高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略a

1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)必備工作藝術(shù)（五）領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)的主心骨（六）溝通：沒(méi)有溝通就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)（七）創(chuàng)新：讓團(tuán)隊(duì)不斷邁向新境界,班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀,1、生產(chǎn)技術(shù)型：2、盲目執(zhí)行型3、大撒把型4、勞動(dòng)模范型5、哥們義氣型,班組重要的工作是”管人““帶團(tuán)隊(duì)”,奧運(yùn)團(tuán)隊(duì)（插入視頻）,班組長(zhǎng)角色認(rèn)知,班

2、組長(zhǎng)在扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，是現(xiàn)場(chǎng)管理的一線(xiàn)指揮者!班組長(zhǎng)能力水平的高低直接影響到公司的服務(wù)質(zhì)量、成本、速度，和員工士氣，不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。,班組長(zhǎng)職位不高，但決策不少，真可謂“麻雀”雖小，但責(zé)任卻不??！,群體（Group）—團(tuán)隊(duì)（Team）,目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題,存在的問(wèn)題：1、員工整體素質(zhì)不高2、員工打工心態(tài)重3

3、、員工工作積極性不高4、員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)5、員工執(zhí)行力差6……,原因剖析,1、管理層管理能力低2、缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化3、員工缺乏歸屬感4、員工缺乏事業(yè)心5、員工缺乏成就感6、員工缺乏正確心態(tài)7、員工缺乏凝聚力8、收入滿(mǎn)意度低,誰(shuí)是最重要的責(zé)任人？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)建設(shè)有4個(gè)步驟：,第一選拔團(tuán)員：選擇對(duì)你有用的，技能與其他互補(bǔ)的。第二創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍第三培訓(xùn)第四適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),班組長(zhǎng)管理識(shí)別與選人------選對(duì)人做對(duì)事

4、員工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責(zé)任,管理層次與角色,正、副總經(jīng)理、董事長(zhǎng),部長(zhǎng)、科長(zhǎng)部門(mén)經(jīng)理、場(chǎng)、廠(chǎng)長(zhǎng)、,主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng),,,經(jīng)營(yíng)決策者,計(jì)劃組織者,監(jiān)督執(zhí)行者,,上級(jí)：輔佐、服從同事：協(xié)助、尊敬下級(jí)：指導(dǎo)、培育,班組長(zhǎng)作用,1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量2、監(jiān)督和指導(dǎo)員工完成工作任務(wù)3、傳達(dá)上層的思想觀(guān)念和決策4、將基層的意見(jiàn)和建議反映給上級(jí),班組長(zhǎng)的角色,1、在下屬面前的角色：教練/裁判/組委會(huì)/啦啦

5、隊(duì)長(zhǎng)2、在同事面前的角色：全局觀(guān)/協(xié)調(diào)觀(guān)/責(zé)任感3、在上司面前的角色：運(yùn)動(dòng)員/組委會(huì),,班組長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主力軍，團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)義不容辭的責(zé)任。作為班組長(zhǎng)要有意識(shí)地打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，讓你的班組成為鋼鐵之師，威武之師，執(zhí)行力一流的團(tuán)隊(duì)。,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”五個(gè)一“：team sprit,一支軍隊(duì)：軍人的天職是服從一個(gè)平臺(tái)：發(fā)展和提升自己一座學(xué)校：傳、幫、帶一個(gè)家庭：互相支撐共擔(dān)風(fēng)雨一所銀行：投入有持續(xù)的回報(bào),,江鈴袁政海班組,頭雁高飛

6、 群雁齊追 袁政海班組原名為“模具組”。 一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。 班組現(xiàn)有員工17名，平均年齡35歲，其中黨員10人，高級(jí)技師8人，技師3人，16人擁有除鉗工外的4種以上技能上崗證。,插入網(wǎng)頁(yè),高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征,,,,,,,,,,外部支持,一致的承 諾,開(kāi)放的溝 通,相關(guān)的技 能,相互的信 任,有效的結(jié)構(gòu),分享成果,恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo),清晰的目 標(biāo),團(tuán)隊(duì)建設(shè)的涵義,通過(guò)計(jì)劃和認(rèn)真研究如何采用有效鼓勵(lì)手段的工作實(shí)踐，同時(shí)減少

