品質檢驗

1、第一節(jié)檢驗在企業(yè)生產中的地位和作用一、檢驗的定義檢驗就是對產品或服務的一種或多種特性進行測量、檢查、試驗、計量，并將這些特性與規(guī)定的要求進行比較以確定其符合性的活動。美國質量專家朱蘭對“質量檢驗“一詞作了更簡明的定義：所謂檢驗，就是這樣的業(yè)務活動，決定產品是否在下道工序使用時適合要求，或是在出廠檢驗場合，決定能否向消費者提供。二、關于檢驗的理解在工業(yè)生產的早期，生產和檢驗本是合二為一的，生產者也就是檢驗者。后來由于生產的發(fā)展，勞動專業(yè)分

2、工的細化，檢驗才從生產加工中分離出來，成為一個獨立的工種，但檢驗仍然是加工制造的補充。生產和檢驗是一個有機的整體，檢驗是生產中不可缺少的環(huán)節(jié)。特別是現(xiàn)代企業(yè)的流水線和自動線生產中，檢驗本身就是工藝鏈中一個組成工序，沒有檢驗，生產過程就無法進行。從質量管理發(fā)展過程來看，最早的階段就是質量檢驗階段。質量檢驗曾是保證產品質量的主要手段，統(tǒng)計質量管理和全面質量管理都是在質量檢驗的基礎上發(fā)展起來的?？梢赃@樣認為，質量檢驗是全面質量管理的“根“，“

3、根“深才能葉茂，如果這個“根“不扎實，全面質量管理這棵樹的基礎就不會鞏固。在我國進一步推行全面質量管理和實施ISO9000系列國際標準時，特別是進行企業(yè)機構改革時，決不能削弱質量檢驗工作和取消質量檢驗機構。相反，必須進一步加強和完善這項工作，要更有效地發(fā)揮檢驗工作的作用?，F(xiàn)代工業(yè)生產是一個極其復雜的過程，由于主、客觀因素的影響，特別是客觀存在的隨機波動，要絕對防止不合格品的產生是難以做到的，因此就存在質量檢驗的必要性。很難設想，存在一個

4、所謂理想的生產系統(tǒng)，它根本不會產生不合格品，則質量檢驗及其相應的機構就可統(tǒng)統(tǒng)撤消，實際上這種理想式生產系統(tǒng)是不存在的。為了正確認識企業(yè)的質量檢驗，還必須澄清三個容易混淆的觀念：一個是認為產品質量是由設計和制造來決定的，而不是檢驗出來的，因而對檢驗工作不予重視，甚至有所放松。這種觀念顯然是不全面的。誠然，產品質量同設計和制造十分密切，但質量的最終形成，決不限于設計和制造這兩個環(huán)節(jié)，正如美國著名質量專家J.M.朱蘭所說，它是符合“質量螺旋“

5、上升規(guī)律的，決定于企業(yè)所有部門，其中包括質量檢驗部門的質量職能，何況檢驗本身也是屬于制造的范疇；二是認為全面質量管理，強調從把關轉到預防為主，要求把不合格品消滅在發(fā)生之前，而檢驗只不過是事后把關，因此有些企業(yè)認為檢驗是可有可無的，或者僅僅是一種輔助手段。這種看法同樣也是錯誤的，容易使人們的思想產生混亂，實質上這是如何認識“預防“與“把關“的關系問題。預防為主是就質量管理的指導思想而言的，也是相對于單純的事后把關來說的。因為單純的事后把關

6、，只能發(fā)現(xiàn)和剔除不合格品，而不合格品即使被發(fā)現(xiàn)，其損失已經造成。因此，預防為主的思想是完全正確的。事實上國內外許多企業(yè)都把“預防為主、一次成功“作為質量管理的重要原則。預防為主與檢驗把關，決不是對立和矛盾的，它們是相輔相成、相互結合的，它們的目標和對象也是各不相同的，“預防“是針對正在生產或尚未生產的產品而言的，“把關“通常是針對已經生產出來的產品來說的，前者應力求通過預防，使生產出來的產品百分之百是合格品，避免或減少發(fā)生損失；而后者則

7、是應該通過檢驗，嚴格把關，不使一個不合格品流到下道工序或用戶手中，所以預防和把關在生產中都是不可缺少的，但應以預防為主。三、質量檢驗的基本職能概括起來，檢驗包括以下四項具體工作：（1）度量。包括測量與測試，可借助一般量具，或使用機械、電子測量儀器。（2）比較。把度量結果與質量標準進行對比，確定質量是否符合要求。（3）判斷。根據比較結果，判定被檢產品是否合格，或一批產品是否符合規(guī)定的質量標準。（4）處理。對單件產品決定是否可以轉到下道工序

