保險行業(yè)車險遠程定損

1、車險移動視頻查勘解決方案,2013.03,目錄,,,一,二,?？低暪竞喗?傳統(tǒng)定損流程淺析,三,創(chuàng)新系統(tǒng)方案設計,四,成功應用案例,,,注冊資本20億元,領先的安防產品及行業(yè)解決方案提供商。,員工8160人,2012銷售額￥72億元,,在建總部大樓,現辦公及生產大樓,安防龍頭企業(yè),,2010年5月28日成功上市 中國安防行業(yè)上市市值最大公司 浙江企業(yè)上市市值最大公司,股票代碼：002415,2012年6月26日，《理財周報》舉辦

2、“2012中國上市公司董事會價值管理論壇”，海康威視獲”2012中國上市中小板及創(chuàng)業(yè)板上市公司最佳董事會10強”稱號2012年7月25日,《證券時報》舉辦年度上市公司價值評選，海康威視獲得“2011中國中小板上市公司價值十強”稱號2012年8月24日，以“改革、創(chuàng)新、發(fā)展”為主題的2012 CCTV中國上市公司峰會在北京舉行，?？低曄s聯(lián)“央視財經50指數”，并獲“十佳創(chuàng)新公司”稱號。 2012年12月28日，21世紀網在北京舉辦

3、21世紀上市公司“領袖50”峰會暨榜單發(fā)布儀式，?？低晿s登排行榜。,公司人員結構,,,公司人員結構,公司研發(fā)人員占比,,,,11名博士,800多名碩士,“人才+技術” 雙儲備機制高層次研發(fā)團隊全球安防行業(yè)規(guī)模最大的研發(fā)團隊之一,截止2012年底。,,,全球最大監(jiān)控研發(fā)團隊之一,,2850多人的研發(fā)團隊，全球安防行業(yè)中最大研發(fā)團隊之一。,高研發(fā)投入，研發(fā)費用占公司銷售額7%以上，絕對數額在業(yè)內名列前茅。,自主知識產權：專利申請344

4、項；登記軟件著作權115項。,業(yè)內專家單位，主持或參與多個安防行業(yè)標準和安防相關行業(yè)標準的制訂。,,2001年底成立，2002年實現3000萬銷售額。 2012年銷售額72億元，同比增長37.79% 。,?？低暟l(fā)展歷程,,年度銷售額（RMB億元）,3000萬,72億,,,自建全球營銷服務網絡-國內,中國大陸32個分公司,,自建全球營銷服務網絡-國際,在洛杉磯、香港、阿姆斯特丹、孟買、圣彼得堡、迪拜、新加坡、南非、巴西和意大利設立了全

5、資與合資子公司。即將建設洛杉磯和比利時物流與技術服務中心。,,,行業(yè)內外獎項,《A&S》全球安防50強，2011年第5位，中國第1位 2006/2007/2008入選“福布斯中國潛力企業(yè)” 2005/2006/2007德勤中國高科技、高成長50強 中國軟件百強，2011年第16名 中國電子百強,市場占有率高,,,全球視頻監(jiān)控第1位；DVR第1位。監(jiān)控攝像機第4位。（前十位企業(yè)中唯一的中國企業(yè)）VMS第7位。

6、（中國第1位）,IMS2012最新調查,,,,2012年名列全球安防50強第5位，中國第1位。（數據截圖來源A&S）,相關數據,,目錄,,二,一,傳統(tǒng)定損流程淺析,?？低暪竞喗?三,創(chuàng)新系統(tǒng)方案設計,四,成功應用案例,,現狀分析,車險在產險中的占比,汽車保險業(yè)務已經越來越成為保險公司的發(fā)展支柱和核心業(yè)務,國內產險第一險種,業(yè)務總量超2000億,80%,汽車保有量正在加速增長,,,接警與調度,勘查,定損,,復查,結案,,,,,