7、破壞團(tuán)隊(duì)能力和團(tuán)隊(duì)資源，以及克服出現(xiàn)的困難和障礙的過(guò)程。,給你一撥人，你能把他們攏在一起，朝著一個(gè)方向走。,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)必備工作藝術(shù)（五）領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)的主心骨（六）溝通：沒(méi)有溝通就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)（七）創(chuàng)新：讓團(tuán)隊(duì)不斷邁向新境界,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本,團(tuán)隊(duì)精神是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的靈魂，是團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和

8、目標(biāo)而互相協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風(fēng)。,有一種說(shuō)法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局；中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為陣； （頂住上家 卡死下家 看住對(duì)家 你就是大贏家）斗地主，玩的更是勾心斗角！,中國(guó)人團(tuán)隊(duì)精神先天缺乏,中國(guó)人不團(tuán)結(jié)，為自己利益鉤心斗角，你爭(zhēng)我斗，這樣外國(guó)人就利用這侵略中國(guó)。 時(shí)有很多軍閥自立為王，所以孫中山才會(huì)北伐。說(shuō)中國(guó)人一盤(pán)散沙……錯(cuò)誤的“寧當(dāng)雞頭，不當(dāng)鳳尾

9、”,馬克思論中國(guó)國(guó)民性格,“中國(guó)人就象一袋馬鈴薯，互相擠壓在一起，卻又彼此不相干?！?這樣的民族性格使得愛(ài)國(guó)和窩里斗，兩面都顯出特色。,日本人的團(tuán)隊(duì)精神,參觀(guān)日本企業(yè)，員工介紹自己：“哈伊，我是安田公司的尾關(guān)益雄”,日本招收幼兒園游戲,,團(tuán)隊(duì)精神＝家教,為什么中國(guó)人缺乏團(tuán)隊(duì)精神？,359旅在南泥灣開(kāi)荒,農(nóng)耕文化,團(tuán)隊(duì)精神組成,凝聚力合作士氣,凝聚力,是團(tuán)隊(duì)使成員從事團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，拒絕離開(kāi)的吸引力。,團(tuán)隊(duì)凝聚力,團(tuán)隊(duì)的凝聚力

10、是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈的歸屬感和一體性，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功感到自豪，對(duì)團(tuán)隊(duì)的困境感到憂(yōu)慮。,凝聚力——團(tuán)隊(duì)精神的最高境界 領(lǐng)導(dǎo)有夢(mèng)主管有心員工有勁大家有利（ 16字方針）,領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)造夢(mèng)高手：畫(huà)大餅，揮旗子、會(huì)忽悠。讓每一個(gè)員工都有“夢(mèng)想”。不但造夢(mèng)還要幫助員工“圓夢(mèng)”沒(méi)有行動(dòng)的遠(yuǎn)見(jiàn)只能是一種夢(mèng)

11、想，沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)的行動(dòng)只能是一種苦役，遠(yuǎn)見(jiàn)和行動(dòng)才是世界的希望！,目標(biāo),合作——團(tuán)隊(duì)精神的核心 團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)是指團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個(gè)性的差異；彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠(chéng)、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。,“鱷魚(yú)和燕千鳥(niǎo)”,合作是生存之道,“前進(jìn)的最佳方式是和別人一道前進(jìn)”——林肯,燕千鳥(niǎo),

