標(biāo)桿管理法

1、標(biāo)桿管理法簡(jiǎn)介標(biāo)桿管理法簡(jiǎn)介一、標(biāo)桿管理法的起源一、標(biāo)桿管理法的起源標(biāo)桿管理法（又稱(chēng)基準(zhǔn)管理法），由美國(guó)施樂(lè)公司于1979年首創(chuàng)。標(biāo)桿管理法是現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將其與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱(chēng)為企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱(chēng)為2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代三大管理方法。年代三大管理方法。美國(guó)施樂(lè)公司一直保持著世界復(fù)印機(jī)市場(chǎng)的實(shí)際壟斷地位，但是，自1976年以后它遭到

2、了來(lái)自國(guó)內(nèi)外尤其是日本競(jìng)爭(zhēng)者的全方位挑戰(zhàn)，使得施樂(lè)公司的市場(chǎng)份額從82銳減至35。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的威脅，施樂(lè)公司開(kāi)始向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，開(kāi)展廣泛而深入的標(biāo)桿管理。施樂(lè)公司通過(guò)對(duì)比分析尋找差距，調(diào)整戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略并重組流程，通過(guò)一系列的努力施樂(lè)公司取得了非常優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，把失去的市場(chǎng)份額重新奪了回來(lái)。其后施樂(lè)公司開(kāi)始大范圍地推廣標(biāo)桿管理法，并選擇了14個(gè)經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品的公司進(jìn)行逐一考察，找出了問(wèn)題的癥結(jié)并采取相應(yīng)措施。隨后，摩托羅拉、IBM、杜邦、通

3、用等公司紛紛仿效施樂(lè)公司采用標(biāo)桿管理法，在全球范圍內(nèi)尋找行業(yè)內(nèi)外管理實(shí)踐最好的公司進(jìn)行標(biāo)桿比較，并努力超越標(biāo)桿企業(yè)，并成功地獲取了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此后，西方企業(yè)開(kāi)始把標(biāo)桿管理法作為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要思想和管理工具，通過(guò)標(biāo)桿管理來(lái)優(yōu)化企業(yè)實(shí)踐，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)桿管理法后經(jīng)美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)化和規(guī)范化，定義為：標(biāo)桿管理法是一個(gè)系統(tǒng)的、持續(xù)性的評(píng)估過(guò)程，通過(guò)不斷地將企業(yè)流程與世界上居于桿管理法是一個(gè)系統(tǒng)的、持續(xù)性的

4、評(píng)估過(guò)程，通過(guò)不斷地將企業(yè)流程與世界上居于領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息。具體來(lái)說(shuō)，標(biāo)桿管領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息。具體來(lái)說(shuō)，標(biāo)桿管理法是企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程與管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的領(lǐng)袖理法是企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程與管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的領(lǐng)袖型企業(yè)作比較，借鑒與學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力，追型企業(yè)作比較，借鑒與學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

5、，改善自身不足，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力，追標(biāo)桿管理法可以按照不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行區(qū)分，按照標(biāo)桿的來(lái)源可以劃分為內(nèi)部標(biāo)桿管理法和競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理法，按照標(biāo)桿的內(nèi)容可以劃分為職能標(biāo)桿管理法和流程標(biāo)桿管理法。只有正確全面地掌握四種標(biāo)桿管理法的定位和內(nèi)涵，企業(yè)在運(yùn)用標(biāo)桿管理法的過(guò)程中才不會(huì)出現(xiàn)偏差。1、內(nèi)部標(biāo)桿管理法。、內(nèi)部標(biāo)桿管理法。這是以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理法，它是最簡(jiǎn)單且易操作的標(biāo)桿管理法之一。它通過(guò)辨別內(nèi)部績(jī)效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)即確立內(nèi)部標(biāo)桿管理的

6、主要目標(biāo)，可以做到企業(yè)內(nèi)的信息共享。辨別企業(yè)內(nèi)部最佳職能或流程及其實(shí)踐，然后推廣到組織的其他部門(mén)，不失為企業(yè)績(jī)效提高最便捷的方法之一。單獨(dú)執(zhí)行內(nèi)部標(biāo)桿管理的企業(yè)往往持有內(nèi)向視野，容易產(chǎn)生封閉思維。因此在實(shí)踐中內(nèi)部標(biāo)桿管理法應(yīng)該與外部標(biāo)桿管理法結(jié)合起來(lái)使用。2、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理法。、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理法。這是以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理法，也被稱(chēng)為外部標(biāo)桿管理法。競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理法的目標(biāo)是與有著相同市場(chǎng)的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程等方面的績(jī)效與實(shí)踐進(jìn)行比

7、較，直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理法的實(shí)施比較困難，究其原因在于除了公共領(lǐng)域的信息容易獲取外，其他關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的信息不易獲得。3、職能標(biāo)桿管理法。、職能標(biāo)桿管理法。這是以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理法。職能標(biāo)桿管理法的合作者常常能相互分享一些技術(shù)和市場(chǎng)信息，標(biāo)桿的基準(zhǔn)是非競(jìng)爭(zhēng)性外部企業(yè)及其職能或業(yè)務(wù)實(shí)踐。由于沒(méi)有直接的競(jìng)爭(zhēng)者，因此合作者往往愿意提供和分享技術(shù)與市場(chǎng)信息。它的不足之處是費(fèi)用高，有時(shí)難以安排。4、流程