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文檔簡介
1、溫泉旅游是一個新興的旅游產業(yè),無論是溫泉旅游的開發(fā)建設還是市場經營,到處一片火爆,據信息不完全收集全國現有1200多家溫泉企業(yè)(包括溫泉療養(yǎng))活躍在各地溫泉旅游的市場上。還有數百個溫泉項目正在策劃、開發(fā)、建設中,這無異對引導人們時尚的養(yǎng)生休閑生活和發(fā)展經濟都是大好事。但經調研發(fā)現,中國溫泉旅游急速發(fā)展中存在八大問題,其中主要問題是嚴重的產品同質化,將導制市場惡性競爭,這就急需更新換代,創(chuàng)新發(fā)展。今天就重點探討溫泉旅游差異化創(chuàng)新是市場的重
2、要競爭力。第一、溫泉旅游差異化創(chuàng)新的意義。第二、溫泉旅游差異化創(chuàng)新的營造。第三、溫泉旅游差異化創(chuàng)新的形式。第一、溫泉旅游差異化創(chuàng)新的意義。創(chuàng)新是時代的主旋律,是企業(yè)成功的必然之路,是企業(yè)品牌的魂。溫泉旅游差異化創(chuàng)新是企業(yè)決勝千里的秘訣。差異化創(chuàng)新是區(qū)別產品同質化的核心,差異化是產品創(chuàng)新的具體表現,差異化就是產品特色,差異化創(chuàng)新是提高競爭力的核心實力,差異化是市場營銷核心賣點,差異化是打開市場平庸之門的敲門磚,差異化是品牌形象的亮點,差異
3、化創(chuàng)新是企業(yè)戰(zhàn)略策劃的重要因素之-,差異化創(chuàng)新是企成成功之路。差異化創(chuàng)新主要是理念創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、經營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。第二、溫泉旅游差異化創(chuàng)新的營造。1、明確什么是溫泉旅游?(溫泉旅游的定義)溫泉旅游就是旅游者(消費者)以體驗溫泉,感悟溫泉文化為主題,達到溫泉養(yǎng)生、度假、休閑為目的的旅游。2、明確溫泉旅游的屬性:(1)、溫泉旅游是體驗經濟(體驗旅游)時尚的產業(yè):(2)、溫泉旅游是休閑經濟的時尚產業(yè)(3)、溫泉旅游是保健養(yǎng)生的時尚旅游:(
4、4)、溫泉旅游是休閑渡假的時尚旅游3、明確溫泉旅游的發(fā)展勢頭和市場前景旅游業(yè)是朝陽產業(yè),是早晨八九點鐘的太陽。溫泉旅游業(yè)是朝陽的朝陽,是早晨六—七點鐘的太陽,生命力更強。隨著我國國民經濟收入不斷提高,旅游者的經濟能力和旅游的需求也不斷提高,休閑度假的市場前景越來越好。隨著人們生活質量的提高,人們追求健康和健康投資的意識越來越強,可預見溫泉養(yǎng)生、度假休閑的市場前景是無限的。隨著我國假日天數的增加和假日結構的調整假日經濟促進了休閑經濟休閑度
5、假旅游前景越來越好。隨著廣大旅游者的成熟,將從初期簡單的觀光旅游轉向休閑度假,這是個必然趨勢。以上四個因素構成了溫泉養(yǎng)生、度假休閑產業(yè)發(fā)展的總體背景,它實際上預示著旅游行業(yè)發(fā)展的前景,這個前景是無限的,這個市場是無窮的。4、明確差異化創(chuàng)新要做的工作。①溫泉旅游差異化創(chuàng)新的核心是理念創(chuàng)新。差異化定位要遵創(chuàng)新性、唯循一性、特色性的精神。創(chuàng)新的打造企業(yè)文化,創(chuàng)新的打業(yè)品牌,品牌文化此時會成為—種溝通的工具,-種反映并強化市場的觀點和群體歸屬的
6、象征。從—開始就成為第-,第-勝過更好。創(chuàng)新理念的中心是企業(yè)文化。包括企業(yè)價值觀、企業(yè)目標,愿景規(guī)劃、企業(yè)精神、企業(yè)④溫泉旅游差異化還要管理創(chuàng)新。管理就是企業(yè)日常運行的具體事務,通俗的說就是“把事情作對”,或者可以理解為是企業(yè)經營中的戰(zhàn)術和策略(方法和手段)范疇。管理不是目的,管理是為經營服務的,管理是執(zhí)行。管理是基礎,管理有很多手段,但管理的真諦是“使人的價值最大化”。我認為卓越的管理模式就是“把復雜的事情簡單化”、“大事整成小事”。
7、管理必須在企業(yè)創(chuàng)新的經營理念指引下,形成一套卓越的成熟的模式。即企是體制、機制、規(guī)章、制度,程序文件、作業(yè)指導書(操作規(guī)范),使其豎能傳代、橫能復制。企業(yè)管理要管理的事務很多,如質量管理、財務管理、資產管理等,那最主要的管什么?就是管人!把人管好了,一切事都好辦了。人的事情很多也很復雜,要管人的什么?就是管人的心,員工的積極性和潛能的創(chuàng)造性發(fā)揮了,一切事都好辦了。有專家研究論證:“一個人如果沒有合適的激勵,其能力只發(fā)揮不到20%;如果施
8、以激勵,給他(她)鮮花,給他(她)夢,其能力可發(fā)揮到8090%,一個人當四個人用”。怎么管人的積極性?就是要制定切實可行的激勵機制。激勵是人的本能需求。所謂以人為本,就是這個道理。員工在企業(yè)打工其本能的需求主要有兩種,一求生存、二謀發(fā)展。企業(yè)就應圍繞員工的基本需求創(chuàng)造條件,適實(時)的激發(fā)他為更好的生存和發(fā)展去努力!如實行員工每日自評和上司考評制,激勵員工天天向上,發(fā)揮其資本最大化作用。人本化管理模式—ES管理模式?對員工崗位工作有效合
9、理的設計。?提供良好穩(wěn)定的工作環(huán)境。?賞識員工,并賦予參與和挑戰(zhàn)性的工作。?對員工的錯誤循循善導。?企業(yè)發(fā)展,員工成材。企業(yè)與員工雙贏。⑤溫泉企業(yè)的差異化形成:溫泉資源的差異對企業(yè)有直接影響,水溫決定成本,水量決定規(guī)模、水質決定品質。通過策劃與整合將企業(yè)的資源與成本優(yōu)勢凝結為企業(yè)文化、企業(yè)系統(tǒng)整合能力、企業(yè)服務能力成本化優(yōu)勢與差異化優(yōu)勢促成了顧客優(yōu)異價值體驗的實現顧客價值體驗又反過來增進了顧客對該企業(yè)文化與服務能力的認同感,從而造就了潛
10、在的回頭客和良好的口碑,保證了溫泉旅游的顧客忠誠度,并鞏固了顧客對溫泉旅游品牌的認同,為企業(yè)進一步創(chuàng)造價值提供保證。誰擁有差異化優(yōu)勢誰就擁有了爭奪消費者的主動權。溫泉旅游的產品是服務性產品,它不能像其他有形產品那樣,靠核心技術、獨特的工藝和造型來獲得產品的差異,而只能靠帶有本企業(yè)特質的穩(wěn)定、高效的個性化的服務以及服務的環(huán)境要素來體現,這就使得溫泉旅游的差異化優(yōu)勢充分發(fā)揮,更是難能可貴。一般地說,差異化優(yōu)勢的源泉有:對顧客偏好的理解、設計
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