12、普通的鳥(niǎo),士氣——團(tuán)隊(duì)精神的重要方面,士氣是指組織內(nèi)部全體成員的工作熱情與工作行為的總和。士氣的標(biāo)度： 　　實(shí)際工作指標(biāo)：勞動(dòng)生產(chǎn)率、工作定額完成情況、出勤率、事假、曠工、遲到、早退、發(fā)生率等。 　　個(gè)人態(tài)度指標(biāo)：工作動(dòng)機(jī)、工作滿(mǎn)足感、勞動(dòng)愉快程度、對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同、提高業(yè)務(wù)水平的愿望等等。 　　人際關(guān)系指標(biāo)：群體凝聚力、干群關(guān)系。,我們的隊(duì)伍向太陽(yáng)！,日本企業(yè)給員工每天激勵(lì)、充氣,提升團(tuán)隊(duì)士氣、熱身活動(dòng)：早會(huì)、口號(hào)、朗誦。,斗

13、志、士氣是訓(xùn)練出來(lái)的,定期召開(kāi)全員激勵(lì)大會(huì),日本人說(shuō)業(yè)績(jī)是開(kāi)會(huì)開(kāi)出來(lái)的。經(jīng)常不開(kāi)會(huì)，你的員工就會(huì)變孤魂野鬼，散兵游勇！如：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員《真心英雄》；部隊(duì)唱歌，喊口號(hào)……,,團(tuán)隊(duì)士氣 是團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)重要方面。拿破侖曾說(shuō)過(guò)：“一支軍隊(duì)的實(shí)力四分之三靠的是士氣”。將這句話(huà)的含義延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)非常重要。所以，我們?cè)诠芾碇?，要始終關(guān)注員工士氣的高低。,二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本

14、（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航,制定目標(biāo)黃金法則,Specific 具體的,Measurable 可衡量的,Achievable 可達(dá)的,Relevant 相關(guān)的,Timeline 時(shí)間限制.,共同愿景,中層經(jīng)理,部分領(lǐng)導(dǎo)和員工,部分員工,設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo),1、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，然后把個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相結(jié)合2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)整體的共同目標(biāo)，然后去超越個(gè)人目標(biāo)；3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

15、對(duì)每一個(gè)人要有一定的激勵(lì)性4、團(tuán)隊(duì)愿景具有現(xiàn)實(shí)性和挑戰(zhàn)性。,二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航（三）分工：知人善人，合理分配工作,,,向唐僧學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理！,,OHT 4-1,沙僧---一把手孫悟空---經(jīng)理人豬八戒----人力資源總監(jiān)和主力部隊(duì)沙和尚----辦公室主任、行政總監(jiān),西游記團(tuán)隊(duì),西游記的唐僧團(tuán)隊(duì)基本上是一個(gè)制度化的團(tuán)隊(duì)，雖說(shuō)不算很完善，存在問(wèn)題也極多，但基本能

16、保證組織目標(biāo)的達(dá)成，符合滿(mǎn)意原則。,二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)必備工作藝術(shù),外國(guó)人：三勵(lì)：激勵(lì)、鼓勵(lì)、勉勵(lì)中國(guó)人：刺激、打擊、貶低（案例：小寶的小紅花）激勵(lì)：每一個(gè)人（包括班組長(zhǎng)）都需要學(xué)習(xí)的,我的理想：當(dāng)小丑,我的理想：當(dāng)科學(xué)家,我的領(lǐng)導(dǎo)從來(lái)沒(méi)有表?yè)P(yáng)過(guò)我?。ㄇ笄竽惚?yè)P(yáng)我）,全員激勵(lì),班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)激勵(lì)藝術(shù),全員激勵(lì),

17、小圈子激勵(lì),當(dāng)前企業(yè)激勵(lì)狀況,1000人的企業(yè)，5%優(yōu)秀員工，前10%的員工對(duì)此感興趣，處罰%的人，后10%的人感興趣。中間80%的人跟企業(yè)的激勵(lì)沒(méi)有任何關(guān)系。麥當(dāng)勞的“服務(wù)之星”,,骨干是折騰出來(lái)的！,激勵(lì)類(lèi)型,1、物質(zhì)激勵(lì)——生理方面。2、精神激勵(lì)——心理方面。物質(zhì)的激勵(lì)總是有限的，因?yàn)楣緹o(wú)法無(wú)限制的加薪或升遷。但是人們對(duì)精神與情感的需求越來(lái)越迫切，比如期望得到愛(ài)、得到尊重、得到認(rèn)可、得到贊美、得到理解等 。“精神薪資”正可

