軟件損壞 ，重裝PPPOE撥號軟件即可 (5)家中電話太多或有的沒接分離器。根據(jù)經(jīng)驗，部分ADSL MODEM存在電壓問題，當(dāng)電壓不穩(wěn)定時，也有可能出現(xiàn)678錯誤。 如在大面積出現(xiàn)678的地方，可能局端的服務(wù)器異常,請跟機房聯(lián)系。,27,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,2、 PPPOE撥號軟件撥號不成功錯誤代碼提示撥號時提示“錯誤691”可能為以下幾種情況 ：1、觀察用戶撥號帳號格式以及密碼是否正確。 2、或請前臺確認(rèn)

34、用戶綁定信息是否正確。3、用戶帳號是否暫停，用戶欠費停機后，帳號沒及時開放，核對后，修改狀態(tài)。如在大面積出現(xiàn)691的地方，可能局端的服務(wù)器異常,請跟機房聯(lián)系。,28,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,3、個別ADSL用戶上網(wǎng)速度慢分析：一般有如下幾種原因:1）、用戶主機問題。計算機配置太低，系統(tǒng)問題或中病毒，網(wǎng)卡軟硬件設(shè)置的問題(驅(qū)動程序、TCP/IP協(xié)議是否安裝正確)等。是否安裝多個防火墻，是否設(shè)置代理服務(wù)器，是

35、否同時運行在線軟件(如殺毒軟件)等2）、ADSL modem或分離器問題。 有時ADSL modem質(zhì)量不好、分離器或與局端設(shè)備配合得不好都會導(dǎo)致用戶上網(wǎng)速度慢。3）、物理線路問題。 電話線不好將會導(dǎo)致數(shù)據(jù)包丟失。由于ADSL技術(shù)對電話線路的質(zhì)量要求較高，如果電話機樓到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素（如電氣串?dāng)_、線路老化等）干擾，ADSL會根據(jù)線路質(zhì)量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠(yuǎn)近動態(tài)地調(diào)整用戶的訪問速度。4

36、）、出口帶寬。 如果訪問國外站點，訪問會受到出口帶寬及對方站點配置情況等因素影響。,29,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,主干電纜 入戶線 機房 主干交接箱 用戶分線盒 用戶 具體數(shù)據(jù)如下表,4、ADSL用戶線路測試說明 我們曾對寺巷支局部分ADSL用

37、戶線路進(jìn)行了測試，并對部分線路進(jìn)行了整治。,（3KM ）環(huán)阻：958? （2.5km）環(huán)阻：2610? 下行速率：3776K MODEM無法同步,線路環(huán)阻：4Km、<6Km,,,31,泰州電信分公司多媒體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心,總結(jié)：1、一看modem狀態(tài)（正常情況“ADSL”燈長亮）2、二查線路質(zhì)量（線路接頭、距離等）3、三看電腦設(shè)置（包括網(wǎng)卡、軟件設(shè)置等）4、四請機房協(xié)查數(shù)據(jù)