7、,,,,,傳統(tǒng)的定損流程,,,進行現場勘查填寫勘查單,勘查結果統(tǒng)一錄入,業(yè)務處理效率低信息傳遞不及時流程處理慢異地賠付困難,,傳統(tǒng)的定損流程淺析,,,不道德理賠事件概率高缺乏有效監(jiān)管手段10%的概率賠付標準不統(tǒng)一理解不同，賠付標準不一致人員成本高需要較高的素質,,4S店,車輛定損及拍照,傳統(tǒng)的定損流程淺析,,傳統(tǒng)的定損流程淺析,客戶滿意度不高,存在流失的隱患,影響到保險公司在車險業(yè)務市場中的拓展工作,,目錄,,

8、一,海康威視公司簡介,二,傳統(tǒng)定損流程淺析,四,成功應用案例,三,創(chuàng)新系統(tǒng)方案設計,創(chuàng)新系統(tǒng)介紹,一套獨立研發(fā)、行業(yè)創(chuàng)新的全新查勘、定損模式。借助與先進的通訊網絡技術根據車險理賠的業(yè)務特點將理賠流程優(yōu)化與風險管控理念的有機結合實現事故現場查勘、事故損失核定、事故維修回勘等工作前端操作與后臺作業(yè)的實時連接和數據傳輸。,整體應用拓撲,定損終端現場視音頻錄像3G同步網傳高清圖片自動上傳藍牙語音對講現場估損單打印,中心平臺

9、與保險業(yè)務平臺對接案件自動調度實時視頻預覽抓圖實時上傳打印信息推送,,,,定損坐席定損與查勘智能配對，用戶基本無等待集中定損，標準統(tǒng)一，節(jié)省成本,,,接警與調度,勘查,定損,,復查,結案,,,,,,,,,,勘查車到達現場,4S店,,,,根據定損項目修車,,,車輛修復完畢,生成理賠單,,新的工作流程,,,與現有流程相比,傳統(tǒng)的處理方式,查勘員獨立處理查勘估損任務前端查勘定損事后核損,創(chuàng)新的處理方式,前后臺業(yè)務人員共同處理

10、查勘定損任務前端查勘、后臺定損溝通協(xié)作全程跟蹤，現場指導監(jiān)督，一次性錄入,查勘：勘查結果即刻反饋?？s短了理賠進度。提高了用戶滿意度。避免了作假等腐敗行為的滋生。,定損：定損員足不出戶通過視頻進行車輛定損智能前后臺配對系統(tǒng)，用戶幾乎無需等待。定損過程透明，難于造假。定損服務標準，可控可管理。取消各地定損人員，設定統(tǒng)一定損席位，大大節(jié)約成本。業(yè)務拓展方便，可大范圍推廣任務，無需大量人力資源支持,遠程可視化車輛查勘,

11、,遠程可視化車輛定損,新的工作流程關鍵點,實際效果圖,,全景,車架號,凹痕,車牌,實際案例應用情況,9天,18分鐘,以太保為例，使用創(chuàng)新系統(tǒng)前后平均賠付時間對比,我們的優(yōu)勢,專業(yè)的集中管理平臺與保險業(yè)務系統(tǒng)對接整合各地保險業(yè)務，集中管理工業(yè)級的定損設備定制完美切合保險業(yè)務的專業(yè)設備核心的編解碼技術完善的解決方案設計覆蓋全球的售后服務體系,,內容概要,,一,?？低暪竞喗?二,傳統(tǒng)定損系統(tǒng)淺析,三,創(chuàng)新系統(tǒng)方案設計,四,

12、成功應用案例,,成功案例,太平洋保險遠程定損勘查（全國）建設覆蓋太平洋保險全國各分公司的遠程即時定損系統(tǒng)。全國共5000多臺單兵，隨勘查車使用。在每個分公司部署一套軟件平臺，實現設備注冊、管理，信息轉發(fā)，圖片存儲、上傳功能。將移動視頻監(jiān)控嵌入保險現場定損流程，跟車險案件關聯(lián)，實現勘察員與定損員的在線式視音頻互動。單兵設備作為信息傳輸、處理通道，實現案件相關信息的傳送、歸檔。連接外部打印機，即時打印估損結果，實現遠程定損。,,