消費(fèi)者行為學(xué)第三章作業(yè)

1、1、長期記憶及短期記憶的功能，及兩者的外在聯(lián)系。長期記憶及短期記憶的功能，及兩者的外在聯(lián)系。短期記憶短期記憶短期記憶最重要的特征是信息保持時間相當(dāng)有限。在未經(jīng)復(fù)述的條件下，大部分信息在短期記憶中保持的時間很短，通常在5－20秒，最長不超過1分鐘。短期記憶有時也被稱為電話號碼式記憶，如同人們查到電話號碼后立刻撥號，通完了話，號碼也就隨即忘掉。短期記憶有著重要的應(yīng)用價值。例如，打字員看稿打字，翻譯人員從聽到譯，都是靠短時記憶的功能進(jìn)行操作。

2、之后，并沒有保持的必要，則被迅速忘記。長期記憶長期記憶長期記憶是能夠保持幾天到幾年的記憶。它與工作記憶以及短期記憶不同，后二者只保持幾秒到幾小時。生物學(xué)上來講，短期記憶是神經(jīng)連接的暫時性強(qiáng)化，而通過鞏固后、可變?yōu)殚L期記憶。此外，短期記憶主要由聲碼所構(gòu)成，而長期記憶以意碼為主要。，長期記憶分為內(nèi)隱記憶和外顯記憶。外顯記憶又可以分為程序性記憶和陳述性記憶。陳述性記憶包括語義記憶和情景記憶。程序性記憶:關(guān)于如何做一件事情的記憶。陳述性記憶:關(guān)

3、于一些具體的事情和情形的記憶。語義記憶:關(guān)于世界的一般知識和規(guī)律的記憶。情景記憶:關(guān)于某一個時空中的事件和情景的記憶。內(nèi)隱記憶:一種無法在正常意識中表現(xiàn)出來但通過一些手段可以測量的記憶。外在聯(lián)系短期記憶中的信息保持的時間很短，容量有限，這時如果插入新的識記活動，信息超出容量，或者未加復(fù)述，信息都會很快衰退被遺忘，而且無法恢復(fù)。但是如果加以復(fù)述，可以使即將消失的微弱信息重新強(qiáng)化，變得清晰、穩(wěn)定，再經(jīng)精細(xì)復(fù)述可轉(zhuǎn)入長期記憶中加以保持。因此，

4、復(fù)述是使短期記憶的信息轉(zhuǎn)入長期記憶的關(guān)鍵。為了形成長期記憶，有數(shù)種可能的策略可將記憶內(nèi)容由短期記憶移至長期記憶區(qū)。1.善用編碼：因?yàn)殚L期記憶以意碼為主，因此有意義的內(nèi)容將有助于形成長期記憶。欲使短期記憶的內(nèi)容產(chǎn)生意義，則需與舊有知識產(chǎn)生聯(lián)結(jié)(編碼)，使內(nèi)容與舊有知識產(chǎn)生掛勾，由舊有知識給予新資訊“意義”，則知識內(nèi)容較容易被置于長期記憶中。若無法在舊有知識中找到與新資訊相類同的訊息，則可以利用“聯(lián)想法”，將新資訊建構(gòu)出意義，以幫助記憶。2

5、.善用復(fù)習(xí)：人類的記憶力并不佳，德國心理學(xué)家Ebbinghaus的研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人現(xiàn)下讀的書，在二十分鐘之后只記得其中六成，到了隔天更是只記得其中的三成。但之后遺忘的速度較為趨緩，到了一個月后還能記得其中的兩成?？梢姡瑢Α坝洃洝倍?，第一天是記憶的關(guān)鍵時刻。研究發(fā)現(xiàn)，如果在閱讀后的九小時之內(nèi)對閱讀的內(nèi)容做一次復(fù)習(xí)，則可以有效提升長期記憶量。為了形成良好結(jié)構(gòu)的長期記憶，睡眠被認(rèn)為是必要的因素。2、懷舊圖片給人們帶來的聯(lián)想，記憶類型，如何在

