S公司的關(guān)系營(yíng)銷管理.pdf_第1頁(yè)
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1、上海交通大學(xué)碩士學(xué)位論文S公司的關(guān)系營(yíng)銷管理姓名：劉瑩申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：工商管理（MBA）指導(dǎo)教師：李國(guó)振20030601上海交通大學(xué)MBA學(xué)位論文S公司的關(guān)系營(yíng)銷管理2THERELATIONSHIPMARKETINGMANAGEMENTWITHINTHESCOMPANYABSTRACTGlobalizationthedevelopmentofITindustryhavemadecompetitivenesswithinthebu

2、sinessenvironmentsignificantlymeseverethanitwasevenadecadeago.Furthermodernmarketingsystemelementsarefarmecomplexthereferequiringenterprisestobroadeningtheirhizonsextendtheirmarketingrelationshipstodistributssupplierscom

3、petitspublicagenciesgovernmentaldepartmentsincludingimprovementsintheinternalrelationshipofemployeesflongtermdevelopment.TheRelationshipMarketingManagementStrategyisanewcustomerientedbusinessmodeladvocatedbyindustry.Itef

4、fectivelydecreasestheuncertaintyrelatedtoluckmistakesblindopptunities.Ithasbeenproventobeaneffectivestrategyoverthelasttwodecadesbeingadaptivetovariouscomplicatedbusinessenvironments.Thearticleillustratesusingarealcase–S

5、CompanyanimptantsupplierinhighperfmancecomputingvisualizationthemanagementofcomplexdatainITindustry.ThearticleshowshowthecompanyusedaRelationshipMarketingStrategytounderstwhomitscustomerswereidentifycriticalchangesinthes

6、ellingenvironment(suchasbuyinginfluencestheirrolesrelativeimptancereceptivityetc).FurtherthearticleshowshowtheSCompanyconsistentlydeliveredvaluetoitscustomerscreatingcosteffectivecustomerrelationshipwksexceedingtheircust

7、omers’expectationstogaincompetitiveadvantage.ThecasehasproventhattobetrulyeffectiveRelationshipMarketingManagementmustbeanenterprisewidestrategypracticeattitude.Itrequiresarelentlesscommitmenttoenablingpersonalizedservic

8、esacrossallchannelsofinteractiontoknowingthecustomercreatingvaluefthatcustomerwhileflawlesslydeliveringvaluethroughincrementalphasestiedtoROIfachievingawinwinresult.Keywds:RelationshipMarketingManagementStrategyCustomerR

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