萬科物業(yè)清潔綠化管理程序

1、深圳市萬科物深圳市萬科物業(yè)發(fā)業(yè)發(fā)展有限公司展有限公司編號(hào)VKPD7.013名稱名稱清潔綠化管理程序頁版本版本A0第1頁共10頁編制薛模誼更改更改審核余小原批準(zhǔn)批準(zhǔn)余小原生效期生效期2002年6月21日1.目的目的確保清潔、綠化服務(wù)的品質(zhì)。2.范圍適用于公司各管理處清潔、綠化和消殺的管理、檢查工作和園林綠化的工程改造工作。3.清潔綠潔綠化工作管理內(nèi)容化工作管理內(nèi)容3.1園林綠化管理：包括喬木、花壇、植物造型、綠籬、攀援藤本植物、草坪等園林

2、植物的溫度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病蟲害的防治工作。3.2清潔衛(wèi)生管理：包括地面、公共設(shè)施、辦公場(chǎng)所、洗手間、收倒垃圾、環(huán)境消殺等所有清潔衛(wèi)生管理工作。3.3消殺工作管理：降低鼠、蚊、蠅、蟑螂的密度，減少對(duì)所服務(wù)區(qū)域的影響。4.工作管理原工作管理原則和崗位職責(zé)職責(zé)4.1總的原的原則4.1.1部門經(jīng)理或助理負(fù)責(zé)清潔、綠化和消殺工作的業(yè)務(wù)架構(gòu)安排和調(diào)整，完善監(jiān)督機(jī)制；品質(zhì)部負(fù)責(zé)清潔、綠化和消殺工作的協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督；清

3、潔綠化主辦負(fù)責(zé)對(duì)清潔工作的指導(dǎo)、監(jiān)督；清潔綠化班長負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工作的管理；清潔、綠化員負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施。4.1.2新接收的全委項(xiàng)目在清潔綠化員進(jìn)駐后兩周內(nèi)，應(yīng)根據(jù)本小區(qū)（大廈）的實(shí)際情況制訂本部門的清潔、綠化和消殺工作的作業(yè)細(xì)則、工作流程、清潔及消殺的頻度以及檢查時(shí)間，由品質(zhì)部審核，報(bào)部門經(jīng)理審批，予以實(shí)施并在資料室存檔。檢查的比例不少于10%。消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責(zé)。4.3.8收集顧客意見并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。4.3.9積極鉆研本職崗位工作

4、中的難點(diǎn)尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對(duì)不能解決的問題須及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。深圳市萬科物深圳市萬科物業(yè)發(fā)業(yè)發(fā)展有限公司展有限公司編號(hào)VKPD7.013名稱名稱清潔綠化管理程序頁版本版本A0第3頁共10頁編制薛模誼更改更改審核余小原批準(zhǔn)批準(zhǔn)余小原生效期生效期2002年6月21日4.4綠化員4.4.1熟悉所管轄范圍內(nèi)的綠化布局，苗木的品種、數(shù)量、種植季節(jié)、生長特點(diǎn)和培植管理。4.4.2經(jīng)常巡視綠化地，制止踐踏草地、亂倒垃圾或在樹干上曬衣物

5、等行為，并認(rèn)真巡視綠化植物生長情況，預(yù)防病蟲害的發(fā)生。4.4.3對(duì)造型樹木、花籬、花球、花叢要及時(shí)修剪，保持良好的造型，發(fā)現(xiàn)枯枝枯葉要及時(shí)予以剪除，發(fā)現(xiàn)老化植株要及時(shí)更新。4.4.4對(duì)缺土、缺肥、缺水、有病蟲害植物要及時(shí)培土、施肥、除病蟲害、拔草，以保持其生長茂盛。4.4.5對(duì)遭受意外損壞或生長弱的苗木要及時(shí)修補(bǔ)、扶植、更新。4.4.6熟悉園林工具的使用和簡單的維修養(yǎng)護(hù)。4.4.7學(xué)習(xí)科學(xué)養(yǎng)護(hù)方法、園藝栽培技巧和造型技藝，不斷提高業(yè)務(wù)素

6、質(zhì)。5.方法及控制方法及控制過程5.1綠化工作、化工作、工程改造的工程改造的檢查檢查方法及控制方法及控制過程5.1.1部門經(jīng)理或助理每月至少對(duì)綠化各崗位進(jìn)行一次全面的檢查、指導(dǎo)，并在《管理處綠化（地）養(yǎng)護(hù)巡查周記表》上進(jìn)行記錄。5.1.2品質(zhì)部每月至少對(duì)綠化各崗位進(jìn)行檢查一次，并記錄在《管理處綠化（地）養(yǎng)護(hù)巡查周記表》上。5.1.3清潔綠化主辦至少每周對(duì)綠化各崗位工作抽查一次，并記錄在《管理處綠化（地）養(yǎng)護(hù)巡查周記表》上；每月需進(jìn)行月度