18、以彌補(bǔ)物質(zhì)上的不足，因此主管運(yùn)用“精神薪資”來(lái)鼓勵(lì)部屬是最實(shí)惠的方式。,班組管理有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法-------激勵(lì)就是潤(rùn)滑劑,激勵(lì)方法,52,團(tuán)隊(duì)的激勵(lì),短期激勵(lì)：滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員生存的需要長(zhǎng)期激勵(lì)：滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展需要,短期激勵(lì)——集中于物質(zhì)的激勵(lì),長(zhǎng)期激勵(lì)——集中職業(yè)發(fā)展的激勵(lì),,“要使一家企業(yè)有活力，有朝氣，激勵(lì)就是一切，一個(gè)管理者能夠激勵(lì)他人便是最大的成績(jī)” -----管理大師艾克卡,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的心

19、理資源是什么？,心理資源是,每個(gè)人身上都有的不需要花錢(qián)得到的很容易實(shí)現(xiàn)的很受人歡迎的取之不盡用之不竭的但是是很多人忽略的,“贊美是照在人心靈上的陽(yáng)光。沒(méi)有陽(yáng)光，我們就不能生長(zhǎng)?！?---莎士比亞 “人性最深切的需求就是渴望別人的欣賞。”----心理學(xué)家威廉姆·杰爾士,團(tuán)隊(duì)管理原則,1、維持紀(jì)律：紀(jì)律嚴(yán)明、考核公正2、明確目標(biāo)：讓目標(biāo)引航3、善用“引導(dǎo)而非控制”的方式4、授權(quán)以后信任5、“公正

20、”是第一威力6、有效溝通,57,馬云的激勵(lì)能力,阿里巴巴阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)辦人電子商務(wù)的著名品牌,海爾激勵(lì)的6S大腳印說(shuō)明什么？,激勵(lì)的一極是獎(jiǎng)勵(lì)，另一極則是懲罰,海爾美國(guó)南卡工廠(chǎng)的6S標(biāo)牌和6S大腳印。,激勵(lì)類(lèi)型（兩種風(fēng)格）,1、正激勵(lì)：訓(xùn)海豚式——獎(jiǎng)勵(lì)為主（撫愛(ài)、食物、因而海豚快樂(lè)、開(kāi)心工作，通人性。）2、負(fù)激勵(lì)：訓(xùn)猴式——懲罰為主（鞭子、訓(xùn)斥，因而猴子緊張、瘦骨嶙峋，膽小怕事。）,獎(jiǎng)勵(lì)為主 處罰為輔,61,負(fù)激勵(lì)：批評(píng)的“三

21、明治”法,甜蜜開(kāi)始,分析問(wèn)題原因并拿出方案,期望鼓勵(lì),二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)必備工作藝術(shù)（五）領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)的主心骨,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)功能,品格的魅力,激勵(lì),指引,劉備的成功之處—超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力,,,論智慧比不過(guò)諸葛亮，論武功比不上關(guān)羽，論勇猛比不上張飛。而創(chuàng)三國(guó)鼎立。,曹操的”望梅止渴“,,激勵(lì)與激怒僅是一線(xiàn)之隔,教練—

22、—培訓(xùn)者,,——沒(méi)有聰明！,——沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)！,老王,小王,！了年5你跟我——,！么什我會(huì)教沒(méi)也你——,！導(dǎo)領(lǐng)的我是你虧—,授權(quán)的定義,將部分的權(quán)力或工作委派給下屬，讓其充分參與組織活動(dòng)的一種方式稱(chēng)為------“授權(quán)”。,管理者做的管理工作,就是把工作分配給每一個(gè)合適的人去做。好的管理者就是自己不在也能正常運(yùn)行。,,,劉備白帝城托孤,諸葛亮——職業(yè)失誤,,,諸葛亮懂授權(quán)嗎？授權(quán)不夠培訓(xùn)不足,劉禪,班組長(zhǎng)管理提升領(lǐng)導(dǎo)力---- 授權(quán)是分

