產品召回流程及表格

1、產品召回流程產品召回流程1、目的：為確保不安全的終產品能夠及時、完全地召回而制定。2、范圍：當發(fā)現產品有安全、衛(wèi)生問題時，對該批次產品進行緊急召回。3、職責：3.1品管部負責對成品批次標識管理，銷售部負責做好產品的分銷記錄；3.2銷售部負責與顧客聯(lián)系并且對需召回的產品實施召回；3.3綜合管理部負責組織有關部門分析原因，防止再發(fā)生。4、程序4.1標識與可追溯性本公司的終產品標識方法，見“產品標識、追溯控制程序”。4.2建立質量追蹤和產品召

2、回計劃4.2.1產生質量問題可依據標識、檢驗記錄等原始記錄，提出糾正和預防措施，以召回產品。4.2.2總經理指定有權啟動召回的人員為組長，負責執(zhí)行召回的人員由銷售部、綜合管理部、品管部人員組成，并對其分工明確職責和聯(lián)系方式。4.2.3產品的標識必須有生產企業(yè)名稱、生產批號、生產日期等，以便召回時易于識別。4.2.4銷售部做好產品分銷記錄，并建立健全顧客檔案，以便需召回某一批次產品時，以最快的速度和方式通知到顧客，以盡量減少所造成的危害。

3、4.2.4建立顧客的投訴檔案，對所有投訴的聯(lián)系方式和處理都要做好詳細記錄。4.3召回程序：a）當產品檢驗或顧客投訴或主管部門檢查或媒體報道等渠道獲得需召回信息時，品管部應對該批次的產品留樣，甚至相鄰批次產品的留樣進行復查，以證實不安全的原因；同時由“產品召回小組”實施召回程序；b）召回產品計劃經總經理批準后立即通知相關方，包括主管部門，相關產品的顧客，可通過電話、現場回收等途徑進行召回；c）召回時應確定該批次的產品加工的總數量，進入銷售