8、或產品是否準予出廠；對批量產品決定是接收還是拒收，或重新進行全檢和篩選為此，質量檢驗必須具備下述條件：第一，要有一支足夠數量的合乎要求的檢驗人員隊伍；4.改進的職能：質量檢驗參與質量改進工作，是充分發(fā)揮質量檢驗搞好質量把關和預防作用的關鍵，也是檢驗部門參與提高產品質量的具體體現(xiàn)。質量檢驗人員一般都是由具有一定生產經驗、業(yè)務熟練的工程技術人員或技術工人擔任。他們經常工作在生產現(xiàn)場，對生產中影響人、機、物、法、環(huán)等因素了解最清楚，質量信息也

9、最靈通。他們比設計、工藝人員了解質量的情況要多一些，深一些，因而在質量改進中能提出更切實可行的建議和措施，這也是質量檢驗人員的優(yōu)勢所在。特別是實行設計、工藝、檢驗和操作人員聯(lián)合起來搞質量改進，才能加快質量改進的步伐，并取得更好的效果。四、質量檢驗的“三性“建設“三性“是指檢驗工作的公正性、科學性和權威性。這也是對檢驗工作的基本要求，對發(fā)揮檢驗工作的作用十分重要。1.檢驗工作的公正性：檢驗工作的公正性是對質量檢驗最主要的要求，沒有公正性，

10、檢驗就失去了意義，也就談不上把關的職能。所謂檢驗工作的公正性，是指檢驗機構和人員在開展產品質量檢驗時，既要嚴格履行自己的職責，獨立行使產品質量檢驗的職權，又要堅持原則，不詢私情，秉公辦事，認真負責，實事求是。原則性是公正性的基礎，堅持原則，就是要嚴格執(zhí)行技術標準，嚴格執(zhí)行檢驗制度，嚴格執(zhí)行訂貨合同，嚴格執(zhí)行質量責任制；是非要清楚，獎罰要分明，有法必依，執(zhí)法必嚴，一切按原則辦事。按原則辦事，關鍵在于碰到矛盾時，能否客觀公正的處理問題，不受

11、任何勢力或人員的無理干擾，也不因任何人的求情或私人關系而高抬貴手。例如，當產量和質量發(fā)生矛盾時，工廠利益和用戶利益發(fā)生矛盾時，或者質量和交貨期發(fā)生矛盾時，都應堅持質量標準，堅持按規(guī)章制度辦事。質量爭議是經常發(fā)生的，商業(yè)貿易中企業(yè)與用戶之間，企業(yè)生產中車間與車間、工序與工序之間，檢驗工人本身與生產工人之間，對同一產品質量會有不同的評價和看法。這些爭議涉及到雙方的利益，小則爭吵不休，大則訴諸法律。最后依靠第三方做出仲裁和判決，這種仲裁和判決

12、是否正確，取決于通過檢驗提供充分有效的檢驗結果和檢驗數據。為此，要求檢驗人員有高度的思想素質，有高度的原則性和政策性，要在處理問題中，根據事實和客觀標準作出公正的裁決。此外，還有大量的質量審核、質量評價和抽查監(jiān)督工作，離開檢驗的公正性，這些工作也會失去真實的意義。2.檢驗工作的科學性：這里說的是要通過科學的檢測手段，提供準確的檢測數據，按照科學合理的判斷標準，客觀地評價產品質量。為此，要做好以下幾點：（1）對檢驗機構進行科學合理的定崗定

13、編。也就是要根據企業(yè)自身的特點，確保每個崗位的工作均有可以勝任的人員來承擔檢驗或管理工作。（2）對檢驗和試驗人員進行培訓和進行資格認證。也就是要制定每個崗位的相應的培訓計劃，并予以實施。使每個檢測和試驗人員掌握必要的檢測試驗知識和能力，懂得必要的工藝和管理知識，具備檢驗人員必須具備的思想和技術素質，這是保證檢驗工作科學性不可缺少的要素。（3）健全和完善質量管理和檢驗方面的規(guī)章制度。也就是要使檢驗工作科學化、制度化和規(guī)范化，切忌無章可循或

14、有章不循的現(xiàn)象。（4）要有明確無誤的檢驗標準。標準是檢驗的重要依據。產品的適用性受到時間、地點、使用對象、社會環(huán)境、市場競爭等因素的影響，產品的質量高低隨用戶需求的不同而不同。為保證質量，科學地判斷產品是否符合使用要求，企業(yè)必須按現(xiàn)行標準生產，但同時又要不斷地修改、完善和提高標準?？傊?，只有按標準組織生產和檢驗，產品質量才有保證，這也充分體現(xiàn)企業(yè)對用戶負責的精神。（5）不斷完善檢測手段，提高動態(tài)檢測水平。企業(yè)應盡可能提高檢測能力，提高檢