9.7hse工作指導卡(加油員)

1、加油員加油員HSE工作指導卡工作指導卡素質要求具備高中以上學歷，身體健康，熱愛本職工作，責任心強。技能資質經過“三級教育”和崗前培訓，具有相關成品油行業(yè)安全生產知識。崗位要求工作經歷培訓合格方可上崗。崗位職責1、嚴格遵守公司和加油站的各項規(guī)章制度，做好當班加油工作。2、主動、熱情、規(guī)范地為客戶提供加油服務，滿足顧客的合理要求。3、負責崗位范圍內設備的維護、保養(yǎng)和清潔，能判斷和排除一般的設備故障。4、負責崗位范圍內的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安

2、全因素和危及加油站安全的行為，及時阻止和匯報。5、熟悉站內消防器材性能，能熟練使用站內消防器材。6、負責崗位范圍內的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。7、做好交接班工作。8、完成經理交辦的其他工作。安全職責：安全職責：1、貫徹國家的安全法律法規(guī)，執(zhí)行上級公司和加油站的各項安全制度。2、嚴格執(zhí)行崗位操作規(guī)范和服務規(guī)范，避免加錯油、走單、收假鈔等事故的發(fā)生。3、熟練使用消防器材，會使用119、110、120等應急處理電話。4、熟悉突發(fā)事件的處理程序。若發(fā)

3、生突發(fā)事件，應及時上報，并能獨立（或協(xié)助）進行處理。5、積極參加各種安全教育和培訓。6、確保加油站營業(yè)現(xiàn)金的安全。7、熟悉必要的保衛(wèi)和自我救護知識，了解必要的消防、環(huán)保和化學品知識。8、有責任制止“三違行為”。操作指南操作程序1、首先，加油員應站在加油島靠近入口的一側，面向車輛迎接顧客；2、以手勢引導車輛到所需的加油位停泊；3、待車停穩(wěn)后，加油員應主動為司機開啟車門；4、禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”；5、提醒

4、司機熄滅發(fā)動機及煙火，不要使用手機，禮貌詢問顧客所需油品品種及數量；6、主動為司機開啟油箱，將加油機數碼回零，并向顧客說：“您請看，數碼已回零”；7、根據顧客需要的數量或金額在加油機上預置，預置后應加以確認；8、提槍加油。加油過程中應密切注意油箱口，以防止燃油溢出；9、加油完畢，應請顧客再次確認加油數量，主動替司機擰緊油箱蓋，上鎖關好外蓋；10、詢問顧客是否需要擦擋風玻璃、后視鏡等；11、禮貌告訴顧客加油品種、數量和金額，提示付款，收款

5、時應“唱收唱付”并找零；12、在客戶付完貨款后，加油員應禮貌地與客戶道別；13、盤好加油槍膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。2注意事項1、引導車輛時，向顧客示意降低車速。機動車進入加油站、油庫嚴禁超速五公里行駛；2、加油員引導車輛時，應注意其他車輛碰撞自己；3、加油員、安全員應注意車輛人員的行為，特別留意顧客將明火帶入加油區(qū)；4、嚴禁給存在重大安全隱患的車輛加油；嚴禁用化纖抹布或拖布擦拭加油機；5、車輛務必熄火；6、摩托車加油須到專

6、門的摩托車加油點加油，加油完畢后，須推出站外，方可啟動；7、嚴禁加油站、油庫員工佩帶傳呼機、手機等通訊工具上崗；8、嚴禁在加油現(xiàn)場、油罐區(qū)和庫區(qū)等區(qū)域使用通訊工具、攝像等；9、嚴禁用塑料桶灌裝汽油，汽油零售必須嚴格遵守公安部門的規(guī)定；10、嚴禁員工穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗；11、嚴禁戴首飾、戒指等裝飾品上崗；12、嚴禁用油槍口碰擊油箱口；13、滴落在地上的油品須及時清理；14、加油完畢，須將油槍和盤管歸位；15、加油時，保持盤

7、管自然彎曲，防止過度受力；16、須保證車輛有序進站加油。崗位風險1、加油時操作失誤造成油品跑冒；2、加油時操作失誤造成加錯油；3、車輛撞壞、拉斷加油設施及人身傷害；4、加油站發(fā)生火災爆炸事故；5、設備漏電導致人身觸電；6、吸入油氣、皮膚接觸油品導致慢性中毒；7、高溫作業(yè)中暑；8、加油時車輛油箱起火；9、進站車輛機關、電氣線路起火；10、人體摩擦、油品流動產生靜電引發(fā)油氣起火爆炸；11、掛槍、加油膠管破損時油品噴濺；12、遭遇搶劫，發(fā)生人

8、身傷害、財產損失。風險應急應急職責1、發(fā)生跑冒油時應立即停止加油，用棉紗等回收跑冒油品，地面上難以回收的油品應用砂土覆蓋清除；不準立即起動車輛。如果跑冒油數量較多，應報告站長封鎖現(xiàn)場停止所有作業(yè)，待地面油品處理干凈后，恢復加油作業(yè)。2、發(fā)生加錯油品時，應立即停止加油，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向站長(帶班班長)匯報。在征求顧客同意后抽出混合油，清洗油箱，加入合格油品，并根據實際情況協(xié)商賠償顧客經濟損失，禮貌送客。3、加油車輛油箱口著

9、火，應立即停止加油作業(yè)，油槍復位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴封住，同時呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。4、加油車輛機關著火，應立即停止加油作業(yè)，油槍復位，同時呼喊示警，并使用滅火器撲救；合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。5、遭遇搶劫時應盡可能保持冷靜和警惕，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動。在確保