廣州石油分公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活

1、1廣州石油分公司廣州石油分公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案活動實施方案（擬發(fā)稿）根據(jù)集團(tuán)公司的部署和省公司黨委的要求，從今年9月到2012年6月份，在全系統(tǒng)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。為促進(jìn)活動的順利開展，結(jié)合廣州石油分公司的實際，特制定本活動方案。一、活動的目的意義首先，“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”是當(dāng)前黨中央、集團(tuán)公司黨組部署的一項重要任務(wù)。全體黨員和干部員工要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，突出“為民服務(wù)”這一重點，使社會公眾和全體

2、員工切實感受到開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的效果，實現(xiàn)社會公眾和全體員工對廣州石油分公司的“雙滿意”。其次，“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”是實現(xiàn)“打造世界一流油品銷售企業(yè)”目標(biāo)的需要。在今年8月份召開的廣東石油領(lǐng)導(dǎo)干部座談會上，省公司提出未來三年發(fā)展的基本設(shè)想，并要求對照國際國內(nèi)一流油品銷售企業(yè)找差距、定措施、抓落實，全面提高“企業(yè)核心競爭力、市場控制力、持續(xù)盈利能力”。因此，要通過深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強隊伍建設(shè)、提高服務(wù)水平、提升工作質(zhì)

3、量，改進(jìn)工作作風(fēng)、提升企業(yè)3公眾中存在的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的問題，堅持誠信經(jīng)營，顧客至上，走“差異化、品牌化”發(fā)展路線，以中國石化的品牌服務(wù)質(zhì)量，不斷提高社會公眾的滿意度，實現(xiàn)成品油銷售量年均增長率達(dá)到5%以上，加油站單站銷量年均增長率達(dá)到6%以上，“油、氣、非油”互補共贏，做大做強。對內(nèi)：要辦實事、解難事、促共事，不斷改善員工的工作、生活、學(xué)習(xí)條件，構(gòu)建公開公正的用人導(dǎo)向和績效評價分配機制，和諧黨群干群關(guān)系，穩(wěn)定增長職工收入，減

4、輕基層不必要負(fù)擔(dān)，增強員工的歸屬感、幸福感、自豪感和責(zé)任感，讓廣大員工能分享企業(yè)發(fā)展帶來的成果，促進(jìn)內(nèi)外和諧統(tǒng)一。三、公開承諾的內(nèi)容及措施對外公開承諾的內(nèi)容與措施，主要以貫徹落實省公司“三大承三大承諾三大措施三大措施”統(tǒng)一要求為準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，各專業(yè)線結(jié)合工作實際，要有針對性的制訂具體可行而又能見成效的服務(wù)承諾條款與相應(yīng)措施。（一）（一）對客戶的服的服務(wù)承諾和措施和措施1.承諾內(nèi)容內(nèi)容（八（八項承諾）（1）油品、商品質(zhì)量百分百合格。（2