23、身術(shù)的運(yùn)用,企業(yè)里的八種人,人財(cái)：人財(cái)是常態(tài)人才中最好的，是能為企業(yè)直接帶來(lái)財(cái)富效益的，是企業(yè)最需要的人。這類(lèi)人的特點(diǎn)是積極主動(dòng)工作，創(chuàng)新性地完成崗位工作，能在組織工作中起到核心和主導(dǎo)作用。人才：有才華的人。這些人有專(zhuān)業(yè)才能或其他才能，但就是沒(méi)有或不能轉(zhuǎn)化為效益和財(cái)富。人材：指人的基本素質(zhì)很好，還沒(méi)有轉(zhuǎn)化企業(yè)需要的才能，當(dāng)然更沒(méi)有為企業(yè)帶來(lái)財(cái)富效益。人手：他人工作的助手，是幫助人財(cái)?shù)葘?shí)現(xiàn)效益的人。人物：高于我們平常所講的人才，從

24、能力和能量上來(lái)講都超乎尋常，是指能為企業(yè)解決重大問(wèn)題、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性突破的人。人在：指人既沒(méi)有正面地積極效用，也沒(méi)有負(fù)面的影響，只是在企業(yè)中存在著人災(zāi)：指為企業(yè)帶來(lái)麻煩的人。這類(lèi)人只要在企業(yè)里存在，就會(huì)使企業(yè)事故不斷、麻煩叢生，最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)性損失。人渣：人渣是指品質(zhì)有問(wèn)題，且有非常強(qiáng)的破壞能力的人，心術(shù)不正、狡詐，以損人為目的，至于損人后是否利己并不重要。這類(lèi)人存在的目的就是給他人和組織制造事端、搬弄是非、挑撥離間、嫉賢妒

25、能、內(nèi)外勾結(jié)、制造種種不和諧。,員工分類(lèi),人材（教練）,人財(cái)（授權(quán)）,人在（命令）,人才（支持）,,管理風(fēng)格與員工分類(lèi),小猴溺水打造無(wú)敵團(tuán)隊(duì),小猴子掉進(jìn)河里，不會(huì)游泳大喊伙伴快來(lái)救它老猴大喊“快往岸上跑，鱷魚(yú)來(lái)了……”小猴很快又到了岸。,老猴教練很合格！,領(lǐng)導(dǎo)是最好的老師！,紀(jì)律制度對(duì)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要,員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子制造“快樂(lè)文化”“加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無(wú)不勝”“制度有多嚴(yán)，團(tuán)隊(duì)就有多硬”領(lǐng)導(dǎo)既能“俯首甘為孺子?！庇帜堋皺M眉冷

26、對(duì)千夫指”,團(tuán)隊(duì)成員在懲戒中成長(zhǎng)！,二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)必備工作藝術(shù)（五）領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)的主心骨（六）溝通：沒(méi)有溝通就沒(méi)有團(tuán)隊(duì),毛主席揮手彈指一瞬間,不同時(shí)代的人理解不同 成人理解： 孩子理解：為什么這樣？企業(yè)內(nèi)部員工之間、上下級(jí)之間對(duì)同一個(gè)問(wèn)題需要溝通，不要“我以為……”,班組管理有效溝通-

27、------管理的核心就是溝通,猜猜是什么人？,,,,中國(guó)人溝通有三大特色,有話(huà)不一定說(shuō)，說(shuō)得不清不楚，說(shuō)得明白又不一定當(dāng)真,難怪常常把人氣死！,溝通技能是領(lǐng)導(dǎo)最重要的技能但是最差的技能！,溝通方向：向上溝通、向下溝通、 平行溝通。,,,,讓聆聽(tīng)成為一種習(xí)慣！,,,聆聽(tīng)游戲,二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激勵(lì)