6、促銷中使用？懷舊圖片給人們帶來的聯(lián)想，記憶類型，如何在促銷中使用？King、Smith四個家庭與LiLei、HanMeimei等幾個十一二歲的中國孩子一起，在書中展開了生活。在書里，LiLei是一名中國男孩，虎頭虎腦，看上去還相當(dāng)有責(zé)任心。HanMeimei是一名中國女孩，留齊耳短發(fā)，嚴(yán)肅保守的同時又乖巧懂事，給人的感覺是個“小干部”。這兩個人物伴隨著80后的童年學(xué)習(xí)時光，80后的人們對他們印象十分深刻，而現(xiàn)在這些學(xué)生今天已經(jīng)成為了具有

7、很強(qiáng)消費(fèi)能力，時尚、感性的中青年消費(fèi)者。當(dāng)他們看到印有這兩個人物圖片的產(chǎn)品時都會有購買的沖動。懷舊是尋找一種安慰，能給人以舒適、親切等情感，成為人們內(nèi)心的庇護(hù)所。懷舊的消費(fèi)者群體是一種擁有共同的情感記憶和記憶符號，而且會通過懷舊喚起共同興趣社團(tuán)成員間的親密感并獲得群體性認(rèn)同的集合。在這種群體的集合中，共同的記憶可以帶來大量的認(rèn)同，從而形成集體回憶。集體回憶是在一個群體中，大家對曾經(jīng)一起共享、構(gòu)建以及傳承的事物的共同回憶。在經(jīng)歷了一段時間

8、后，在特定環(huán)境與行為的指引下，這段記憶被喚醒，當(dāng)事人則會產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴、認(rèn)同與超乎想象的熱情。在企業(yè)的產(chǎn)品中挖掘懷舊因素或創(chuàng)造懷舊因素是懷舊營銷的關(guān)鍵所在，不是單純地給產(chǎn)品添加一個懷舊因素，而是利用這個因素把企業(yè)、產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合起來。首先，要抓住目標(biāo)消費(fèi)群的心理感受，這樣才能創(chuàng)造出懷舊營銷的效果；其次，要注意企業(yè)本身的獨(dú)特和適用性問題，要把握好尺度，避免盲目跟風(fēng)及復(fù)制；最后，需要注意的問題是如何強(qiáng)化懷舊，不少歷史悠久的企業(yè)只會強(qiáng)調(diào)其歷史性

9、，卻不知道給消費(fèi)者制造懷舊感。其實(shí)說到底，懷舊營銷是給消費(fèi)者打感情牌，要想激起他們的情感，就必須從貼近生活、緊關(guān)他們切身利益出發(fā)，才能引起他們的共鳴和內(nèi)心的情感變化。面對消費(fèi)者的游離不定，適當(dāng)運(yùn)用懷舊營銷對于企業(yè)來說，是逆境中的一個機(jī)遇和轉(zhuǎn)機(jī)。對于消費(fèi)者懷舊的概念，人們更傾向于接受霍布魯克和辛德勒的定義：消費(fèi)者懷舊是消費(fèi)者一種傷感或幸福或苦樂參半的感受，也是一種對事物的喜愛，而這些事物通常是人們年輕時盛行的。所謂懷舊包裝是指設(shè)計(jì)者利用人

10、們返璞歸真、懷念過去的心理，人為地創(chuàng)造“歷史感”或“原始感”包裝的形式。這類包裝多采用天然材料，裝潢粗糙簡樸或者獨(dú)具歷史氣息，風(fēng)格獨(dú)特和諧。包裝也可以是無形的，無形產(chǎn)品懷舊包裝的重點(diǎn)是要給予消費(fèi)者一個整體的主題性印象。在懷舊包裝設(shè)計(jì)中，最主要的是抓住消費(fèi)者的共同記憶符號進(jìn)行設(shè)計(jì)，把這種記憶符號通過包裝有形地展示在消費(fèi)者面前，以達(dá)到刺激其購買的目的。懷舊本身就是一種情感，因而懷舊型的廣告應(yīng)以情感訴求為主。注意情感、情緒與企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的